Управления маркетинговыми комуникациями

Ефективність  маркетингової комунікативної діяльності засобів поширення інформації визначається відношенням частки бюджетів на маркетингові комунікації заданого сегмента ринку.

Контроль за комунікативною ефективністю управління маркетинговими комунікаціями може проводитись за певними показниками (методами). Більшість методів розроблена та використовується для визначення ефективності реклами.

Отже, до методів визначення комунікативної ефективності маркетингових комунікацій ми можемо віднести наступні:

• сукупність переглядів;

• сумарні рейтинги;

• частотне охоплення аудиторії;

• ефективність частоти охоплення аудиторії;

• настрій, утворюваний засобами реклами;

• методи оціночного дослідження комунікаційної ефективності у сфері паблік рілейшнз П. Россі та Г. Фрімана;

• формула Р. Френча;

• формула Р. Ганнінга та ін.

• економіко-математичні моделі МЕDІАС та АDМOD;

• модель Агостіні.

Для оцінювання економічної ефективності маркетингових  комунікацій застосовуються методи, які у своїй основі мають визначення залежності економічних показників діяльності підприємства від застосування комплексу маркетингових комунікацій. У багатьох методах визначення економічної ефективності маркетингових комунікацій критеріями ефективності є зростання рівня обсягу продажу та збільшення частки продукції на ринку збуту. На перший погляд, усе досить просто і зрозуміло, оскільки основними показниками успіху є маркетинговий комунікативний дохід (МКД) і маркетинговий комунікативний прибуток (МКП). МКД є збільшенням обсягу продажу завдяки застосуванню комплексу маркетингових комунікацій. МКП - різниця між МКД і витратами на комплекс маркетингових комунікацій. До найпоширеніших методів визначення економічної ефективності маркетингових комунікацій можна віднести:

• накладання ефекту від застосування комбінацій маркетингових комунікацій на зростання  обсягу продажу продукції;

• економіко-статистичні методи моделювання реакції ринку на застосування маркетингових комунікацій;

• модель залежності доходу від реклами з  успіхом розподілу;

• нормативна модель відносин та ін.

Рейтинг (Rating, Rat %) – аудиторії які контактували з носієм, який містив рекламне повідомлення протягом визначеного проміжку часу до загальної кількості населення:

Сумарні рейтинги (GRP) – сума добутків рейтингів для усіх носіїв на число включень в них;

TRP (Target rating Point) – це сумарний рейтинг для цільової аудиторії.

Частотне охоплення аудиторії (Reach) – частина населення або цільової аудиторії, які контактували з рекламним повідомленням хоча б один раз протягом визначеного періоду.

Сукупність переглядів (OTS) – кількість разів, яке дане рекламне повідомлення  потенційно могло бути побаченим (отриманим).

Частота (Frequency) – яка частина (відсоток) цільової аудиторії скільки разів контактувала з носієм, що містив рекламне повідомлення.

Кумулятивний розподіл частот – число контактів з  носієм за одиницю часу не менше  деякого для визначеної частини цільової аудиторії.

Aff (Affinity – індекс відповідності)  – показує контактування з  рекламним повідомленням цільової  аудиторії до генеральної сукупності:

Aff =  TRP/ GRP*100

Витрати на тисячу переглядів (СРТ) скільки  коштувало в рамках даної схеми  реальне охоплення тисячі читачів, слухачів, глядачів та т.п.

CPT = 1000*T/ A

де, Т -  тариф за послугу;

      А - аудиторія (обсяги реалізації, кількість контактів, цільова  аудиторія).

Витрати на рейтинг(СРР) , тобто  скільки коштує один пункт рейтингу:

СРР = Т/GRP      (2.3)

Для оцінювання економічної ефективності маркетингових комунікацій застосовуються методи, які у своїй основі мають визначення залежності економічних показників діяльності підприємства від застосування комплексу маркетингових комунікацій. До найпоширеніших методів визначення економічної ефективності маркетингових комунікацій можна віднести - накладання ефекту від застосування комбінацій маркетингових комунікацій на зростання обсягу продажу продукції:

∆Пр = ((Q2-Q1)/Q1)*100%           (2.4)

де ∆Пр – відсоток зростання  обсягу продажу у результаті проведення заходів  комплексу маркетингових комунікацій;

Q1, Q2 – обсяг продажу до і після  проведення маркетингової комунікаційної кампанії відповідно.

При аналізі  ефективності застосування комплексу  маркетингових комунікацій неодмінною умовою є оцінка ефективності  маркетингового комунікативного звернення. Ступінь  впливу такого звернення на обсяг  товарообігу важко визначити  кількісно через збут або прибутки фірми. Це можливо при використанні маркетингових комунікаційних заходів  на місці продажу товару та прямого  маркетингу [8, с. 200 - 255].

РОЗДІЛ 2.      

