Отчет по практике в ООО “Вестком”

Содержание

 

Введение..............................................................................................2

Глава 1 Общая характеристика организации...........................................3

          1.1 Направление деятельности ООО «Вестком»......................3

Глава 2 Нормативная документация..........................................................7

2.1 Анализ действующих нормативных актов, состава статей и положений.

..........................................................7

 

2.2 Общее представление о нормативно-правовой стороне подготовки указанной в документах.

................................................................10

Глава 3 Деятельность ООО  «Вестком» .............................................................11  

 3.1Структура организации ....................................................................................11

           3.2 Система кадровой работы............................................14

3.3  Анализ основных финансово – экономических показателей деятельности ООО «Вестком»

....................................................................................17

3.4 Анализ рабочих функций менеджера турфирмы....................................................................................................17

Заключение ...................................................................................................21

 Список использованной  литературы............................................................22

 

 

 

 

 

 

Введение

Практика является неотъемлемой составной частью учебного процесса, предусмотренной Государственным  образовательным стандартом подготовки специалистов с высшим экономическим  образованием по направлению «Менеджмент».

 С 02.07.2012  по 14.07.2012 студент  Остапов Владислав был направлен  на учебно-ознакомительную практику  под руководством Широковой Лидии  Вячеславовны и Федотова Геннадия  Владимировича.

Цель практики:  обеспечить формирование базовых профессиональных знаний, умений и навыков по специальности  «Менеджмент организации» посредством  знакомства с организацией ООО “Вестком”  и ее функциональных подразделений, ознакомиться с деятельностью специалиста  на конкретном рабочем месте получить навыки работы по организации труда, собрать и проанализировать полученную информацию для написания отчёта, провести анализ систем организации  и управления конкретных производственных подразделений организации, представившей  базу для практики, закрепление и  углубление знаний, полученных в процессе теоретического обучения на общепрофессиональных и специальных дисциплинах, приобретение необходимых умений и навыков  самостоятельно решать управленческие и методические задачи в условиях проведения независимой экспертизы.

Задачи:

– приобретение опыта организационной, правовой и психологической работы на должностях экономических служб различных учреждений и объединений в целях развития навыков самостоятельной работы по решению стоящих перед ними задач;

– развитие правовой культуры, как важнейшего условия успешного решения задач будущей профессиональной деятельности;

– изучение передового опыта по избранной специальности.

                                 

 

 

Глава 1 Общая характеристика организации.

 

    Фирменное наименование  предприятия: ООО “Вестком”

Туристская фирма расположена  по адресу: г.Москва,ул. Лескова, д.9, тел. (495)748 – 83 - 08

    Фирма имеет  хороший подъезд и место для  парковки автомобилей клиентов. Перед входной дверью висит  стенд предлагаемых маршрутов  фирмы: черноморское побережье,  Турция, Египет, Испания, автобусные  туры по Европе. Внутри помещения  имеются места для отдыха посетителей,  предоставляются различные брошюры,  проспекты и фотографии предлагаемых  туров. 

   Обращаясь туристскую  фирму  ООО “Вестком” клиенту  в первую очередь объясняют  какие услуги он приобретает  и как ими воспользоваться,  а также гарантии и обязательства  агентства и свои права.

    Предлагает широкий  выбор туров и путешествий  по всему миру: отдых на морских  курортах, экзотические страны и  острова, лучшие европейские горнолыжные  курорты, автобусные / автобус+ж/д  / авиа экскурсионные туры, шоп-туры, лечение, SPA и оздоровление, морские  и океанские круизы, разработка  индивидуальных программ отдыха.

 

1.  Направление деятельности ООО “Вестком”.

На данный момент у компании широкий профиль услуг, к примеру

• Индивидуальные туры - один из основных видов деятельности компании. Индивидуальное путешествие выгодно отличается от группового тем, что путешествие организовано с персональным подходом к каждому клиенту, по выбранному им маршруту и в удобные для него сроки.

В ходе подготовки программы  учитываются пожелания даже самых  взыскательных гостей. Кроме экскурсионных  программ, наши услуги также включают:

-бронирование номеров  в гостиницах

-транспортные услуги

-организация питания

-услуги опытных лицензированных  гидов-переводчиков

-многое другое, что может  потребоватьтся для осуществления  конкретной программы.

