Современные методы формирования имиджа предприятия

Положительное влияние

Отрицательное влияние

Сильные стороны(S)

Cлабые стороны(W)

Внутренняя среда

1. Месторасположение (центр города)
2. Считается достоянием города, живой легендой столицы Урала
3. Развитая инфраструктура гостиницы (проведена реконструкция)
4. Долгий срок работы в сфере гостиничного бизнеса
5. Широкий перечень предоставляемых услуг
6. Благоприятный имидж гостиницы
7. Привлекательная (гибкая) ценовая политика
8. Возможность проведения выставочных мероприятий и конференций, банкетов, встреч и т.д.
9. Наличие собственного веб-сайта
10. Получение полной информации о гостях (пол, возраст, город прибытия, цели прибытия, и др. необходимые данные) для определения маркетинговой ниши гостиницы и сегментации
11. Проведение постоянных маркетинговых исследований
12. Применение системы мотивации работы персонала гостиницы

13) Повышение уровня квалификации персонала

1. Недостаток информации по поводу стратегических направлений развития гостиницы
2. Недостаточно продуманы средства управления мотивацией сотрудников
3. Недостаточно продуманы средства распространения текущей внутрифирменной информации для сотрудников
4. отсутствует памятка для сотрудников гостиницы излагающая внутрифирменную философию и стандарты обслуживания гостей, принятые на предприятии

Возможности (O)

Угрозы (T)

Внешняя среда

1. Расширить ассортимент предоставляемых услуг
2. Создание службы, которая занималась бы непосредственно рекламой
3. Перспектива выхода на рынок бизнес-класса (семинары, конференции).
4. Привлечение различных групп посетителей за счёт гибкой ценовой политики
5. Повышение уровня квалификации всего персонала
6. Повышение качества предоставляемых услуг
7. Увеличение эффективности работы гостиницы за счет инновационной деятельности
8. Поощрение постоянных клиентов гибкой ценовой политикой, предоставлением дополнительных услуг, нацеленное на налаживание и развитие взаимоотношения с клиентом
9. Получение  категории «4 звезды» (при возможном отсутствии в регионе конкурентов в этой рыночной нише с таким количеством номеров и такими производственными площадями, например, рестораны, конференц-залы, выставочные площади и т.д.)

1) Высокая конкуренция на рынке  гостиничных услуг

2) Нестабильность экономической среды

3) Усиление позиций конкурентов

4) Неконтролируемая загрузка  отеля

5) Рост платы на ресурсы (энергия, трафик)

6)  Строительство новой  гостиницы

SO

ST

1. Стратегия развития рынка
2. Стратегия развития продукта

   1) Стратегия ценообразования

   2)  Стратегия лидерства по издержкам

WO

WT

1. Стратегия усиления позиции на рынке
2. Стратегия немедленного реагирования на потребности рынка
3. Стратегия информирования сотрудников

1. Cтратегия рекламы
2. Стратегия ухода с рынка