Автор: Пользователь скрыл имя, 08 Сентября 2011 в 21:00, дипломная работа
Целью дипломной работы является анализ и совершенствование управления корпоративной культурой в фирме.
Задачи дипломной работы:
1. раскрыть понятие, сущность и принципы корпоративной культуры;
2. описать элементы корпоративной культуры;
3. исследовать процесс формирования и поддержания корпоративной культуры;
4. проанализировать корпоративную культуру фирмы;
5. определить пути совершенствования управления корпоративной культурой на фирме.
Введение…………………………………………………………………………..7
Глава 1. Теоретические основы формирования корпоративной культуры…11
1.1. Понятие и сущность корпоративной культуры…………………………...11
1.2. Этапы формирования корпоративной культуры………………………….23
1.3. Пути и принципы формирования корпоративной культуры…………….27
1.4. Методы формирования корпоративной культуры на отечественных и зарубежных предприятиях………………………………………………………30
Глава 2. Оценка корпоративной культуры в организации ООО «Премиум»..37
2.1. Общая характеристика организации ООО «Премиум»…………………..37
2.2. Анализ влияния стиля руководителя на корпоративную культуру организации ООО «Премиум»………………………………………………….41
2.3. Персонал организации и корпоративная культура…………………….…47
2.4. Оценка эффективности работы сотрудников ООО «Премиум»…………55
Глава 3. Пути формирования и улучшения системы корпоративной культуры в организации ООО «Премиум»………………………………………………..60
3.1. Формирование корпоративной культуры в организации………………...60
3.2. Проведение корпоративного тренинга……………………………..……..64
3.3. Разработка кодекса корпоративной культуры………………………….....67
3.4. Использование корпоративной культуры как способа повышения трудности сотрудников………………………………………………………….74
Заключение………………………………………………………….……………80
Библиография………………………………………………………….…………85
Приложение………………………………………………………………………90
а) внимательно прочитать варианты ответа;
б) выбрать один из них, наиболее соответствующий Вашему мнению;
в) поставить знак «+» в пустой клетке против выбранного Вами ответа.
Предложенные вопросы
I.
Отметьте с каким из
1.
Большинство членов нашего
2.
В нашем коллективе есть
3.
Большинство членов нашего
II. Считаете ли вы, что было бы хорошо, если бы члены вашего коллектива жили близко друг от друга?
1. Нет, конечно.
2. Скорее нет, чем да.
3. Не знаю, не задумывался об этом.
4. Скорее да, чем нет.
5. Да, конечно.
III. Как вам кажется, могли бы вы дать достаточно полную характеристику
А. Деловых качеств большинства членов коллектива?
1. Да.
2. Пожалуй, да.
3. Не знаю, не задумывался над этим.
4. Пожалуй, нет.
5. Нет.
Б. Личных качеств большинства членов коллектива.
1. Да.
2. Пожалуй, да.
3. Не знаю, не задумывался над этим.
4. Пожалуй, нет.
5. Нет.
IV. Представлена шкала от 1 до 9, где цифра 1 характеризует коллектив, который вам очень нравится, а цифра 9 - коллектив , который вам очень не нравится. В какую цифру вы поместите ваш коллектив.
1 2 3 4 5 6 7 8 9
V. Если бы у вас появилась возможность провести каникулы с членами вашего коллектива, то, как бы вы к этому отнеслись?
1. Это меня бы вполне устроило.
2. Не знаю, не задумывался над этим.
3. Это меня бы совершенно не устроило.
VI.
Могли бы вы с достаточной
уверенностью сказать о
1. Нет, не мог бы.
2.
Не могу сказать, не
3. Да, мог бы.
VII.
Какая атмосфера обычно
1 2 3 4 5 6 7 8 9
VIII.
Как вы думаете, если бы вы
заболели или долго не
1. Да, конечно.
2. Скорее да, чем нет.
3. Затрудняюсь ответить.
4. Скорее нет, чем да.
5.
Нет, конечно.
ПРИЛОЖЕНИЕ 5
Кодекс
корпоративной
культуры ООО «Премиум»
Кодекс корпоративной культуры ООО «Премиум» основывается на общечеловеческих принципах и ценностях и распространяется на все виды деловых взаимоотношений.
Не должно быть никакого различия между тем, что мы говорим, и тем, что делаем. Наиважнейшим для нас является стремление создать отрытую культуру взаимоотношений, когда люди могут твердо рассчитывать на понимание, и открыто делиться своими проблемами.
Кодекс корпоративной культуры ООО «Премиум» распространяется не только на отношения внутри Компании, но и на взаимоотношения со всеми деловыми партнерами.
Принятие
Кодекса корпоративной культуры
будет серьезным шагом в
Наша
репутация и, соответственно, будущее
нашего бизнеса целиком и полностью
зависит от каждого из нас, от нашей
личной ответственности за деятельность
Компании. Только вместе мы сможем показать,
что ООО «Премиум» – компания, живущая
в соответствии со строгими принципами,
общечеловеческими ценностями и высокими
стандартами корпоративного управления,
и тогда о нашей Компании будут судить
не только по высоким финансовым показателям
и перспективам развития.
ООО «Премиум» стремится стать компанией мирового уровня по:
Высший менеджмент (топ-менеджеры и директора по направлениям Компании) ответственен:
перед акционерами
перед работниками
перед потребителями
перед деловыми партнерами