Отчет о прохождении преддипломной практики

 

 

3. Основные виды деятельности.

 

Основными видами деятельности является:

- предоставление косметологических  услуг,

- продажа косметики.

 

4. Основные потребители продукции

 – это представители  среднего и выше среднего класса,  женщины и мужчины от 30 лет.

 

5. Организация работы по маркетингу

Компания ежемесячно занимается деятельностью по привлечению потенциальных  покупателей, которая включает в  себя:

- акции;

- бонусные программы;

- скидки;

- обновление информации  на сайте;

- ведение клиентской базы (приглашения в салон)

Служба маркетинга представляет собой следующую структуру, представленную на рисунке 1.

 

Маркетинговый отдел компании «Ламерель» осуществляет следующие виды деятельности:

- Анализирует потребности  клиентов и границы ценообразования,  осуществляет постоянные контакты  с клиентами с целью получения  статистической информации по  контролируемым продуктам и услугам;

 

- Участвует в разработке  и реализации маркетинговых стратегий,  рекламных компаний; (приложение № 1 счет на оплату информационных услуг)

- Осуществляет отбор и  найм подчиненного персонала, устанавливает показатели реализации подчиненному персоналу в соответствии со стратегическим планом и контролирует их исполнение;

- непосредственная работа  с клиентами, поиск и предложение  акций.

(приложение № 2 Счет на оплату услуг связей)

6. Функции аппарата управления.

Аппарат управления выполняет  следующие функции:

Организация и управление эффективной работой салона:

• Администратор салона составляет график работы персонала с учетом функциональных обязанностей, производственной необходимости и среднедневного колебания количества посетителей. Графики на следующий месяц передаются в отдел персонала не позднее 28 числа текущего месяца.
• При работе в салоне Администратор руководит работой консультантов.
• Администратор решает с наименьшими затратами проблемы, возникающие при нарушении технологических процессов салона.
• Принимает участие и решает все внештатные ситуации, возникающие в процессе работы салона и не описанные в должностных и прочих инструкциях для персонала.
• Проводит еженедельные и ежемесячные собрания всех сотрудников.
• В случае проведения в магазине рекламных акций и промоушенов, нацеленных на привлечение посетителей в салон, на увеличение продаж, Администратор контролирует подготовку и проведение этих мероприятий, организовывая посильную помощь участникам этих акций.
• По окончании рабочего дня Администратор салона обязан провести сверку реестра документов с кассовым отчетом.

Контроль работы персонала.

• Администратор салона контролирует правильное выполнение всеми сотрудниками своих должностных обязанностей. При необходимости проводит инструктажи, собрания, обучение и тренинги.
• Администратор магазина контролирует наличие у персонала салона правильно оформленных санкнижек, спецодежды, и других необходимых документов.
• При систематическом невыполнении своих функциональных обязанностей Администратор салона принимает решение о несоответствии сотрудника занимаемой должности и ставит вопрос перед рук. отд. персонала
• При нарушении выполнения должностных обязанностей работником салона Администратор надлежащим образом фиксирует нарушение ( докладная записка и/или объяснительная записка от сотрудника) и отправляет в отдел персонала представление о наложении взыскания.

Составление бюджета магазина. Контроль и оптимизация расходной  части бюджета.

• Администратор салона решает вопросы, касающиеся состояния помещения, прилегающих территорий, взаимодействия с коммунальными службами, текущего состояния арендуемого оборудования. Оформление и своевременное продление необходимых для жизнедеятельности магазина разрешений и документов в фискальных и административных органах.
• Администратор салона следит за сроками действия всех разрешений на торговлю, лицензий, патентов, своевременно подает заявку ответственному по документации на их продление, а в случае отсутствия ответственного продлевает и оформляет самостоятельно;
• Своевременно реагирует на все изменения Законодательства, касающиеся документов магазина, разрешающих и регламентирующих торговлю.
• Консультируется с юристом компании, по всем спорным вопросам, касающимся фискальных и административных органов.
• В случае наложения штрафа на салон по вине неправильного выполнения персоналом салона своих обязанностей, Администратор предоставляет объяснительную записку на имя заместителя генерального директора.

Обеспечение установленного режима работы магазина.

