Эффективность менеджмента

Содержание 
Введение..........................................................................................................2

ГЛАВА 1.

1. Концепция оценки эффективности  менеджмента

1.1 Общее представление................................................................................4

1.2 Критерии, факторы и показатели эффективности управления............6

2. Социальная оценка 

2.1 Социальная ответственность  организации ..........................................12

2.2 Влияние культуры на организационную эффективность...................14

2.3.Социальная оценка эффективности......................................................16

3. Экономическая оценка эффективности

3.1 Показатели экономической эффективности.........................................17

3.2. Повышение эффективности управления.......................................18

ГЛАВА 2.  Характеристика Оружейного Магазина «Барс»………...19

ГЛАВА 3. Результаты проведенного анализа………………………..…24

Заключение............................................................................................27

Список используемой литературы.......................................................30

Введение

Менеджмент – управление деятельностью структур организации, ее материальными, техническими, человеческими, временными ресурсами; определение уровня профессиональной подготовки сотрудников и работа над повышением производительности труда; постоянный мониторинг рынка с целью повышения конкурентоспособности предприятия в своем секторе экономики; повышение научно-технического уровня управления.  
Так же менеджмент – это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей, работающих в организации. 
Эффективность управления тем больше, чем выше уровень управленческого потенциала руководителей структурных подразделений предприятия, чем лучше налажена их взаимосвязь и координация деятельности с руководством организации. Но понятие «эффективность менеджмента» не столь простое понятие как это может показаться на первый взгляд.

 Эффективность менеджмента - результативность управленческой деятельности. Она оценивается по степени достижения целей и задач менеджмента.

Задача менеджмента - достижение целей организации с минимальными затратами на управление.

Организация – это  живой организм. Она рождается, развивается и, если этого требуют обстоятельства, умирает. Темп изменений, происходящих во внешней среде, существенно возрос, чтобы выживать в такой динамично меняющейся среде организации, должны меняться с не менее высоким темпом. Проведение изменений всегда являлось важной функцией менеджмента, направленной на увеличение эффективности деятельности предприятия.  
Из выше сказанного следует, что данная тема актуальна сейчас и будет актуальна ещё долгое время.  
Цель работы : Изучить эффективность менеджмента организации

Задачи работы:

1. рассмотреть теоретические  основы эффективности менеджмента  организации

2. определить критерии  и факторы, влияющие на эффективность  управления

3. обозначить характеризующие  ее показателей.

Предметом данной курсовой работы является эффективность менеджмента организации. Объектом – эффективность менеджмента Оружейного Магазина «Барс».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Концепция оценки эффективности менеджмента

1.1. Общее представление

Осуществление и совершенствование управления организацией вызывают необходимость определения результативности данной деятельности. В связи с этим встает вопрос, что такое эффективность менеджмента или управления, каковы виды и принципы эффективности.

Какую бы деятельность ни осуществлял человек, он всегда стремится выполнять рационально и эффективно. Рационализм предполагает поиск наиболее удобных и производительных методов выполнения работы, эффективность – наилучший результат, сопоставимый с затратами усилий или ресурсов на достижение этого результата.

В данном случае закономерен  вопрос, насколько ваша организация  экономична (цена которую пришлось заплатить за полученный результат) или выгодна, одним словом во сколько  раз результат больше затрат?

Однако часто главным  бывает не то, во сколько раз результат больше затрат, а является ли он более ценным. Так как на сегодняшний день в условиях рыночной экономики встают вопросы конкурентоспособности, то вы как руководитель должны заботиться о производительности, возрастания роли управления и общественной значимости. В связи с этим, вам нужно научиться оценивать уровень управления, возможности организации и перед вами всегда будет стоять задача выбора наиболее выгодного варианта управления.

Соотношение результатов  и затрат это и есть содержание эффективности как управленческой категории.

В общем виде эффективность  управленческой деятельности (Э) выражают следующей формулой:

где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая);

3 - затраты на управленческую деятельность или объем использованных ресурсов (затратная составляющая). [4]

Под эффективностью менеджмента  мы будем понимать, сложную многогранную категорию, которая отражает характерные  особенности экономических, социальных, организационных и иных явлений.

Эффективность управления, как социально-экономическая категория, - это результативность данной деятельности, степень рационального использования  материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Функциональная роль эффективности управления – отражать уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса.

Эффективность можно  различать как потенциальную  и реальную. Потенциальная эффективность  оценивается предварительно, реальная определяется полученными на практике результатами.

Эффективность управления бывает тактической и стратегической. Тактическая эффективность отражает получение эффекта в ближайшем  времени, стратегическая в будущем.

