Эффективность менеджмента

По содержанию различают  научно-технические (уровень механизации  и автоматизации труда); организационные (рациональная структура аппарата управления, расстановка кадров, трудовая дисциплина и т.д.); экономические (система материального поощрения и материальной ответственности); социально-психологические (мотивация труда, межличностные отношения) и др.

По форме влияния  различают факторы прямые (квалификация персонала, состояние оборудования) и косвенные (психологический климат, групповая динамика). Первые непосредственно влияют на эффективность управленческого труда, вторые - опосредованно.

Каждый из перечисленных  факторов может воздействовать на систему  управления в отдельности, а также в совокупности с другими. При совместном положительном воздействии они обеспечивают существенный рост результативности менеджмента, при отрицательном - снижают ее. Роль менеджеров состоит в том, чтобы планомерно воздействовать на указанные факторы. Рост эффективности должен быть объектом постоянной управленческой деятель-ности на всех уровнях организации.

Таким образом, эффективность  управления - один из основных показателей  совершенствования управления, который  определяется сопоставлением результатов управления и ресурсов, затраченных на их достижение.

Изучение эффективности  менеджмента является довольно сложным  процессом, поскольку предполагает учет различных факторов и предпосылок, которые оказывают совокупное влияние  на управленческую деятельность [20].

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2 Критерии и методы  оценки эффективности управления

Как было сказано выше, оценка эффективности менеджмента  является довольно сложной, поэтому  существует большое количество критериев  и методов такой оценки, которые учитывают различные факторы, влияющие на эффективность.

Исходя из определения  эффективности менеджмента как  сопоставления потребленных ресурсов с полученными результатами, ее можно  оценить путем соизмерения полученной прибыли и затрат на управление. Но это упрощенная оценка эффективности менеджмента, которая не всегда корректна, так как:

1) результат управления  не всегда заключается в прибыли;

2) такая оценка приводит  к непосредственному и опосредованному  результату, который скрывает роль  управления в его достижении; прибыль часто возникает как опосредованный результат;

3) результат управления  может быт не только экономическим,  но и социальным, социально-экономическим;

4) затраты на управление  не всегда можно достаточно  четко выделить [8].

Чтобы избежать неточностей в результатах оценки, часто эффективность менеджмента рассматривается в двух аспектах: как узкая эффективность и широкая эффективность.

Узкая эффективность  оценивается сопоставлением затрат на то или иное управленческое мероприятие с изменением показателей действующей системы управления. Для оценки узкой эффективности менеджмента пригодны такие частные показатели, как изменение уровня технической вооруженности управленческого труда, изменение доли работников управления в общей численности промышленно-производственного персонала и некоторые другие.

Уровень технической  вооруженности управленческого  труда характеризуется стоимостью всех технических средств управления, приходящихся на одного административно-управленческого  работника. Следует отметить, что данный показатель на многих предприятиях является еще очень невысоким. Он в десятки раз ниже уровня технической вооруженности труда рабочих. В то же время по подсчетам зарубежных специалистов, средства, затрачиваемые на механизацию и автоматизацию управленческого труда, окупаются в 3-4 раза быстрее, чем затраты на новое производственное оборудование.

Однако показатели узкой  эффективности менеджмента также  непосредственно не отражают самой  его эффективности.

Широкая эффективность  управления устанавливается сопоставлением затрат на управление с общими показателями деятельности предприятия в целом. Одним из показателей этой эффективности может служить следующее отношение:

 

ЭУ1 = ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ,(1.2.1)

 

где ЭУ1 - эффективность  системы управления,

ЗУ - годовые затраты  на управление,

ФОС - среднегодовая стоимость  основных производственных фондов,

ФОБ - среднегодовая сумма  оборотных средств.

 

Для повышения «чувствительности» показателя эффективности его целесообразно  определять также в сопоставлении с уровнем производительности труда, то есть с отражением влияния на него как овеществленного, так и живого труда, по формуле:

 

Э'У1 = (ЗУ * 100 / ФОС + ФОБ) / (ВП/РПП), (1.2.2)

 

где ВП - выпуск валовой  продукции за год,

РПП - среднегодовая численность промышленно-производственного персонала.

 

Чем ниже величины ЭУ1 и  Э'У1, тем выше эффективность управления. Однако этот показатель сам по себе еще не дает конкретной характеристики эффективности менеджмента. Картина  становится более ясной, если его  сопоставить с аналогичным показателем других, особенно передовых предприятий, а также представить его по предприятию в динамике за ряд лет. Если динамика отражает последовательное снижение величин ЭУ1 и Э'У1, то можно говорить о повышении эффективности управления [5] .

В установлении эффективности  управления предприятием существенное значение имеет правильное определение  состава затрат на управление (величины ЗУ). В эти затраты входят:

· основная и дополнительная заработная плата аппарата управления предприятием и его подразделениями с начислениями;

· амортизация основных фондов управления (зданий и помещений, технических средств управления (компьютеров, средств связи, оргтехники и хозяйственного инвентаря);

· затраты всех видов  энергии на освещение, отопление  и вентиляцию помещений управления;

· затраты на различные  вспомогательные материалы (канцелярские принадлежности, бумагу и т.д.);

· затраты на текущий  ремонт административных помещений (офисов) и др.