• Администратор салона своим указанием назначает ответственных за открытие и закрытие магазина, постановку и снятие пожарно-охранной сигнализации, вневедомственной охраны. Ответственными назначаются – консультант, vip - консультант.
• Администратор магазина составляет расписание участия ответственных в открытии, закрытии, постановке и снятии с охраны.

Начисление, получение и  выдача заработной платы персоналу  магазина.

• Администратор магазина готовит данные, необходимые для начисления зарплаты персоналу магазина, руководствуясь табелем учета рабочего времени . Администратор вносит предложения по премированию и штрафованию сотрудников.

7. Режим работы.

В салоне «Ламерель» применяется сменный график работы 2/2 по 12 часов с 1 часом перерыва для консультантов  и гибкий график для администраторов. Салон работает с 09.00 до 21.00 часа ежедневно.

II.

1. Ассотримент

О продукции

Уникальный антивозрастной комплекс препаратов для лица LamereL.

Натуральный омолаживающий комплекс LamereL включает в себя все необходимое для эффективного ухода, позволяя удовлетворить ежедневные потребности кожи любого типа. Все компоненты продуманы и дополняют друг друга, не оставляя без внимания ни один аспект нашей внешности.

Препараты этой серии созданы для интенсивного ухода за кожей с учетом всех механизмов старения и реально замедляют процессы увядания кожи, позволяя избежать дорогостоящих инвазивных методов! За счет высокой концентрации уникальных компонентов, комплекс LamereL восстанавливает оптимальный уровень обновления клеток эпидермиса, обеспечивая длительное, глубокое увлажнение, мгновенный лифтинг и мощную антиоксидантную защиту.

Secret de la nature line

1. Night cream LamereL, 25+  
Ночной крем.

Активный восстанавливающий упругость кожи ночной крем. Замедляет процессы старения, улучшает микроциркуляцию и обменные процессы в клетках кожи, оказывает лифтинг-эффект. Заметно уменьшает количество и глубину морщин. Снимает следы усталости, придает коже здоровый свежий вид, увлажняет и питает ее.

Действие. Активизируя синтез межклеточного вещества, пептидный комплекс воздействует на образующиеся морщины. Активный биокомпонентый натуральный комплекс, включающий экстракты «чистых», выращенных в естественных условиях растений, гидролизованный коллаген и витамины, подтягивает и укрепляет кожу, способствуя коррекции форм лица. Основа крема – растительные масла, экстракты, инновационные биоактивные продукты всемирно признанных производителей. В рецептуре отсутствуют животное сырье, минеральные масла, красители, антибиотики, не используются консерванты, содержащие парабены.  
Активные элементы: пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), гиалуроновая кислота, отборные растительные масла, натуральные низкотемпературные экстракты, активный витаминный комплекс. Способ применения: Наносить на тщательно очищенную и тонизированную кожу лица и декольте.  
 
2. Day cream LamereL, 25+  
Дневной крем. 
Обеспечивает мощную антиоксидантную защиту кожи, нейтрализуя свободные радикалы, усиливает иммунный барьер кожи, за счет уникального природного комплекса. Выравнивает рельеф кожи. Нормализует цвет лица, придавая коже сияние и ощущение исключительного комфорта.  
Действие. Крем не просто замедляет старение кожи, он способен эффективно исправлять уже появившиеся проблемы. Активизируя синтез межклеточного вещества, пептидный комплекс воздействует на образующиеся морщины. Активный биокомпонентый натуральный комплекс, включающий экстракты «чистых», выращенных в естественных условиях растений, гидролизованный коллаген и витамины, подтягивает и укрепляет кожу. Основа крема – растительные масла, экстракты, инновационные биоактивные продукты всемирно признанных производителей. В рецептуре отсутствуют животное сырье, минеральные масла, красители, антибиотики, не используются консерванты, содержащие парабены.  
Активные элементы: пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), гиалуроновая кислота, полисиликоны (Gransil EP-9), отборные растительные масла, натуральные, низкотемпературные экстракты, витаминный комплекс. Способ применения: Наносить на тщательно очищенную и тонизированную кожу лица и декольте.  
 
