Оптимизация бизнес-процессов выращивания, отлова и реализации рыбы в ООО "РыбИнвестАгро"

 

2.1.1 Построение формальной модели бизнес-процесса

Построим модель бизнес-процесса обслуживания и выявим оптимальную цепь действий.

Формальная модель бизнес-процесса (БП) является многоуровневой моделью и включает в себя 3 основных компонента:

─ организационно-штатная структура;

─ модель бизнес-процесса;

─ данные об использовании ресурсов различного вида.

Формальная модель БП представляет собой граф управления бизнес-функцией :

G(N,N0,Nф,E,M,EM,EN,R,ER).

N – множество узлов, каждый из которых соответствует  БФ;

N0,ф  – входной и завершающий узел;

Е  – множество управленческих ребер;

М  – множество узлов, соответствующих структурным подразделениям предприятия;

ЕМ  – множество ребер подчинения;

ЕN  – множество ребер исполнения БФ;

R  – множество ресурсов предприятия;

ER  – множество взвешенных ребер использования ресурсов .

Основываясь на данных знаниях, построим формальную модель бизнес-процесса.

В данном случае деятельность организации включает следующие бизнес функции:

1N. Консультирование;

2N. Составление предварительного бюджета;

3N. Получение необходимой документации;

4N. Заключение договора;

5N. Поступление информации на участок;

6N. Подготовка продукта к отгрузке;

7N. Оплата заказа клиентом;

8N. Отгрузка;

9N. Подготовка отчетной документации.

Вышеперечисленные бизнес-функции выполняются в следующих отделах:

10M. Отдел реализации;

11M. Бригадиры прудовых участков;

При выполнении бизнес-процессов учитываются следующие ресурсы:

12R. Временные затраты;

13R. Стоимость выполняемых работ.

14R. Количество людей

N= {1N, 2N, 3N, 4N, 5N, 6N, 7N, 8N, 9N };

M= {10M, 11M};

R= {12R, 13R, 14R};

Множество управляющих ребер E = {(no, 1N), (1N,2N), (2N,3N), (3N,4N), (4N,5N), (5N,6N), (6N,7N), (7N,8N), (8N, 9N)( 9N, nф), (1N,4N), (3N,1N)};

Множество ребер подчиненности EM = { (10M,11M)};

Множество ребер использующую бизнес-функцию EN = {(10M,1N), (10M,2N), (10M,3N), (10M,4N), (10M,5N), (10M,7N), (10M,9N), (11M,2N), (11M,3N), (12M,4N), (12M,5N), (12M,6N), (12M,7N), (12M,8N), (12M,9N)};

Множество ребер использующие ресурсы ER = {(12R,1N), (12R,2N), (12R,3N), (12R,4N), (12R,5N), (12R,6N), (12R,7N), (12R,8N), (12R,9N), (13R,1N), (13R,2N), (13R,3N), (13R,4N), (13R,5N), (13R,6N), (13R,7N), (13R,8N), (13R,9N), (14R,1N), (14R,2N), (14R,3N), (14R,4N), (14R,5N), (14R,6N), (14R,7N), (14R,8N), (14R,9N)}.

Возможные варианты выполнения этапов представлены в таблице 2.

Таблица 2 - Варианты выполнения этапов

№	Этапы	10М	11М
1	Консультирование	+	-
2	Составление предварительного бюджета	+	+
3	Получение необходимой документации	+	+
4	Заключение договора	+	+
5	Поступление информации на участок	+	+
6	Подготовка продукта к продаже	-	+
7	Оплата заказа клиентом	+	+
8	Отгрузка	-	+
9	Подготовка отчетной документации	+	+

 

Построим графовую модель бизнес-процесса (рисунок 8).

 

Рисунок 8 - Графовая модель бизнес-процесса

Введем следующие обозначения: no – начальный узел выполняемого бизнес-процесса, nф – завершающий узел.

Существует возможность параллельного исполнения некоторых из бизнес-функций.

Грамматика выглядит следующим образом

G= (VN, VT, Vo, P, AS, MS, An, Mn, C);

VN – множество нетерминальных символов входящих в Vo;

VT – множество терминальных символов {nф};

Vo – {no}≤ VN;

Р – множество порождающих правил;

AS – множество кортежей ресурсных характеристик грамматики r:{ri}, где i=1,…,8, ri (ti, ni, si).

Каждый из компонентов ri определяет соответствующие ресурсы, требуемые на исполнение этапа: по времени (t), требуемому числу исполнителей (n), и стоимости (s) по каждому из рассматриваемых подразделений.

 MS – множество методов синтеза ресурсов.

