Процессный подход к управлению качеством

     Гражданкина Ирина, Кочарян Асмик

     Факультет управления, 42 группа 

     ПРОЦЕССНЫЙ  ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ

1. Характеристика компании

     ОАО «Газпром» — российская газодобывающая и газораспределительная компания, крупнейшая компания в России, крупнейшая газовая компания мира, владеет самой протяжённой газотранспортной системой. Основными направлениями ее деятельности являются геологоразведка, добыча, транспортировка, хранение, переработка и реализация углеводородов, а также производство и сбыт электрической и тепловой энергии. Миссия «Газпрома» заключается в максимально эффективном и сбалансированном газоснабжении потребителей Российской Федерации, выполнении с высокой степенью надежности долгосрочных контрактов по экспорту газа. Стратегической целью ОАО «Газпром» является становление как лидера среди глобальных энергетических компаний посредством освоения новых рынков, диверсификации видов деятельности, обеспечения надежности поставок.

2. Политика и цели в области качества

 

Политика  в области качества направлена на:

1. Максимальное удовлетворение требований Потребителей по транспортировке газа и нефти, техническое обслуживание и ремонт газотранспортной инфраструктуры и трубопроводов, производстве и реализации компримированного газа и выполнении инвестиционных проектов;
2. Непрерывном совершенствовании системы управления производственными процессами, внедрении передовых технологий, новых форм и методов управления производственно-хозяйственной деятельностью;
3. Создании в Обществе системы менеджмента качества, соответствующей требованиям международного стандарта ИСО 9001:2008, ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и СТО Газпром 9001-2006 (часть I и II), в том числе специальным требованиям по направлению реализации инвестиционных проектов в части капитального строительства, обеспечения промышленной безопасности и охраны окружающей среды, внедрении и использовании информационных технологий;
4. Постоянном повышении результативности системы менеджмента качества;
5. Оказании услуг компетентным персоналом, постоянном повышении его квалификации и применении передовых методов мотивации персонала,  совершенствовании организационной структуры;
6. Стремлении к созданию на базе системы менеджмента качества интегрированной системы менеджмента, включающей в себя систему экологического менеджмента, систему охраны труда и промышленной безопасности и систему информационной безопасности;
7. Доведении до всех работников Общества задач, полномочий и ответственности в области качества.

 

Цели  в области качества:

 
 
 
 
 
 
 
 
 

3. Модель  процессов Системы менеджмента качества организации

 
 

 

Требования 

 Продукция 
 

 
 
 
 
 

Входы и выходы процессов

IV. Процессная структура организации

 

 
 

V.Документирование процесса

Карта процесса

Наименование  процесса: Добыча газа

Цель  процесса: Добыть газ для удовлетворения потребностей общества

Ответственный за процесс: Начальник отдела по добыче газа

Подразделения, участвующие в  данном процессе:

1. Отдел маркетинга;
2. Отдел по добыче газа;
3. Геолого-разведывательная компания.

 
 
 
 

     Регламент процесса добычи газа

     Подразделение: отдел по добыче газа

     Согласовано:

• Главным маркетологом;
• Менеджером по СМК;
• Менеджером по управлению финансами;
• Менеджером по управлению персоналом;
• Начальником отдела инвентаризации;
• Начальником отдела переработки газа.

     Разработал: владелец процесса – начальник отдела по добыче газа.

     Проверил: руководитель отдела качества.

     1. Назначение и область  применения

     Настоящий регламент процесса устанавливает  порядок выполнения «Процесса добычи газа» и предназначен для удовлетворения потребностей общества в качественном обеспечении газом, соответствия требования к газу и нормативным документам.

     Требования  настоящего регламента процесса распространяется на все функции и работы, выполняемые  в ходе выполнении Процесса добычи газа в отделе по добычи газа, а также при взаимодействии с соискателями и субподрядчиками.

2. Нормативные ссылки

     При разработке данного регламента процесса использованы следующие нормативные документы:

• ВРД 39-1.12-012-2000  Указатель нормативной документации разработанный организациями и предприятиями ОАО "Газпром»;
• ВРД 39-1.12-067-2002  Положение о технологическом регламенте на производство продукции для газоперерабатывающих заводов и производств;
• ОНТП 1-86  Общесоюзные нормы технологического проектирования газоперерабатывающих заводов;
• Правила  Правила учета газа
• ПБ 12-245-98  Правила безопасности в газовом хозяйстве
• МС ИСО 9000:2008. Система менеджмента качества. Основополагающие принципы и словарь;
• ДИ 08.01 Должностная инструкция начальника отдела по добыче газа.

3.Термины  и определения

Технические условия (ТУ), документ, входящий в комплект технической документации на промышленную продукцию (изделие), в котором указываются комплекс технических требований к продукции, правила приёмки и поставки, методы контроля, условия эксплуатации, транспортирования и хранения. Технические требования определяют основные параметры и размеры, свойства или эксплуатационные характеристики изделия, показатели качества продукции, комплектность изделия и т. д.

Субподрядчик— фирма, должностное лицо, привлекаемая генеральным подрядчиком в выполнении процесса.

ОВД – ответственный за ведение документации в подразделении.

4. Владение процесса, выходы и входы процесса

 Владелец  процесса начальник отдела по  добыче газа. Основные обязанности  владельца процесса установлены  в должностной инструкции ДИ 08.01 Должностная инструкция начальника отдела по добыче газа.

Выходы  процесса.

Входы процесса.