Автор: Пользователь скрыл имя, 27 Марта 2011 в 11:08, курсовая работа
Цель курсовой работы ─ анализ организации труда руководителя данного предприятия, разработка мероприятий по повышению менеджерского мастерства и результативности работы.
В первой главе дана характеристика и анализ работы предприятия, анализ внешней и внутренней среды, оценка оргструктуры.
Во второй главе проведен анализ деятельности руководителя, разработаны рекомендации по её совершенствованию.
В третьей главе рассматриваются мероприятия по совершенствованию системы управления предприятием.
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................................4
Глава 1 характеристика И АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «Детали машин»……………………………………….................................5
1.1 Характеристика предприятия……………………………………….........................5
1.2 Анализ и оценка внешней и внутренней среды ООО «Детали машин»................6
1.3 Оценка организационной структуры предприятия. Методы управления
персоналом …...............................................................................................................9
Глава 2 АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ РУКОВОДИТЕЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ И РАЗРАБОТКА РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО ЕЁ СОВЕРШЕНСТВЛОВАНИЮ…………...11 2.1 Цели, задачи и функции руководства.......................................................................11
2.2 Психологический портрет руководителя.................................................................13
2.3 Определение стиля руководства...............................................................................13
2.4 Анализ использования рабочего времени руководителя........................................14
2.5 Оценка эффективности и личных ограничений в работе руководителя..............16
глава 3 МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ И УЛУЧшЕНИЮ РАБОТЫ ЕЁи РУКОВОДИТЕЛЯ......16
Заключение …..................................................................................................................18 Список литературы…….............................................................................................20
ПРИЛОЖЕНИЕ 1…………………………………………………………………………...21
ПРИЛОЖЕНИЕ 2…………………………………………………………………………...22
ПРИЛОЖЕНИЕ 3…………………………………………………………………………...23
ПРИЛОЖЕНИЕ 4…………………………………………………………………………...24
ПРИЛОЖЕНИЕ 5…….……………………………………………………………………...25
ПРИЛОЖЕНИЕ 2
Анализ деятельности руководителя. Список дел
|
Управленческая функция |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |||||||||||||||
| 1.Планирование деятельности организации | + | |||||||||||||||||||||
| 2. Поиск ресурсов | + | |||||||||||||||||||||
| 3.
Распределение обязанностей |
+ | |||||||||||||||||||||
| 4.
Контроль над качеством |
+ | |||||||||||||||||||||
| 5.
Взаимодействие с |
+ | |||||||||||||||||||||
| 6.
Контроль над расходованием |
+ | |||||||||||||||||||||
| 7.
Разработка новых |
+ | |||||||||||||||||||||
| 8.
Выполнение социальной |
+ | |||||||||||||||||||||
| 9. Мотивация деятельности | + | |||||||||||||||||||||
| 10. Контроль выполнения текущих мероприятий | + | |||||||||||||||||||||
| 11.
Оценка деятельности |
+ | |||||||||||||||||||||
| 12. Улучшение условий труда | + | |||||||||||||||||||||
| 13. Организация досуга работников | + | |||||||||||||||||||||
| 14.
Организация реализации |
+ | |||||||||||||||||||||
| 15.
Обмен опытом с другими |
+ | |||||||||||||||||||||
| 16.