3. Serum around eyes and lips LamereL, 25+  
Сыворотка для зоны вокруг глаз и губ. 
Сыворотка с эффективной формулой, идеально подходит для тонкой и чувствительной кожи вокруг глаз. Лимфодренажное действие способствует устранению тяжелых век, отеков и темных кругов под глазами. Укрепляет и подтягивает кожу, повышая ее упругость. Заметно уменьшает количество морщин, придает ощущение свежести и здоровья. Так же подходит и для области вокруг губ.  
Действие. Активизирует синтез межклеточного вещества, пептидный комплекс воздействует на образующиеся морщины. Глубоко увлажняет кожу. Активный биокомпонентый натуральный комплекс, включающий экстракты «чистых», выращенных в естественных условиях растений, гидролизованный коллаген, гиалуроновую кислоту и витамины. Подтягивает и укрепляет кожу вокруг глаз и губ. Основа сыворотки –инновационные биоактивные продукты всемирно признанных производителей и низкотемпературные экстракты растений, выращенных в естественных условиях. В рецептуре отсутствуют животное сырье, минеральные масла, красители, антибиотики, не используются консерванты содержащие парабены.  
Активные элементы: пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), гиалуроновая кислота, полисиликоны (Gransil EP-9), отборные растительные масла, низкотемпературные экстракты гриба Шиитаке, граната, зеленого чая, айвы, активный витаминный комплекс. Способ применения. Наносится в очень малом количестве на чистую, тонизированную кожу. Не требует нанесения поверх него других косметических средств. После полного впитывания можно наносить макияж.  
 
4. Lifting and toning composition LamereL, 25+ 
Гель-лифтинг с тонизирующим эффектом для лица и зоны декольте. 
 
Замедляет процесс старения, способствует регенерации клеток, максимально сокращает число поверхностных морщин, предотвращает появление новых. Эффективно питает и тонизирует кожу, стимулирует обменные процессы, улучшает клеточное дыхание. Эффективный препарат для тонизирования и подтяжки кожи лица и области декольте в процедурах длительного, постоянного ухода.  
Действие. Эффективный препарат для тонизирования и лифтинга кожи лица и области декольте в процедурах длительного, постоянного ухода. Содержит в своем составе тонизирующий экстракт кофе, пептидный комплекс, напрямую воздействующий на образующиеся морщины. Глубоко увлажняет кожу. Активный биокомпонентный натуральный комплекс, включающий экстракты «чистых», выращенных в естественных условиях растений, гидролизованный коллаген, гиалуроновую кислоту и витамины. Подтягивает и укрепляет кожу лица и области декольте Основа – инновационные биоактивные продукты всемирно признанных производителей и низкотемпературные экстракты растений, выращенных в естественных условиях. В рецептуре отсутствуют животное сырье, минеральные масла, красители, антибиотики, не используются консерванты, содержащие парабены.  
Активные элементы: пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), гиалуроновая кислота, отборные растительные масла, низкотемпературные экстракты гриба Шиитаке, граната, зеленого чая, айвы, активный витаминный комплекс. Способ применения. Наносится 2-3 раза в неделю перед дневным или ночным кремом на чистую, влажную кожу.  
 
5. Serum Fast, 25+  
Сыворотка быстрого действия.  
Высокоэффективное косметическое средство для кожи лица и декольте предназначенное для проведение экспресс-процедуры. Мгновенно разглаживает морщины, делает контуры более четкими. Снимает микронапряжения кожи, делает кожу гладкой, придавая ей молодой здоровый вид, укрепляет и увлажняет ее.  
Действие. За счет временной блокировки сокращения мышц лица, в результате действия пептидного комплекса, уменьшаются мимические морщины. Кожа разглаживается и великолепно выглядит. Протеины сои, в сочетании с экстрактами айвы и граната, обеспечивают длительный лифтинг – эффект. Визуально явно уменьшаются морщины. Растительные масла в сочетании с ксантановой камедью образуют на коже защитную мантию, увлажняют кожу, делают ее более естественной и сияющей. Гиалуроновая кислота интенсивно увлажняет кожу. Витамин Е предупреждает увядание.  
Активные элементы: пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), (Gransil EP-9), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), гиалуроновая кислота, отборные растительные масла, низкотемпературные экстракты гриба Шиитаке, граната, имбиря, айвы, витаминный комплекс. Способ применения. В любое время, когда необходим, быстрый лифтинг – эффект. Можно использовать и ежедневно, для уменьшения морщин и превентивно. Нанести на чистую влажную кожу очень не большое количество легкими массирующими движениями. После полного впитывания можно наносить макияж.  
 
