Оценка эффективности организационной культуры (на примере ООО «Регион-Волга»)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение 1

Опросные  листы

N	Вопрос.	Ответ		Примечание
1	Какова миссия Вашей организации?
2	Руководствуетесь ли Вы миссией  в своей повседневной работе?
3	Какова философия Вашей организации?
4	Руководствуетесь ли Вы философией в своей повседневной работе?
5	В чем выражается фирменный стиль  Вашей организации?
6	Какие эпизоды из истории Вашей организации Вы знаете?
7	Есть ли «герои» в Вашей организации?
8	Назовите их?
9	Есть ли «антигерои» в Вашей организации?
10	Назовите их?
11	Какие ритуалы и традиции существуют в Вашей организации?
12	Как бы Вы хотели, чтобы осуществлялся карьерный  рост в Вашей организации?
13	Как бы Вы хотели, чтобы осуществлялось повышение квалификации в Вашей организации?
14	Какие социальные программы Вы хотели бы видеть в Вашей организации?
15	Какие есть уровни управления в Вашей  организации?
16	Как взаимосвязаны выше- и нижестоящие уровни управления?
17	В каких случаях вышестоящий руководитель принимает решения за Вас?
18	Менялась ли структура организации за Ваше время работы?
19	Как часто?
20	С чем, на Ваш взгляд, были связаны  эти изменения?
21	Какие стимулы заставляют Вас работать продуктивнее?
22	Какие методы контроля использует Ваш руководитель по отношению к Вам?
23	Какая, по Вашей оценке, доля посетителей Вашего магазина реально совершает покупку?
24	На сколько Вы могли бы увеличить  этот показатель, приложив дополнительные усилия?
25	Что нравится покупателям в Вашем магазине?
26	Что не нравится поку пателям в  Вашем магазине?
27	Кто Ваши покупатели (пол, возраст, социальный слой, род занятий, место проживания)?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Анкета  сотрудника ООО «Регион - Волга»

 

Данная  анкета разработана для исследования организационной культуры Вашей компании. Выберете один из вариантов ответа, наиболее точно отражающий положение дел в Вашей организации либо отметьте оценку, наиболее соответствующую Вашему представлению, в ответ на те вопросы, где это требуется, В качестве ответа на вопрос 2 можно выбрать несколько вариантов  ответа.

 

1. Оцените, на  каком уровне находятся следующие  факторы в Вашей организации:

 

                                                                            Далеко от идеала                  На высоком уровне.

перспектива карьерного роста:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
программы обучения:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
социальные  программы:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
психологический климат:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
ритуалы и традиции:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
заработная  плата:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
материальное  поощрение (премии):	0	1		3	4	5	6	7	8	9   10
нематериальное  поощрение:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
отношение начальства к персоналу:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
отношение персонала к начальству:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
условия труда:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
стимулы к самостоятельной  работе:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
привлекательность работы:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10

                                                                             Далеко от идеала                На высоком уровне.

 

Ваш комментарий:____________________________________________________

 

2.  На Ваш  взгляд, какие из ниже перечисленных  эпизодов истории организации известны большей части сотрудников (можно выбрать несколько вариантов ответа):

а) история основания  компании;

б) история бед  и тяжелых периодов;

в) история основателей  организации;

г) история смены  власти;

д) поучительные истории о том, как не следует  делать;

е) историю смены  стандартов и норм.

Ваш комментарий:__________________________________________________

 

3.  Каким образом  история организации влияет на  преданность ей сотрудников?

 

-5   -4    -3     -2      -1            0                  1               2              3           4                 5

    (Крайне  отрицательно.)                                                 (Весьма положительно.)

Ваш комментарий:__________________________________________________

 

4.Выберете один  из ниже приведенных вариантов,  который наиболее точно определяет характер влияния примеров «героев» и «антигероев» организации:

а) в организации  существуют примеры особо отличившихся сотрудников, и прочий персонал, в  большинстве своем, стремится им подражать;

б)  многие сотрудники считают «героями» организации ее высших руководителей;

в)  персоналу  известны примеры выдающихся сотрудников, но желания подражать им у работников обычно не возникает;

г) на сотрудников  большее впечатление производят примеры наказания «антигероев»;

д) мало кто из сотрудников знаком с примерами «героев» и «антигероев».