An = {10М, 11М} – множество возможных мест выполнения бизнес-функции;

Mn – множество методов наследования атрибутов;

C – множество символов, определяющих параллелизм. [3]

Перечислим множество порождающих правил (без ресурсных характеристик):

• no=>1{10М};
• 1{10М}=>2{10М}| 2{11М}| 4{10М}| 4{11М};
• 2{10М}=>3{10М}| 3{11М};
• 2{11М}=>3{10М}| 3{11М};
• 3{10М}=>4{10М}| 4{11М}| 1{10М};
• 3{11М}=>4{10М}| 4{11М}| 1{10М};
• 4{10М}=> 5{10М}| 5{11М};
• 4{11М}=> 5{10М}| 5{11М};
• 5{10М}=> 6{11М}| 8{11М};
• 5{11М}=>6{11М}| 8{11М};
• 6{11М}=>7{10М}| 7{11М};
• 7{10М}=>8{11М};
• 7{11М}=>8{11М};
• 8{11М}=>9{10М};
• 8{11М}=>9{11М};
• 9{10М}=> nф;
• 9{11М}=> nф.

На основе приведенной грамматики могут быть порождены множество вариантов исполнения бизнес-процессов (Приложение Б)

Из множества построенных вариантов необходимо выделить варианты, применяемые с позиции лица принимающего решение (ЛПР). Процесс выбора осуществляется в 2 этапа:

1) автоматическое отбрасывание неприемлемых вариантов на основе ряда объектов критериев, например требования обязательного исполнения всех бизнес-функций;

2) субъективная оценка ситуации ЛПР.

Для дальнейшего анализа введем в модель множество ресурсных характеристик порождающей грамматики:

• no=>1{10M}(t1 10M, n1 10М, s1 10M);
• 1{10М}=>2{10М}(t2 10M, n2 10М, s2 10M) |2{11М}(t2 11M, n2 11М, s2 11M) | 4{10М}(t4 10M, n4 10М, s4 10M)  | 4{11М}(t4 11M, n4 11М, s4 11M);
• 2{10М}=>3{10М}(t3 10M, n3 10М, s3 10M) |3{11М}(t3 11M, n3 11М, s3 11M);
• 2{11М}=>3{10М}(t3 10M, n3 10М, s3 10M) |3{11М}(t3 11M, n3 11М, s3 11M);
• 3{10М}=>4{10М}(t4 10М, n4 10М, s4 10M) |4{11М}(t4 11М, n4 11М, s4 11M) | |1{10М}( t1 10M, n1 10М, s1 10M);
• 3{11М}=>4{10М}(t4 10М, n4 10М, s4 10M) |4{11М}(t4 11М, n4 11М, s4 11M) | |1{10М}( t1 10M, n1 10М, s1 10M);
• 4{10М}=> 5{10М}(t5 10M, n5 10М, s5 10M) | 5{11М}(t5 11M, n5 11М, s5 11M);
• 4{11М}=> 5{10М}(t5 10M, n5 10М, s5 10M) | 5{11М}(t5 11M, n5 11М, s5 11M);
• 5{10М}=> 6{11М}(t6 11M, n6 11М, s6 11M) | 8{11М}(t8 11M, n8 11М, s8 11M);
• 5{11М}=>6{11М}(t6 11M, n6 11М, s6 11M) | 8{11М}(t8 11M, n8 11М, s8 11M);
• 6{11М}=>7{10М}(t7 10M, n7 10М, s7 10M | 7{11М}(t7 11M, n7 11М, s7 11M);
• 7{10М}=>8{11М}(t8 11M, n8 11М, s8 11M);
• 7{11М}=>8{11М}(t8 11M, n8 11М, s8 11M);
• 8{11М}=>9{10М}(t9 10M, n9 10М, s9 10M);
• 8{11М}=>9{11М}(t9 11M, n9 11М, s9 11M);
• 9{10М}=> nф;
• 9{11М}=> nф.

Пусть выполнению каждой функции от 1 до 9 в каждом подразделении, где возможно их исполнение, соответствуют приведенные в таблице условные значения ресурсов времени исполнения t, количество людей n и стоимости выполняемых работ s, как показано в таблице 3.

Таблица 3 – Соответствие этапов и ресурсов

Функция	t	N	s
1{10М}	2	2	3
2{10М}	3	2	2
2{11М}	1	1	2
3{10М}	3	4	2
3{11М}	2	1	2
4{10М}	2	3	2
4{11М}	2	1	1
5{10М}	3	2	3
5{11М}	1	1	1
6{11М}	2	1	1
7{10М}	3	2	2
7{11М}	1	1	1
8{11М}	2	1	3
9{10М}	2	2	3
9{11М}	2	1	1

 

Введение ограничения на ресурсы позволяет порождать только такие цепочки, которые удовлетворяют этим ограничениям.

