Процессный подход как методологическая основа современных систем качества

Целью данного реферата является изучение процессов в системе менеджмента качества и изменений, связанных с этими процессами.
Структурно работа состоит из введения, трёх глав и заключения.
В первой главе данной курсовой работы приводится понятие процессного подхода к системе менеджмента качества.
Вторая глава посвящена рассмотрению процессного подхода на ОАО «Горизонт».
В третьей главе приводятся рекомендации по улучшению качества продукции на ОАО «Горизонт».

Введение 3
Глава 1: Анализ изучаемой проблемы по данным литературных источников и нормативно – правовой документации 4
Глава 2: Практическое применение наработанного материала к деятельности конкретной организации
Глава 3: Предложения автора по совершенствованию изученного направления деятельности и авторская новизна
Заключение
Список литературных источников