Ваш комментарий:_____________________________________________________

 

5. Оцените степень  влияния на эффективность работы  сотрудников каждого из ниже  перечисленных факторов:

 

                                                                                        Влияет слабо.                    Очень важен.

история и мифы:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
«герои» и «антигерои»:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
ритуалы и традиции:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
перспектива карьерного роста:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
перспектива образования:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
социальные  программы:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
система мотивации:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
заработная  плата:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10
психологический климат:		0	1	2	3	4	5	6   7	8	9   10

                                                                                         Влияет слабо.                    Очень важен.

 

Ваш комментарий:___________________________________________________

 

 

 

 

Анкета  сотрудника ООО «Регион - Волга»

 

Данная  анкета разработана для исследования организационной культуры Вашей  компании. Выберете один из вариантов  ответа, наиболее точно отражающий положение дел в Вашей организации либо отметьте оценку, наиболее соответствующую Вашему представлению, в ответ на те вопросы, где это требуется. В качестве ответа на вопрос 9 можно выбрать несколько вариантов ответа.

 

1. Какой из  ниже приведенных вариантов точнее  отражает стиль взаимодействия Вашего руководителя с подчиненными:

а)  руководитель самостоятельно анализирует информацию и издает директивы; обратная связь реализуется только посредствам отчетности;

б)  руководитель получает информацию от подчиненных, однако все решения принимает самостоятельно;

в) руководитель часто консультируется с компетентными подчиненными, выслушивает их рекомендации, но решения принимает самостоятельно;

г)  руководитель выносит проблему на обсуждение группы, выслушивает предложения и идеи коллектива, а затем принимает  решение;

д) руководитель знакомит группу с проблемой, не навязывает свою точку зрения и готов принять любой выбор группы.

Ваш комментарий: ___________________________________________________

 

2. Оцените, на  сколько эффективен такой стиль  руководства с Вашей точки  зрения:

 

0               1          2         3               4         5           6         7              8      9         10

(Мало эффективен.)                                                       (Наиболее эффективен.)

 

Ваш комментарий: ___________________________________________________

 

3. Оцените, насколько  четко Ваш руководитель ставит  перед Вами задачи с точки  зрения следующих параметров:

                                                                      Крайне  расплывчато.     Предельно  четко.

цель (сущность задачи):	0   1      2   3	4   5   6   7   8   9   10
критерий оценки выполнения:	0   1      2   3	4   5   6   7   8   9   10
определение сроков выполнения:	0   1      2   3	4   5   6   7   8   9   10
важность задачи для организации:	0   1      2   3	4   5   6   7   8   9   10
важность задачи лично для Вас.	0   1      2   3	4   5   6   7   8   9   10

                                                              Крайне расплывчато.         Предельно четко.

Ваш комментарий _____________________________________________________

 

4. Оцените, насколько  высока рабочая нагрузка на  Вас:

 

0     1     2        3          4               5              6               7               8           9          10

Очень низкая.                                                                                  Очень высокая.

 

Ваш комментарий: ___________________________________________________

 

5. В достаточной  ли мере Ваш руководитель предоставляет  ресурсы, необходимые для выполнения поставленных им задач:

а)  руководитель всегда дает доступ к необходимым ресурсам, а также предоставляет необходимые полномочия;

б)  в большинстве  случаев руководитель предоставляет  необходимые ресурсы и полномочия;

в)  ресурсов и/или полномочий часто недостаточно для выполнения поставленных задач;

г) поиск ресурсов всегда приходится производить самостоятельно;

д) зачастую не хватает власти (полномочий) для  выполнения задачи.

Ваш комментарий:___________________________________________________

 

6. Оцените, насколько  Вас удовлетворяет состояние  следующих факторов:

 

                                                       Далеко от идеала.       На достаточном уровне.

перспектива карьерного роста:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
программы обучения:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
социальные  программы:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
психологический климат:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
ритуалы и традиции:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
заработная  плата:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
материальное  поощрение (премии):	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
нематериальное  поощрение:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
отношение начальства к Вам:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
отношение персонала  к начальству:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
условия труда:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
стимулы к самостоятельной  работе:	0	1	2	3	4	5	6	7	8	9   10
привлекательность работы:	0	1	_	3	4	5	6	7	8	9   10