Контроль над составлением |
+ | |||||||||||||||||||||
| 1 | 2 | 4 | 7 | 11 | 14 | 16 | ||||||||||||||||
| 3 | 5 | 8 | 12 | 15 | ||||||||||||||||||
| 6 | 9 | 13 | ||||||||||||||||||||
| 10 | ||||||||||||||||||||||
ПРИЛОЖЕНИЕ
3
Стиль
руководства и его
| Параметры взаимодействия | Стиль руководства |
| с подчиненными | Демократический |
| Приемы принятия решений | Перед принятием решений советуется с подчиненными |
| Способ доведения решения до исполнителей | Предлагает, просит |
| Распределение ответственности | Распределяет ответственность в соответствии с переданными полномочиями |
| Отношение к инициативе | Поощряет, использует в интересах дела |
| Отношение к подбору кадров | Подбирает деловых, грамотных специалистов |
| Отношение
к недостаткам собственных |
Постоянно повышает квалификацию, учитывает практику |
| Стиль общения | Дружески настроен, любит общение |
| Характер отношений с подчиненными | Ровный, постоянный самоконтроль |
| Отношение к дисциплине | Сторонник разумной дисциплины, дифференцированный подход к людям |
| Отношение к моральному воздействию на подчиненных | Постоянно использует различные виды стимулов |
ПРИЛОЖЕНИЕ 4
Фотография рабочего дня
| № | время | мин. | |
| 1 | Приход на рабочее место |
8.00-8.05 | 5 |
| 2 | Планерка с заместителем |
8.05-8.35 | 30 |
| 3 | Подготовка рабочего места | 8.35-8.40 | 5 |
| 4 | Обслуживание клиента | 8.40-9.00 | 20 |
| 5 | Получение и ознакомление с электронной почтой | 9.00-9.30 | 30 |
| 6 | Получение списка оплаченных счетов, ознакомление с ним | 9.30-9.45 | 15 |
| 7 | Проверка наличия оплаченных товаров на складе | 9.45-10.05 | 20 |
| 8 | Обслуживание клиентов | 10.05-10.15 | 10 |
| 9 | Уход по личным надобностям | 10.15-10.20 | 5 |
| 10 | Составление заказа поставщикам | 10.20-12.00 | 100 |
| 11 | Обед | 12.00-13.00 | 60 |
| 12 | Обсуждение заказа с поставщиками по телефону | 13.00-13.30 | 30 |
| 13 | Обслуживание клиентов | 13.30-14.00 | 60 |
| 14 | Обслуживание клиентов | 14.00-14.30 | 30 |
| 15 | Обслуживание клиентов | 14.30-16.30 | 120 |
| 16 | Уход по личным надобностям | 16.30-16.35 | 5 |
| 17 | Отдых | 16.35-16.55 | 20 |
| 18 | Разговор с сослуживцем на личную тему | 16.55-17.05 | 10 |
| 19 | Разговор по телефону с заказчиком | 17.05-17.15 | 10 |
| 20 | Составление плана на следующий день | 17.15-17.25 | 10 |
| 21 | Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте | 17.25-17.30 | 5 |
| 22 | Уход с работы | 17.30 | |
| Итого | 570 | ||
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Типовая неделя
| Понедельник | Вторник | Среда | Четверг | Пятница |
| 08.00-09.00 -производственное совещание | 08.00-08.15 - работа с секретарем | 08.00-10.15 - работа с конкурентами | 08.00-08.15-работа с заместителем | 08.00-08.15 - работа с заместителем |
| 08.15-09.00-работа
с документами, встречи с |
08.15-09.00 - работа с документами | |||
| 08.15-09.00 - работа с документами | 09.00-09.30 - телефонные переговоры | 09.00-09.30 - телефонные переговоры | ||
| 09.00-09.30 - телефонные переговоры | 09.00-09.30-телефонные переговоры | 09.30-10.15 - работа с документами | 09.30-10.15 - работа с документами | |
| 09.30-10.15 - планерка, работа с заместителем | 09.30-10.15 - решение производственных вопросов | |||
| 10.15-10.30-телефонные переговоры (ежедневно) | ||||
| 10.15-12.00
- работа с документами, |
10.30-12.00 - работа с поставщиками | 10.30 - 12.00 -работа с заместителем | 10.30-12.00 - встречи с заказчиками | 10.30-12.00 - работа с документами, встречи |
| 12.00-13.00-обеденный перерыв | ||||
| 13.00-14.00 - выезды на объекты | 13.00-15.00 - встречи, переговоры | 13.00-15.00 - хозяйственные вопросы (раз в месяц) | 13.00-15.00 - прием по личным вопросам | |
| 14.00-15.40 - работа с документами, встречи | 15.00-15.40 - работа с бухгалтерией | 13.00-15.00 - кадровые
вопросы
15.00-15.40 - работа с бухгалтером |
13.00-15.00 - работа
по стратегии
15.00-15.40 - выезд на склад | |
| Телефонные переговоры (ежедневно) | ||||
| 17.00-18.00 - работа с заместителем | 16.00-17.00 - работа с документами | 16.00-17.00 - работа с заместителем | 16.00-17.00 - работа с бухгалтером | 16.00-17.00 - самообразование |
Информация о работе Совершенствование деятельности менеджера в организации ООО «Детали машин»