В достижении высокой  эффективности менеджмента большую  роль играют характеристики системы, механизма и процесса (технологии) менеджмента. Однако, эффективность менеджмента всегда изменчива и определяется не только внутренними факторами, но и внешними – состоянием экономики, конкуренцией, социально политической обстановки и др. При этом внешняя и внутренняя эффективность менеджмента должны быть сбалансированы.

Современная наука выделяет три группы основных принципов, определяющих эффективность менеджмента.

Принципы приоритетов  в менеджменте. Главными из них являются:

1. приоритеты человеческого фактора – мотивированная деятельность, профессионализм;

2. принципы критических  факторов – учет фактора времени,  развитие информационных технологий, корпоративность, как форма эффективного  сотрудничества и партнерства;

3. основные принципы ориентирования – управленческая деятельность включает в себя разработку цели, миссии и стратегии менеджмента, обеспечение качества, создание условий творчества (система "думай сам") и др.

В чем же состоит проблематика оценки эффективности менеджмента?

В первую очередь это  связано с тем, что результат  может быть как прямым (непосредственным), так и косвенным (отдаленным). Во-вторых, результат может принести социально-экономический, социально-психологический и социально-организационный  эффект. В-третьих, мы можем получить исключительно экономический, производственный эффект. Социальный и экономический эффект находятся в постоянном противоречии. Рост социального эффекта может вызывать снижение экономического эффекта и наоборот. [6]

1.2 Критерии, факторы и показатели эффективности управления

Главной задачей аппарата управления является активное воздействие  на управляемый объект с целью  улучшения показателей его функционирования. В зависимости от назначения системы  и условий ее функционирования критерием эффективности могут служить различные показатели. 
Критерий эффективности – это показатель, выражающий главную меру желаемого результата, которая учитывается при рассмотрении вариантов решения. 
Повышение эффективности управления зависят от ряда факторов, которые могут быть систематизированы по различным признакам. 
По содержанию:

·        экономические – система материального поощрения и материальной ответственности;

·        политические – политические кризисы, мероприятия правительства по регулированию социальных процессов за счет работодателей, изменение в соотношении политических сил и т. д.;

·        социально-психологические – межличностные отношения, авторитет руководителей, система моральных ценностей; 
·        организационные – рациональная структура аппарата управления, четкое функциональное разделение труда, правильный подбор и расстановка кадров, рациональный документооборот, трудовая дисциплина;

·        технические – механовооруженность управленческого труда, степень использования техники, техническая культура.

По форме воздействия:

·        прямые – непосредственно влияют на эффективность управленческого труда (организация личной работы менеджеров, их квалификация, правильность подбора и расстановка кадров в аппарате управления);

·        косвенные – оказывают опосредованное влияние на работу организации (психологический климат коллектива, стиль управления, динамика формальных и неформальных групп и др.). 
По продолжительности воздействия:

·        кратковременные (нарушение трудовой дисциплины);

·        длительные (стиль управления, психологический климат). 
По степени формализации:

·        количественно измеримые (уровень механизации управленческого труда, интенсивность потоков);

·        количественно неизмеримые (удовлетворенность трудовой деятельностью, психологический климат).

 
 
         Однако на эффективность работы  предприятия (организации) оказывают  помимо управления и другие  факторы:

·        качество сырья;

·        уровень подготовки кадров;

·        соответствие орудий труда требованиям научно-технического прогресса и т.д. [6]

Для оценки эффективности  производства и управления используется система обобщающих и частных  показателей.

Обобщающие характеризуют  конечные результаты.

Частные показатели характеризуют  использование отдельных видов ресурсов – труда, основных средств, инвестиций.

 

Рис. 1. Обобщающие показатели.

 

Рис. 2. Частные показатели

Эффективность управленческой деятельности применительно к субъекту управления может характеризоваться количественными (экономический эффект) и качественными показателями (социальная эффективность). Количественные показатели деятельности системы управления включают: комплекс трудовых показателей – экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемкости процессов управления) и др.; финансовые показатели деятельности системы управления (сокращение расходов на управление и т.п.); показатели экономии времени (сокращение продолжительности циклов управления в результате внедрения информационных технологий, организационных процедур). 
  Важное значение имеют показатели социальной эффективности управления (качественные): повышение научно-технического уровня управления; уровень интеграции процессов управления; повышение квалификации менеджеров; повышение уровня обоснованности принимаемых решений; формирование организационной культуры; управляемость системы; удовлетворенность трудом; завоевание общественного доверия; усиление социальной ответственности организации; экологические последствия. 
Если в результате рационализации управления удается достичь высокого уровня указанных показателей, то происходит положительный сдвиг в организации управления и достигается экономический эффект [7, с 183].  
Эффективным управленческим структурам свойственны: