Практический маркетинг на примере сети магазинов “Обувной мир”

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Практический  маркетинг на примере сети магазинов  “Обувной мир”

 

 

Содержание

 

Введение

1. Описание предприятия

1.1 История создания  предприятия, место нахождения, собственники

1.2 Миссия предприятия  и его цели

1.3 Жизенный  цикл предприятия (5 этапов)

1.4 Производственный  цикл предприятия

1.5 Общая характеристика  товаров и услуг

1.6 Организационная  структура

1.7 SWOT-анализ

2. Маркетинговые  исследования

2.1 Маркетинговая  среда

2.2 Анализ рыночных  возможностей (Матрица Ансоффа)

2.3 Сегментирование рынка

2.4 Позиционирование  товара на рынке

2.5 Замер и  прогнозирование объема спроса

2.6 Анализ деятельности  конкурентов

2.7 Комплекс  маркетинга

Заключение

Рекомендации

Список литературы

 

 

Введение

 

Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании.

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют спрос и возможности, то есть пребывают в постоянном поиске покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. В процессе маркетинга производится сегментирование рынка и выбор тех его частей — целевых сегментов, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Фирма разрабатывает планы создания и доведения продукции до потребителя, а также конкретную стратегию маркетинг-микс (marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара.

Целью данной курсовой работы является проведение маркетинговых  исследований сети магазинов «Обувной мир».

Задачами данной курсовой работы являются:

• Анализ маркетинговой среды предприятия;
• Анализ рыночных возможностей предприятия;
• Сегментирование рынка;
• Позиционирование товара;
• Замер и прогнозирование объема спроса;
• Анализ деятельности конкурентов;
• Анализ факторов, влияющих на прибыльность предприятия.

 

 

1. Описание предприятия

 

1.1 Краткая характеристика  организации

 

Сеть магазинов  «Обувной мир» (5 магазинов) располагается  в городе «N». Первый магазин был открыт в 2004 году. Основная сфера деятельности сети магазинов - это продажа обуви, преимущественно российских производителей. Сеть магазинов «Обувной мир» сотрудничает с такими производителями обуви как, Bisher (Ростов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом) и рядом других не отечественных производителей.

Идея создания первого магазина «Обувной мир» возник из-за малого количества обувных магазинов .

 

1.2 Миссия и  цели сети магазинов “Обувной  мир”

 

Миссия сети магазинов «Обувной мир» в представлении  покупателем комфортной, элегантной, качественной и недорогой обуви. Основная задача – удовлетворение запросов покупателей.

Цели краткосрочные:

• В условиях сложившегося мирового финансового кризиса основной целью является сохранение текущей доли рынка продаж обуви в течении 2010г.
• Проведение маркетинговых исследований для открытия магазина в новом городе.
• Открытие первого магазина «Обувной мир» в г.Челябинске.
• Реализация большого количества остатков обуви со складов в магазин г. Челябинска.

Цели долгосрочные:

• Создание сети магазинов «Обувной мир» в г.Челябинск, в основе которых будет лежать реализация остатков, т.е. продажа обуви по низкой ценовой категории.

 

1.3 Жизненный  цикл организации

 

Рис. 1 Жизненный  цикл организации

 

Рассматривая  сеть магазинов «Обувной мир» по схеме жизненного цикла организации, можно сказать с уверенностью, что данное развитие «Обувной мир» находится на этапе зрелости. Замедление темпов роста объёмов продаж привело к увеличению запасов товаров на складах. И в настоящее экономически нестабильное время, сеть магазинов может перейти в свою последнюю завершающую стадию жизненного цикла. Для того чтобы избежать этого необходимо вводить новые видя деятельности, новые варианты получения прибыли, находить новые каналы сбыта продукции и т.д.

 

1.4 Производственный цикл предприятия

 

Основное  производство занимает 2 этажа фабрики  и распределено между пятью цехами:

• цех по раскрою деталей верха;
• цех по разрубу и обработке деталей низа;
• цех сборки заготовок мужской и женской обуви;
• линия автоматической затяжки обуви;
• экспериментальный цех.

На  фабрике работают высококвалифицированные  специалисты - обувщики, успешно решающие поставленные перед ними задачи. Мы следим за качеством и совершенствуем технологии. Но, несмотря на все нововведения, значительное увеличение ассортимента и объёма выпускаемой продукции, самым важным в политике сети магазинов "Обувной мир" остаётся сочетание традиционных методов производства с современными требованиями рынка обуви.

 

1.5 Общая характеристика  товаров и услуг

 

Сеть магазинов  «Обувной мир» занимается розничной продажей обуви. Обувь таких марок как: Bisher (Ростов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом) и рядом других не отечественных производителей.

 

1.6 Организационная  структура сети магазинов “Обувной  мир”

 

Рис.2 Организационная структура «Обувной мир»

 

1.7 Swot анализ

 

Внутренняя  среда	S. (сильные стороны) 1.Внутрикорпоративные  стандарты обслуживания (довольно увесистая методичка, которую каждый продавец - консультант изучает и затем участвует в семинарских занятиях, чтобы усвоить материал в практическом плане. Как встретить покупателя, как построить беседу, как провести демонстрацию товара и многое другое. Есть институт тайных покупателей, которые дают оценку каждому продавцу раз в три месяца). 2. Постоянно  – обновляемый товар. 3. Поразмерная  выкладка обуви. (Покупатель имеет  свободный доступ к товару.) 4. Сеть магазинов  удобно расположена для покупателя, магазин «Обувной мир»» есть  в каждом районе г. «N» (5 магазинов) 5. Наличие сопутствующих  товаров в магазинах обуви: чистящие средства, щётки, губки для обуви	O. (возможности) 1. Открытие нового  магазина обуви (неликвидного  товара)в г. Челябинске . 2. Развиваться  в дорогом сегменте. 3.Расширять  модельный ряд (множество моделей  разных стилевых направлений  (спорт, комфорт, мода) можно будет представить во всех сегментах). 4. Ориентация на дешёвый сегмент. 5. Принятие на  работу специалиста по сбыту  неликвидного товара.	Внешняя среда
	W. (Слабые стороны) 1.Слабая рекламная  компания 2. Отсутствие  скидок на сезонную обувь. 3. Большое количество  товара старых сезонов, старых  коллекций отправляют на склады. (неликвидный товар) 4. Замедлены  темпы продаж в дорогом сегменте.	T. (угрозы) 1. Общеэкономический  спад – мировой экономический  кризис. Сокращение прибыли 2.Усиление конкуренции между обувными магазинами в г. «N» 3. При реализации  неликвидного товара, потребители  не станут приобретать дешёвый  товар, по принципу: «Что дороже - то лучше» 4. Получение  кредитов на открытие филиала  на невыгодных условиях для  сети магазинов «Обувной мир».

 

 

Вывод: На основе проведённого SWOT анализа можно увидеть слабые, сильные стороны, угрозы и возможности. Для успешного дальнейшего развития даже в условиях мирового финансового кризиса у сети магазинов «Обувной мир» есть возможность свою слабую сторону реализовать в возможность дополнительного дохода: т.е. реализовать большое количество остатков товара в г. Челябинске.

 

 

2. Маркетинговые исследования

 

2.1 Анализ маркетинговой среды

 

Влияние экономических  факторов:

В связи с  мировым экономическим кризисом, объёмы продаж резко сократились. Прибыль сократилось почти в 2 раза. Спрос на качественную дорогую продукцию сократился. Финансовый экономический кризис повлиял на суммарный доход клиентов, в результате чего они стали приобретать более дешёвые товары. При открытии нового магазина в г. Челябинске новые экономические условия будут играть положительную роль для реализации обуви по низкой ценовой категории магазина «Обувной мир»

Новые экономические  условия повлияли на доступность  получения кредита на открытие нового магазина в г.Челябинск, невыгодные условия получения кредита.

Влияние политических факторов:

Положительным влиянием политическим фактором окажется отмена таможенных пошлин при ввозе  товаров из Казахстана с января 2010г. Сеть магазинов «Обувной мир» сможет заключить договоры поставок товара напрямую без посредников-оптовиков в России, что позволит сократить расходы.

Влияние демографических  факторов:

Повышение уровня рождаемости приведёт к увеличению спроса на детскую обувь.

По статистике основными покупателями обувного магазина являются женщины, домохозяйки, мамы с колясками и пенсионерки. В среднем, на каждую тысячу представителей сильного пола на Южном Урале приходится 1 тысяча 118 женщин, что положительно влияет на спрос обуви.

Влияние экологических факторов:

Загрязнённая  экология, а в частности выпадение  осадков с содержанием химических элементов портит подошву, кожу обуви, что приводит к быстрому износу данного  товара и покупки новых пар  обуви.

Влияние модных тенденций:

Быстрое изменение моды очень сильно влияет на деятельность магазинов «Обувной мир». Основное правило магазина удовлетворять спрос потребителей, своевременно угадывать их вкусы. Если раньше в дешевом сегменте ценился комфорт, то сейчас – мода. Последние опросы говорят, что даже в дешевом сегменте люди хотят покупать модную обувь, пусть не из дорогих материалов. Угрозой такого фактора является то, что постоянно – обновляемый ассортимент приводит к остаткам в большом количестве товара, который занимает место на складе и не работает.

Вывод: Из выше перечисленных показателей макросреды на деятельность сети магазинов «Обувной мир» очень сильно влияют экономические, политические факторы и фактор модных тенденций. Это объясняется тем, что основная деятельность – это  продажа, которая очень сильно зависит от уровня финансового состояния своих клиентов, с политической стороны – это возможности взаимодействия с другими странами без преград. Такая деятельность, как - продажа обуви должна постоянно отражать тенденции сегодняшнего дня в моде.

Влияние поставщиков:

Сеть магазинов  «Обувной мир» на протяжении 5 лет делает заказы у одних и тех же оптовых  магазинов (ООО Торговый Дом обуви, г.Екатеринбург, ООО «Мила» г. Екатеринбург, ООО "АЛ-КОМПАНИ» г. Москва, Оптовая  обувная компания, Bisher (Ростов), Becker-NordKraft (Санкт-Петербург), Palada (Талдом), являясь постоянным клиентом и получая скидку на заказ.

Деятельность  магазинов « Обувной мир» с  одной стороны сильно зависит  от своих поставщиков, с другой стороны, «Обувной мир» сам выбирает какой товар, у кого поставщика-партнёра и когда ему сделать оптовый заказ. «Обувной мир » сотрудничает с группой поставщиков-партнёров, у которых товар очень качественный и очень дорогой, и с группой поставщиков, у которых товар соответствует всем последним тенденциям моды и дешёвый. В основном приоритеты падают на тех поставщиков, у которых всегда есть новые фасоны данного товара. Деятельность магазина «Обувной Мир» отслеживает товар конкурентов.

Угрозой данного  фактора может стать сотрудничество конкурентов с поставщиками магазина «Обувной мир».

Влияние налоговых  органов:

• Налоговая служба Центрального района г.Челябинск

Повышение налоговых  ставок негативно отразится на деятельности магазинов.

На магазин  «Обувной мир» оказывают непосредственное влияние такие контролирующие органы, как: Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор (федеральный), Роспотребнадзор (региональный), административно – техническая инспекция, милиция, пожарная инспекция, налоговые инспекция, органы, осуществляющие государственный контроль за соблюдением порядка ценообразования. Угрозу могут представлять многочисленные проверки, штрафы, различные денежные сборы контролирующих органов.

Банки:

Магазин «Обувной мир» пользуется услугами банков «Сбербанк  России» и ЗАО «УралТрансБанк». Угрозой данного фактора является повышение процентной ставки кредита, очень невыгодные условия для получения кредита в условиях экономического кризиса.