Управления маркетинговыми комуникациями

Інтегрований  план маркетингових комунікацій  є невід’ємною частиною стратегічного  плану маркетингу.

Відсутній єдиний підхід до створення інтегрованого  плану маркетингових комунікацій, проте можна виділити основні  стадії цього процесу:

1. Аналіз ситуації. На цьому етапі використовуються методи стратегічного аналізу (SWOT - аналіз, PEST - аналіз, матриця McKinsey, матриця БКМ та ін.), визначення життєвого циклу товарів (фірми), сегментація ринку, позиціонування та ін.
2. Встановлення маркетингових цілей.
3. Вибір комунікаційної стратегії. Стратегія маркетингових комунікацій включає в себе вибір цільового сегменту (сегментів), інструментів маркетингових комунікацій та їх комбінацію.
4. Реалізація – передбачає розробку тактичних планів реалізації маркетингової стратегії та послідовність їх використання, встановлення комунікаційного бюджету та період виконання комунікаційних програм.
5. Контроль за ходом реалізації стратегії, здійснюється оцінка, перевірка та внесення коректив до плану маркетингових комунікацій.

Процес  розробки інтегрованого плану маркетингових  комунікацій зображено на рис.3.1.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Можна сформувати приблизний бюджет маркетингових комунікацій  на 2010 р., який представлено в табл. 3.1. Цей бюджет буде коригуватися  в процесі поточної діяльності, оскільки всі обставини, що можуть вплинути на бюджет, передбачити майже неможливо, проте його розробка дасть можливість більш ефективно здійснювати управління маркетинговими комунікаціями.

Таблиця 3.1.

 

Бюджет  маркетингових комунікацій  на 2010р. для компанії «Сандора»

Джерело: Розрахунки автора

 

 Загальний  комунікаційний бюджет на 2010 р. становить 930912 грн.

Для зручності  та координації дій щодо маркетингових  комунікацій розроблено графік реалізації плану маркетингових комунікацій  на 2010р, який являє собою таблицю, в якій зірочками відмічено заходи за місяцями в розрізі інструментів маркетингових комунікацій. Даний план-графік реалізації заходів маркетингових комунікацій представлено в табл.3.2.

Таблиця 3.2.

План-графік  проведення заходів маркетингових  комунікацій на 2010р.

 

Джерело: Розрахунки автора

 

Результат від проведеної комунікаційної політики за план-графіком: покупці інформовані, довіряють та мають намір придбати продукти даної компанії соків, впізнають продукцію ТОВ «Сандора» по товарному знаку, упаковці та рекламі.

 

3.2. Вдосконалення маркетингової політики комунікацій ТОВ «Сандора»

 

Для підвищення ефективності маркетингових комунікацій  їх потрібно будувати як управління процесом просування товару на всіх етапах —  перед продажем, під час продажу, під час споживання і після  споживання. При цьому програми комунікацій, як правило, потрібно розробляти для  кожного сегмента, ринкової ніші і  навіть окремих покупців. На першому  етапі комунікаційного процесу  виявляють потенційні можливості взаємодії  компанії і її продукту з покупцями. Маркетологи в кожному конкретному  випадку намагаються оцінити, які  фактори щодо прийняття рішень про  покупку найбільше впливають  на покупців, що допоможе ефективніше  використати кошти, виділені на комунікації. Вибір і реалізація тих чи інших інструментів, їх місце в загальній системі комунікації визначатимуться специфікою цільового ринку, пропонованих товарів і загалом ситуацією на ринку.

За допомогою системи комунікацій  будь-яке підприємство набуває наступних переваг у своїй ринковій діяльності:

-   формування власного організаційного, технологічного потенціалу, здатного утримувати бажану позицію у існуючій ринковій ситуації;

-   отримання керівництвом своєчасної необхідної інформації щодо кон’юнктури ринку, передбачення змін у мікро- та макросередовищі (очікуваних та небажаних);

-   утримання внутрішніх (дійсних) споживачів товарів та послуг; 

   - підвищення та зміцнення конкурентних переваг підприємства на ринку;

-   формування та підтримка відповідного іміджу підприємства на ринку;

- зацікавлення  та залучення нових споживачів.

Кожне  підприємство  ставить  собі  за  мету  поліпшення  і  збільшення  прибутків, частки  на  ринку, замовлень, для до  працівників , які займаються  маркетинговою  політикою  комунікацій. Інформація  присутня  в  усіх функціональних  елементах  маркетингової  політики  комунікацій.

Основними  засобами маркетингової  політики  комунікацій ТОВ «Сандора», які допомагають зайняти лідируюче місце на ринку соків України являється - рекламування товарів, стимулювання продажу, особистий (персональний) продаж цих товарів, робота з громадськістю (паблік рилейшнз).

Основним  завданням  рекламування  є  створення  комерційного  інформаційного  звернення, за  яке рекламодавець платить гроші та  за  допомогою якого він не особисто  агітує  за  купівлю того, що  пропонує. Для   того, щоб рекламна  продукція  пройшла  успішно, потрібно правильно  сформулювати  рекламне  звернення  та  вибрати  носіїв  реклами. Необхідно  закласти в звернення  мотив  особистої вигоди клієнта. Текст рекламного оголошення повинен містити конкретну і найбільш повну інформацію.

Відповідно  до характеру діяльності та виробленої продукції  ТОВ «Сандора», найдоцільніше використовувати  такий вид основної реклами як товарна, яка інформує споживача про якість товарів, зацікавлює ними, встановлює контакт з споживачами та продавцями та безпосередня реклама, яка вказує рекламодавця, прямо виконуючи рекламну функцію щодо конкретного товару чи фірми. Для рекламної компанії на телебаченні потрібно вибирати найбільш рейтингові канали України (“Інтер”, “1+1”),особливо з трансляцією у вечірній час. Період  рекламного  звернення  не  повинно  перевищувати  30  секунд  протягом  2 - 3  місяців  кожного  дня , щоб  слухач  запам’ятав  надану  в  ефірі  інформацію .

 Великого значення за останній час набуває інтеграція різних елементів комунікаційної політики в єдине ціле. Інструментом і вираженням такої інтеграції, яка набуває форми цільової пропаганди, є розробка системи фірмового стилю підприємства. Фірмовий стиль - це система ідентифікації, проектування зовнішнього вигляду підприємства, в якому воно постає перед зовнішнім світом і який відрізняє його від інших підприємств.. 
До основних стильоутворюючих елементів комплексу фірмового стилю підприємства належать:товарний знак; логотип, тобто фірмове графічне позначення підприємства або товарної групи; слоган, тобто головне рекламне гасло; фірмова кольорографія: постійне поєднання кольорів, шрифтів, форматів видань, система розташування зображень і текстів на рекламних плакатах, буклетах, в телевізійних роликах.  Використання фірмового стилю дозволяє підприємству уніфікувати рекламу, підвищити ефективність її впливу на цільову аудиторію.