• Интенсив - политика компании заключается в том, чтобы продемонстрировать высокий уровень творческих способностей и гибкость при составлении программ и мероприятий Именно для этого мы тесно взаимодействуем с клиентом, четко определяя цели программы и наиболее эффективные способы их достижения. 

 

   Наши услуги включают в себя:

-Индивидуально подобранный  план программы

-Уникальные развлекательные  и экскурсионные мероприятия

-Размещение в отелях  по конкурентным ценам

-Транспортную логистику

-Выбор места проведения  мероприятия

-Организацию питания

-Координацию мероприятий

-Поддержку инициатив  CSR (корпоративной социальной ответственности)

• Спорт – «Вестком» имеет большой опыт обслуживания различных видов спортивных мероприятий и может быть полезна практически всем, имеющим отношение к спорту: и тем, кто работает непосредственно со спортсменами, и тем, кто наблюдает за их играми со скамеек зрительного зала, стадиона и тем, кто своими средствами помогает спорту развиваться.

Болельщики  также не могут быть забыты, ведь спорт - это еще и зрелище, и  оно должно быть ярким, острым, запоминающимся. Мы собрали команду блестящих  профессионалов, которые в деталях  знают тонкости всех аспектов спортивных мероприятий. Наши услуги в области  организации спортивных мероприятий  включают: -подбор соответствующей  конкретному мероприятию площадки, создание и согласование с Вами сценария действий, -проведение мероприятия  от начала до конца, обеспечив при  этом одновременно и продвижение  бренда, -организация питанием, -при  необходимости обеспечение развлекательной  программой, -обеспечение транспортной логистики, -организация уникальных экскурсионных программ и захватывающих  туров.

• Круизы - менеджеры  круизного отдела «Вестком» создают эксклюзивные программы для пассажиров ведущих круизных линий,  предлагая широкий выбор экскурсий, концертных программ и обедов по привлекательным  для клиентов  ценам.

Cреди  круизных  клиентов  “Вестком “ такие уважаемые фирмы ,как Holland America Line, SilverSea Cruises, ResidenSea, Norwegian Cruise Line, Sea Cloud Cruises, Phoenix Reisen GmbH, Delphin Kreuzfahrten GmbH, , KD Bereedung GmbH, Plantours & partner GmbH,  Cruise & Maritime Voyages.

Конфереции -  расчеты финансового обеспечения каждого конкретного мероприятия в соответствии с его программой

-подбор оптимального  места его проведения с учетом  цели и программы

-обеспечение оперативной  координации в процессе проведения  мероприятия

-кейтеринг для участников

-организацию отдыха участников  мероприятия, а в случае включения  в программу развлекательных  элементов их организационную  подготовку

-обеспечение передвижения  по земле, воздуху и воде

-выбор поставщиков

-участие опытных ведущих  и модераторов дискуссий

 

Выдержка из устава компании.

 

1. ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ  ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "Вестком", далее  “общество”, реализует свою деятельность  на основе Федерального закона  “Об обществах с ограниченной  ответственностью”  № 14-ФЗ, Гражданского Кодекса РФ, Федерального закона №312-ФЗ, других нормативных актов РФ и настоящего Устава.

2. Учредителями общества  являются российские и иностранные  физические лица, и/или юридические  лица РФ: 

3. Полное фирменное наименование  общества: общество с ограниченной  ответственностью "Вестком".    Сокращенное наименование: ООО "Вестком".

4. Наименование на английском  языке: нет.

5. Место нахождения общества: 129090  г.Москва,ул. Лескова, д.9, тел. (495)748 – 83 - 08

Почтовый адрес общества: 129090  г.Москва,ул. Лескова, д.9

6. Общество создается  в соответствии с законодательством  для осуществления хозяйственной  деятельности и обладает полной  хозяйственной самостоятельностью.

7. Общество является юридическим  лицом, правоспособность общества  возникает в момент его создания (государственной регистрации) и  прекращается в момент завершения  его ликвидации (с момента внесения  органом государственной регистрации  соответствующей записи в единый  государственный реестр юридических  лиц).