6. Olive beauty mask LamereL, 25+  
Маска красоты оливковая.  
Антивозрастная маска для лица с пептидами оказывает комплексное омолаживающее действие, делает кожу эластичной и сияющей. Оказывает подтягивающий и моделирующий эффект, разглаживает морщины, устраняет дряблость кожи, за счет воздействия на основную причину старения, стимулируя выработку коллагенновых волокон, Смягчает и питает сухую кожу, улучшает обмен веществ и препятствует появлению новых морщин.  
Действие. Принцип действия маски основан на эффектном сочетании воздействий на кожу веществ, содержащихся в плоде оливы и полностью перенесенных в ее состав, экстракта корня имбиря, экстракта граната и высокотехнологичных компонентов: пептидного комплекса, гидролизованного коллагена, гидролизованных протеинов сои. Такой состав продукта позволяет подтягивать и укреплять кожу, предотвращать появление новых морщин, заметно повышать упругость кожных покровов. После первого же применения этой маски заметен выраженный эффект. Основа – растительные масла (авокадо, жожоба, виноградной косточки), растительный эмульгатор (OLivem 1000), растительный воск (Oliwax), ксантановая камедь, рисовый крахмал. В рецептуре отсутствуют животное сырье, минеральные масла, красители, антибиотики, не используются консерванты, содержащие парабены.  
Активные элементы: мелкоизмельченная мякоть плода оливы, пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), гиалуроновая кислота, низкотемпературные экстракты, активный витаминный комплекс. Способ применения. Нанести маску тонким слоем на чистую и влажную кожу лица, обходя области вокруг глаз. Оставить на 15-20 минут. Смыть теплой водой. Одного раза в неделю будет достаточно для достижения великолепного результата.  
 
7. Tonic LamereL. 
Увлажняет и освежает сухую и чувствительную кожу лица, шеи и декольте. Усиливает антиоксидантную защиту кожи и предупреждает ее преждевременное увядание. Успокаивает и смягчает кожу, препятствует потере влаги, возвращает тонус и здоровый цвет лица.  
Действие. Указанные выше свойства продукта достигаются за счет введения в состав сбалансированной формулы тоника специального витаминного комплекса, гиалуроновой кислоты, экстрактов плода финиковой пальмы, плода пассифлоры, солей Мертвого моря.  
Активные элементы: гиалуроновая кислота, низкотемпературные экстракты плода финиковой пальмы, гриба Шиитаке, плода пассифлоры, соль Мертвого моря, пептидный комплекс (Ciclopeptide-5), гидролизованный коллаген, гидролизованные протеины сои (Elhibin®), сквален, витаминный комплекс. Способ применения. Мягко протереть кожу лица и декольте при помощи косметической салфетки небольшим количеством тоника. Не смывать. Нанести поверх ночной или дневной крем.  
 
8. Delicate peeling LamereL   
Деликатный пилинг.  
Мягко воздействует на кожу лица, обладает прекрасным отшелушивающим действием, усиленным применением дополнительного активного элемента – нейлоновых гранул. Улучшает барьерную функцию кожи, стимулирует обновление волокон коллагена и эластина. Комплекс альфа-гидроксикислот улучшает цвет лица, выравнивает текстуру кожи, разглаживает ее, способствует сужению пор за счет мягкого отшелушивания верхнего "мертвого" слоя эпидермиса, без повреждения защитного слоя. Способ применения: нанести на очищенную влажную кожу лица и оставить на 3-5 минут. Круговыми движениями очень легко помассировать. Возможно легкое покалывание и покраснение кожи. Смыть водой и нанести крем.

 

Научный подход, постоянный поиск и использование натурального сырья только высшего качества, высокотехнологичность и безопасность делают продукцию LamereL поистине уникальной. Высококлассные специалисты компании включают в состав своих препаратов исключительно натуральные и тщательно подобранные компоненты. Для того чтобы добиться высочайшего качества, точной концентрации ингредиентов и максимальной эффективности косметической продукции LamereL (Ламерель), компанией используется уникальный, запатентованный собственный способ производства, это 30-ти градусная вакумная экстракция. Преимущество такого метода в том, что в результате полученные экстракты и вытяжки полностью свободны от посторонних примесей, прекрасно проникают в глубокие слои кожи, что позволяет им активно работать на клеточном уровне. Так же наш метод полностью исключает использование искусственных консервантов и стабилизаторов. Кроме того, компания Lamerel (Ламерель) использует исключительно собственную систему обеспечения качества конечной продукции. Система основана на том, что компания не приобретает полупродуктов (готовых смесей) у сторонних поставщиков, а изготавливает все самостоятельно, по своим технологиям из высококачественного сырья, выращенного на собственных плантациях.