ДОСЛІДЖЕННЯ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ МАРКЕТИНГОВИМИ КОМУНІКАЦІЯМИ ВИРОБНИЧОГО ПІДПРИЄМСТВА ТОВ “САНДОРА”

 

2.1. Загальна характеристика ТОВ « Сандора»

 

Компанія  «Сандора» створена у 1995 році і вже більш ніж 14 років залишається лідером вітчизняного сокового ринку. За даними незалежних досліджень  на долю продаж компанії «Сандора» припадає більше 47% всіх обсягів роздрібних продаж соків, нектарів та напоїв в Україні. Річні обороти компанії складаюсь

1їмлрд.їгрн. 
      Промислові потужності компанії включають: промисловий комплекс №1 по переробці та виробництву сокової продукції у с. Миколаївське Миколаївської області, два сезонних заводи по переробці овочів та фруктів в Херсонській області і Криму, а також промисловий комплекс №2 по виробництву продукції в с. Мішково-Погорілово Миколаївської області. Проектна сукупна потужність підприємств – близько 1,5 млрд. пакетів соків і сокової продукції на рік. Загальна добова продуктивність компанії «Сандора» складає понад чотири мільйони пакетів. Штат працівників компанії перевищує 3,2 тисячіїчоловік.  
Компанія «Сандора» є провідним виробником соків, нектарів та газованих напоїв. Це результат інноваційного розвитку компанії, вдосконалення виробничих процесів, розробки нових видів продуктів, а також використанняЮпередовихЮтехнологій. 
      Продуктовий портфель компанії включає  20 торгових марок: 
Соки: ТМ «Сандора»;ТМ «Сандора Ексклюзив»;ТМ «Сандора Мультиактив»; 
ТМ «Сандора Класика»; ТМ «Сандорик»;ТМ «Дар»;ТМ «Садочок» і «Садочок» Морс;ЮТМЮ«МиколаївськийЮсоковийЮзавод». 
Сокові напої:їТМ SANDAY ICE FRUIT;ТМ SANDAY ICE WATER; 
Холодний чай: ТМ SANDAY ICE TEA;ТМ LIPTON ICE TEA;

Газовани  безалкогольні напої:TM Pepsi,TM Pepsі light,TM7UP,ТМ"ФруТонус"; 
Вина: ТМ «Святкова Колекція»; ТМ «Золота Ольвія»;

Енергетичний  напій: ТМ Adrenaline Rush

Чипси:їТМїLay's 
         Для компанії «Сандора» пріоритетними залишаються смакові переваги споживачів. Асортимент продукції ТОВ «Сандора» представлений майже 300-ми позиціями, що може задовольнити очікування будь-якого споживача, який з усього розмаїття смаків та їх комбінацій вибере саме свій. 
      Торгові представництва ТОВ «Сандора» обслуговують більшу частину території України. ТОВ «Сандора» експортує 15% своєї продукції, що складає більше 60% всеукраїнського експорту соків. Продукція компанії представлена в понад 20-ти країн світу: США, Великобританії, Німеччини, Швеції, Ізраїлі, Греції, Польщі, Канаді, а також в країнах ближнього зарубіжжя – Росії, Білорусії, Молдові, Литві, Латвії, Естонії, Азербайджані, Вірменії, Грузії, Казахстані, Киргизстані, Туркменії та Таджикістані. 
      Індекс впізнавання продукції компанії «Сандора» у споживачів складає 90%. Це найвищий показник серед усіх виробників соків і сокової продукції в Україні. Продукція ТОВ «Сандора» представлена в усіх цінових категоріях й доступна споживачеві з будь-яким рівнем доходу.

Підрозділ продажів ТОВ «Сандора» надає весь спектр послуг, пов'язаних з реалізацією  продукції компанії як на території  України, так і за її межами. У  структурі цього підрозділу працює понад 800-та чоловік. В ньому виділено три основні напрями діяльності: прямі продажі, продажі через  дилерів, експорт.       Відділи прямих продажів знаходяться в 9-ти областях України: Київській, Дніпропетровській, Донецькій, Харківській, Львівській, Рівненській, Миколаївській, Одеській, Запорізькій.

Територія України розбита на 5 дивізіонів, в кожному з яких працюють дилери та філіали компанії «Сандора». Також  в компанії створені профільні бюро по роботі з каналом ОТ (організованою  торгівлею) і каналом Кабаре (Кафе, Бари, Ресторани), які розробляють стратегію і здійснюють продажі і сервіс в даних каналах збуту.

 

.

Рис.2.1. Обсяг продажу вітчизняного соку на ринку України

 

Серед основних конкурентiв компанiї ТОВ "Сандора:

1. СП «Вітмарк-Україна» (ТМ Jaffa, "Біла упаковка" (НЗДП), "Соковита")

       2. Компанія «Ерлан» (ТМ "Біола", "Прем'єра") 
         3. Компанія «Вінніфрут»

 

    

 2.2. Аналіз маркетингової діяльності ТОВ «Сандора» та аналіз     його конкурентних можливостей.

 

Основні завдання відділу маркетингу ТОВ «Сандора» діяльності, включають:

- розробку  довго-, середньо- та короткострокових  планів маркетингу по кожному  виду продукції;

- підготовку  річних планів маркетингу та  прогноз обсягу продажів по  кожному виду продукції;

- підставу  напрямів удосконалення продукції  з урахуванням мінливих потреб  ринку;

- збір  інформації про ринок, структуру  та динаміку попиту, бажань покупців  та ставлення до товару торгових  працівників;