Применительно к перечисленным  элементам определяется структура затрат на управление и ее динамика [17] .

Важными показателями при  оценке эффективности менеджмента  являются прибыль и рентабельность, которые наиболее полно характеризуют  конечные результаты деятельности предприятия, а значит, и эффективности управления. При этом следует исключить влияние на прибыль факторов, не связанных с деятельностью данного хозяйственного звена. Формула расчета эффективности менеджмента с учетом прибыли может быть представлена следующим образом:

 

ЭУ2 = ПБ1 / РУ1, (1.2.3)

 

а показатель ее роста - индекс:

 

IЭ= (ПБ1 / РУ1) / (ПБО / РУО),(1.2.4)

 

где ПБ1 и ПБО - балансовая прибыль предприятия (без учета  уплаты налогов и других платежей в бюджет) за текущий и предыдущий год,

РУ1,РУО - среднегодовая  численность управленческого персонала в текущем и предыдущем году.

Чем выше в этих формулах величины ЭУ2 и IЭ, тем более эффективно управление.

При оценке эффективности  управления необходимо комплексное  применение всей системы обобщающих и частных показателей.

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность) [5].

Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей - экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур).

Особо важное значение имеют  показатели социальной эффективности  управления (качественные): повышение  научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия.

То есть результативность данных показателей может быть охарактеризована облегчением и улучшением условий  труда, улучшением психологической  обстановки в коллективе, установлением  нормальных взаимоотношений руководителей и исполнителей и т.д.

Свести эти показатели к единой величине практически невозможно. Ценность же такой эффективности  бесспорна [8] .

Если в результате рационализации управления удается  достичь высокого уровня указанных выше показателей, то происходит положительный сдвиг в организации системы управления и достигается экономический эффект.

Совершенствование управления организацией, внедрение компьютерных информационных технологий требуют  определенных капиталовложений, инвестиций, что также требует оценки управления данными проектами.

При оценке эффективности  инвестиционных проектов применяются: коммерческая (финансовая) эффективность, определяющая финансовые последствия  реализации проекта для его непосредственных участников; бюджетная эффективность, отражающая финансовые последствия осуществления проекта для федерального, регионального и местного бюджетов; экономическая эффективность, учитывающая затраты и результаты, связанные с реализацией проекта, выходящие за пределы прямых финансовых интересов участников инвестиционного проекта и допускающие стоимостное измерение.

Основу оценки эффективности  проектов составляют определение и  соотнесение затрат и результатов  от их осуществления.

При оценке эффективности  инвестиционных проектов необходимо приведение (дисконтирование) показателей к стоимости момента сравнения, так как денежные поступления и затраты в различные временные периоды неравнозначны.

Развиваются и другие подходы к оценке эффективности  менеджмента, в частности, ресурсно-потенциальный подход к оценке эффективности системы управления. В нем абсолютная эффективность управления представляется соотношением потенциальных возможностей производства с фактическим значением его использования. Относительная эффективность определяется как отношение полного эффекта управления к затратам.

Таким образом, в обобщенном виде можно выделить следующие критерии эффективности менеджмента:

1. Действенность - степень  достижения целей организации.

2. Экономичность - соотношение  необходимого и фактического расхода ресурсов.

3. Качество - соответствие  характеристик продукции (услуг)  стандартам и требованиям потребителей.

4. Прибыльность - соотношение  между доходами и суммарными  издержками.

5. Продуктивность - соотношение  объема продукции (услуг) за определенный период в натуральных, стоимостных и других показателях и затрат ресурсов, соответствующих данному объему продукции (ресурсов: трудовых, материальных, финансовых и др.).

6. Качество трудовой  жизни - условия труда работников

7. Инновационная активность - внедрение новшеств в различных функциональных областях деятельности организации [21].

Анализ категории эффективности, факторов, ее определяющих, содержания и результатов управленческого  труда позволяет сделать вывод, что адекватными содержанию и формам проявления эффективности являются группы показателей, которые могут выступать в качестве измерителя, критерия эффективности в зависимости от назначения организации и условий ее функционирования.

Каждому варианту системы  управления соответствует определенное значение критерия эффективности, и задача управления состоит в том, чтобы найти такой вариант управления, при котором соответствующий критерий принимает наивыгоднейшее значение.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Пути повышения эффективности управления

 

Повышение эффективности  управления является необходимой составляющей успешной деятельности любого предприятия.

В настоящее время  существует множество способов повышения  эффективности менеджмента, каждый из которых направлен или на самого руководителя, его личные и профессиональные качества, или на какой-либо элемент управленческой деятельности.

Работа над повышением эффективности управления может  начинаться с любого элемента, того, совершенствование которого является для организации наиболее актуальным. Важно лишь иметь при этом в виду взаимосвязь элементов друг с другом.

Рассмотрим наиболее общие пути повышения эффективности  управления:

1. Совершенствование  структуры управления, максимальное  ее упрощение, децентрализация  большинства функций, определение полномочий руководства с учетом квалификаций и личных качеств.