 

Услуги:

Косметические spa-процедуры для лица. Длительность процедуры составляет 1 – 1,5 часа. Стоимость процедуры состовляет 3 000 рублей.

В рамках рекламной акции  – 700 рублей;

Продажа абонементов:

- 5 процедур. Стоимость –  10 000 рублей.

- 10 процедур. Стоимость –  18 000 рублей

Продажа антивозрастного комплекса «Lamerel» по уходу за лицом, шеей и зоной декальте. Стоимость комплекса – 35 000 рублей.

2. Штатное расписание. Заработная плата работающих, по категориям.

Штатного расписания мне  не удалось получить, так как главный  офис находится в Москве.

Количество человек работающих в магазине, в котором я проходила практику:

Ген. Директор  - 1 чел.;

Зам. Ген. Директора – 1 чел.;

Директор по персоналу  – 1 чел.;

Управляющий – 1 чел.;

Администратор – 1 чел.;

Консультант-косметолог – 10 чел.

Отдел маркетинга – 5 чел.;

Бухгалтерия – 3 чел.

Система оплаты труда  работников магазина – окладно-премиальная.

Оклады:

директора – 35 000 рублей;

управляющего – 25 000 рублей;

администратора -20 000 рублей;

консультанта-косметолога – 10 000 рублей.

Приложение № 3

Реестр сведений о доходах физических лиц

 

Заключение.

В ходе прохождения учебной  преддипломной практики я изучила  некоторую документацию компании (должностные  инструкции, номенклатуру товаров), изучила  опыт работы компании, провела небольшой  анализ деятельности компании. Таким  образом, при прохождении практики я получила общую теоретическую  информацию и получила практический опыт.

Рекомендации для улучшения  ситуации, более эффективного функционирования исследуемого предприятия, а также  рационализации маркетинговой  деятельности.

Реклама – двигатель торговли! Этот лозунг актуален и сейчас.

Необходимо сформулировать цели  рекламы, величину  средств, необходимых для рекламы.

Расходы на рекламу –  это расходы  предприятия  по  целенаправленному информационному  воздействию на  потребителя для  продвижения продукции на рынках сбыта.

Необходимо сформировать на предприятии систему маркетинговых  коммуникаций, которая предусматривает  комплексное использование различных  методов коммуникации, разрабатываемых  в комплексе, финансирующихся из единого бюджета, взаимоувязанных  во времени.

Основными целями рекламной  кампании являются:

1.  Ясное выделение  товаров предприятия среди товаров  конкурентов. 

2.  Информирование потребителей  о преимуществах продукции 

предприятия.

Ответственность за разработку плана, бюджета и графика рекламной  кампании, за выбор средств рекламы  и целевой аудитории возлагается  на маркетинговый отдел.

Целевая аудитория. Непосредственными  потребителями продукции нашего предприятия являются работоспособные  люди со средним и выше среднего достатком. Для привлечения большего числа потребителей, салону «Ламерель» необходимо проводить эффективную рекламную политику. Ее суть должна заключаться в информировании потенциальных потребителей (жителей города) о существующем салоне, ассортименте, ценах, качестве товара.

Основными рекомендациями по активизации рекламной деятельности могут являться следующие:

• повышение количества рекламных объявлений в городских газетах;
• размещение рекламных материалов (штендеров, банеров и т. п.) в районе расположения салона;
• проведение мероприятий по стимулированию сбыта (презентации, PR-акции);
• оформление салона с применение рекламных материалов.

Данные мероприятия направлены на привлечения внимания к предприятию, дополнительному притоку потребителей, улучшению экономической эффективности  его деятельности.

Система маркетинга в современных  рыночных условиях необходима на всех этапах функционирования предприятии для решения задач ее повседневной деятельности.