8. Общество имеет в  собственности обособленное имущество,  отвечает по своим обязательствам  этим имуществом, может от своего  имени приобретать и осуществлять  имущественные и личные неимущественные  права, нести обязанности, быть  истцом и ответчиком в суде. Общество имеет самостоятельный  баланс. Общество может быть ограничено  в правах лишь в случаях  и в порядке, предусмотренных  законом. Решение об ограничении  прав может быть обжаловано  в судебном порядке.

9. Общество открывает  соответствующие счета в любых  финансово-кредитных учреждениях,  как в рублях, так и в иностранной  валюте.

10. Общество имеет круглую  печать, штампы и бланки со  своим наименованием и необходимыми  реквизитами, товарный и фирменный  знаки, эмблему и другие реквизиты.

11. Участники общества  не отвечают по его обязательствам  и несут риск убытков, связанных  с деятельностью общества, в пределах  стоимости внесенных ими вкладов.  Участники общества, внесшие вклады  не полностью, несут солидарную  ответственность по его обязательствам  в пределах стоимости неоплаченной  части вклада каждого из участников.

12. Учредители общества  несут солидарную ответственность  по обязательствам, связанным с  учреждением общества и возникшим  до его государственной регистрации.  Общество несет ответственность  по обязательствам учредителей  общества, связанным с его учреждением,  только в случае последующего  одобрения их действий общим  собранием участников общества. 

 

 

Глава 2 Нормативная  документация

 

2.1 Анализ действующих нормативных актов, состава статей и положений.

Нормативно – правовое обеспечение туризма.

Переход  российской   экономики   к   рыночным   отношениям   потребовал

переосмысление установившихся основных научных понятий (терминов) для  отечественного туризма. Изменившиеся организационно-правовые  формы  и  характер деятельности тур предприятий   потребовали    радикального   

обновления    законодательства, регулирующего отношения в туристской сфере и смежных отраслях экономики.

Правоотношения – это  общественные  отношения,  урегулированные  нормами права.

Правоотношения  в  туристской  отрасли  –  это  урегулирование   нормами правоотношения по оказанию тур услуг.

Виды правоотношений в  туризме:

1. Между тур фирмой  и туристом.

2. Между тур фирмой  и другими контактирующими с  ней организациями.

Субъекты правоотношений в туризме:

1. Тур фирмы (ТО, ТА, экскурсионное  бюро).

2. Турист (посетитель, потребитель  тур услуг, клиент).

3. Организации, взаимодействующие  с тур фирмой

Это основные  акты  международного  законодательства  о  туризме,  общие

нормативно-правовые акты РФ о туризме,  административно-правовые  документы, регулирующие режим  въезда  и  выезда,  паспортный,  визовый,  таможенный  и административный контроль.

Это те нормативные акты, которые содержат нормы, регулирующие туристские отношения. В  настоящее  время  деятельность  туристских  организаций  регулируется актами (международными, национальными).

Международные акты:

1. Международные соглашения  и договоры, конвенции, рекомендации  ВТО.

2. Хартия туризма 1985 г.

3. Декларация  по  туризму,  принятая  всемирной  конференцией  по  туризму, Осака,1994 г.

4. Межправительственное  соглашение  о  сотрудничестве  в  области  туризма, принято  правительствами государств СНГ  (Ашхабад, 1993 г.).

Национальные акты:

1. Гражданский кодекс  РФ  –  закон  прямого   действия,  это  основной  закон   рынка, давший возможности для  обновления и развития  законодательства  РФ, прежде всего в сфере предпринимательства,  в том числе предпринимательских   отношениях и права применительно  деятельности в сфере туризма.

2. Конституция РФ –  ст. 27 «Каждый, кто законно находится  на  территории  РФ может свободно  передвигаться … и выбирать  место жительства».

3.  Указ  Президента  РФ   1994   г.   посвящённый   вопросам   упорядочения использования  государственной собственности  в сфере туризма.

4. Указом Президентом  РФ 1995 г. была  одобрена  концепция реорганизации и развития туризма в РФ.