Основы создания системы менеджмента качества
Контрольная работа, 03 Апреля 2013, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Потребности и ожидания потребителей постоянно изменяются, из-за чего организации испытывают давление, создаваемое конкурентной средой (рынком) и техническим прогрессом. Для поддержания постоянной удовлетворенности потребителя организации должны постоянно совершенствовать свою продукцию и свои процессы. СМК организации, как один из инструментов менеджмента, дает уверенность высшему руководству самой организации и ее потребителям, что организация способна поставлять продукцию, полностью соответствующую требованиям (необходимого качества, в необходимом количестве за установленный период времени, затратив на это установленные ресурсы). Этот инструмент менеджмента действует строго в рамках так называемого железного треугольника проекта.
Оглавление
Основы создания системы менеджмента качества 3
Теоретическая часть 3
Практическая часть 10
Список использованной литературы 15