Оценки вариантов для показателей времени и стоимости исполнения определяется измерением компонентов и обозначаются α(t) и β(s) соответственно, а для показателя количества материала X(n) , поскольку требуется min показатели X(n) и β(s), то оценки берутся со знаком минус. А показатель α(t) необходимо max, соответственно берем со знаком плюс. Будем считать, что вариант Bi строго предпочтительнее варианта Bj, если  оценка Bj превосходит оценку Bi хотя бы по одному показателю, а по всем остальным показателям не хуже нее. Считаем что Bi и Bj эквивалентны, если их оценки по всем показателям равны. Bi и Bj не сравнимы, если оценка Bi превосходит Bj по другим показателям.[3]

Из всех возможных вариантов процесса рационально рассмотреть варианты, представленные в таблице 4.

Таблица 4 – Варианты выполнения бизнес-процессов

№	Варианты	α(t)	X(n)	β(s)	g→max
1	no - 1{10М} - 2{10М} - 3{10М} - 4{10М} - 5{11М} - 6{11М} - 7{10М} - 8{11М} - 9{11М}- nф;	16	-2	-22	1,2
2	no - 1{10М} - 2{11М} - 3{11М} - 4{11М} - 5{11М} - 6{11М} - 7{11М} - 8{11М} - 9{11М}-nф;	14	-2	-24	1,2
3	no - 1{10М} - 4{10М} - 5{10М} - 6{11М} - 7{10М} - 8{11М} - 9{11М}-nф;	14	-2	-16	0,8
4	no - 1{10М} - 3{10М} - 2{10М} - 4{10М} - 5{10М} - 6{11М} - 7{10М} - 8{11М} - 9{11М}-nф	16	-2	-20	1
5	no - 1{10М} - 2{10М} - 3{10М} - 5{10М} - 6{11М} - 7{10М} - 8{11М} - 9{11М}-nф;	16	-2	-20	1
6	no - 1{10М} - 2{10М} - 3{10М} - 5{11М} - 6{11М} - 7{10М} - 8{11М} - 9{11М}-nф;	14	-2	-20	0,8

                 

Из таблицы 3 видно, что вариант № 1, строго предпочтительнее вариантов № 4, № 5. Вариант № 2 строго предпочтительнее вариантов № 3, № 6. Варианты № 1 и № 2 несравнимы. По мнению ЛПР вариант №2 является предпочтительнее варианта № 1.

Для оптимального выполнения этапов процесса продаж необходимо выполнение этапов в следующем порядке (Рисунок 9):

̶     консультирование (Отдел реализации);

̶   составление предварительного бюджета (Бригадиры прудовых участков);

̶   получение необходимой документации (Бригадиры прудовых участков);

̶       заключение договора (Бригадиры прудовых участков);

̶  поступление информации на участок (Бригадиры прудовых участков);

̶       подготовка продукта к отгрузке (Бригадиры прудовых участков);

̶       оплата заказа клиентом (Бригадиры прудовых участков);

̶      отгрузка (Бригадиры прудовых участков);

̶    подготовка отчетной документации (Бригадиры прудовых участков).

 

2.1.2 Оценка качества бизнес-процесса

Одним из способов оценки качества БП является анализ сцепления реализующих его БФ. В хорошем БП сцепления должны быть минимизированы, то есть функции должны быть слабозависимыми (независимыми) на столько, насколько это возможно.

Графовая модель выбранного варианта выполнения бизнес-процесса представлена на рисунке 9.

Рисунок 9 - Оптимальный граф бизнес-процесса

Другим критерием оценки качества является критерий связности, контролирующий, как сгруппированные в одной функции действия связаны друг с другом. Оценка бизнес-функции по критериям связности и сцепления представлена в таблице 5.

 

 

 

 

 

 

 

 

Таблица 5 - Результаты сравнения альтернатив по степени превосходности

Пары БФ

Типы связности

Оценка связности

Типы сцепления

Оценка сцепле ния

Общая оценка

функциональная

последовательная

информационная

процедурная

временная

логическая

по данным

по шаблону

по управлению

по общей области

по содержимому

1N- 2N

ü

Хор

ü

Хор

Хор

2N- 3N

ü

Хор

ü

Ср

Хор

3N- 4N

ü

Хор

ü

Хор

Хор

4N- 5N

ü

Хор

ü

Хор

Хор

5N- 6N

ü

Хор

ü

Хор

Хор

6N-   7N

ü

Хор

ü

Хор

Хор

7N- 8N

ü

Хор

ü

Хор

Хор

8N- 9N

ü

Хор

ü

Хор

Хор