Маркетинговые исследования

 

Вывод: Исходя из всех вышеперечисленных  характеристик, можно сделать вывод, что предприятие ЗАО «Свобода» во многом превосходит своих конкурентов. Ассортимент межкомнатных дверей выше, чем у остальных, предприятие в отличие от конкурентов выпускает как продукцию из натуральных материалов, так и из искусственных. У ЗАО «Свобода» имеется свой сайт в Интернете, на котором можно узнать всю необходимую информацию и задать множество возникших вопросов специалистам.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

               

 

 

 

Таблица 2.4 - SWOT - АНАЛИЗ

 

	S,O	W,T
Внутренние	- увеличение ассортимента - умеренные цены - выпуск продукции  для различных сегментов рынка  - разработка новых технологий	- плохое состояние  места работы - ухудшение качества работы - износ оборудования - не слаженность коллектива
Внешние	- выход филиалов за  область - сотрудничество с различными крупными фирмами - помощь власти - увеличение каналов  сбыта - увеличение числа  поставщиков	- неустойчивое экономическое  положение в стране - увеличение конкурентов - уменьшение числа  продаж - банкротство - угроза организации  производства

 

Вывод: Предприятию  ЗАО «Свобода» следует обратить свое внимание на помещения, в которых работает персонал, улучшить их состояние, состояния складов для хранения дверей. Проводить совместные субботники и т.д. для сплочения коллектива. Заменить износившееся оборудование, а, следовательно, будет расти производительность труда. Все это повлечет за собой увеличение числа продаж и выход филиалов предприятия за пределы области.

2.3 Маркетинговые исследования внутренней и внешней среды предприятия

Внутренняя среда предприятия  ЗАО «Свобода»:

На данный момент на предприятии  работает около 1000 человек, во главе стоит Петров Александр Викторович (Генеральный директор) и

Ледовской Василий Дмитриевич (Первый заместитель Генерального директора). Фабрика существует с 1910 года. В настоящее время у  

ЗАО «Свобода» существуют некоторые проблемы:

• износ оборудования;
• отсутствие условий для работы.

В такой ситуации  менеджеры  завод должны бросить все свои усилия на улучшение положения на предприятии.

 Отсутствие условий для работы  персонала, может привести к   снижению их работоспособность, и даже увольнение персонала по собственному желанию.

 Очень плохие условия для работы у кладовщиков завода, они не имеют нужных им площадей для хранения продукции. По этому не уместившиеся в склад изделия остаются на улице. В случае ухудшения состояния товара или возникновения неполадок, материальную ответственность за продукцию несут заведующий складом и его помощник.

Это состояние персонала ведет  к ухудшению психологического климата  на предприятии. Менеджеры предприятия должны задуматься над своей работой, ведь из - за  такого отношением к работе они могут потерять ценные для завода кадры.

 Износ оборудования так же скажется на работоспособности, а все это вместе будет влиять на выпуск продукции в целом.

 Два фактора, которые по  отдельности вроде бы не чего  не значащие, вместе могут привести  предприятие к банкротству. 

 

 

Внешняя среда предприятия ЗАО «Свобода»: Внешняя среда предприятия состоит из микросреды и макросреды.

Микросреда представлена наиболее близким окружением, которое имеет непосредственное отношение к фирме и оказывает на неё прямое влияние.                                                                                                          

Микросреда предприятия ЗАО «Свобода»:

Поставщики – деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами. Поставщиком для ЗАО «Свобода» является ООО «Лесоснабком». Это предприятие поставляет ЗАО «Свобода» сырье для изготовления межкомнатных дверей.

Маркетинговые посредники – фирмы, помогающие компании в продвижение, сбыте и распространении ее товаров  среди клиентуры.

 К ним относятся:

• торговые посредники;
• фирмы – специалисты по организации товародвижения;
• агентство по оказанию маркетинговых услуг;
• кредитно – финансовые учреждения.

Маркетинговыми посредниками предприятия  ЗАО «Свобода» являются,  кредитно – финансовое учреждение банк «Югра» и торговые посредники за территорией страны. Предприятие ЗАО «Свобода» со своей продукцией выступает на двух типах рынка, это рынок потребителей и международный рынок.

Конкуренты – фирмы производящие подобную продукцию. Для ЗАО «Свобода»  фирмами конкурентами являются:

• «Мебельная фабрика Лотус»;
• ООО «Боровичи - Мебель»;
• ООО «Уфамбель».

Эти фирмы производят межкомнатные двери похожие на двери  ЗАО  «Свобода».

 

 

 

Контактная аудитория – любая группа, которая проявляет реальный или потенциальный интерес к организации или оказывает влияние на ее способность достигать поставленных целей.

 

Существует несколько видов  аудиторий:

• благотворительная аудитория;
• искомая аудитория;
• нежелательная аудитория.

Макросреда – факторы, которые воздействуют на предприятие, но предприятие не может воздействовать на эти факторы.

Демографический

Экономический – общий уровень покупательной способности, уровень текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита.

Уровень текущих доходов на предприятии в настоящее время очень высокий, что позволяет руководству предприятия повышать оплату труда персонала.

Научно – технический (инновации, ускорение НТП)

Может оказать значительное влияние на предприятие, если будут изобретены заменители межкомнатных дверей.

Политическая среда – законодательство по регулированию предпринимательской деятельности, повышение требований со стороны государственных учреждений, следящих за соблюдением закона.

Культурная среда – стойкая  принадлежность основных традиционных культурных ценностей, временные изменения вторичных культурных ценностей и т.д.

 

 

 

 

2.4 Маркетинговые исследования поведения потребителей на рынке 

Рыночная сегментация – это совокупность потребителей, одинаково реагирующих на один и тот же набор побудительных стимулов маркетинга (сегмент рынка – потребители покупающие один товар).

Сегментация рынка определяется как  стратегия с помощью, которой  рынок делиться на сегменты и подсегменты.

Основные принципы сегментирования:

• географический принцип;
• психографический принцип;
• поведенческий принцип;
• демографический принцип.

Географический принцип:

• регион, округ;
• плотность населения;
• климат;
• переменная величина.

Психографический принцип:

• общественный класс;
• образ жизни;
• тип личности.

Поведенческий принцип:

• повод для совершения покупки;
• искомые выгоды;
• статус пользователя;
• интенсивность потребления;
• степень приверженности;
• степень готовности покупателя к восприятию товара;
• отношение к товару.

 

Демографический принцип:

• возраст;
• пол;
• размер семьи;
• этапы жизненного цикла семьи;
• уровень доходов;
• род занятий;
• образование;
• религиозные убеждения;
• раса;
• национальность.

   Для предприятия ЗАО«Свобода», характерны психографический и поведенческий принципы сегментирования. Межкомнатные двери изготавлевыемые на предприятии, рассчитаны на разные категории потребителей. В зависимости от материального положения потребителей, каждый из них может найти товар устраивающий именно его. Большой ассортимент дверей так же поможет потребителю найти нужный товар, а различные сезонные скидки или скидки за количество закупаемого товара будут служить стимулом к покупке.

Предприятия приобретают товары для  использования в процессе производства, перепродажи или перераспределения. В соответствии с этим выделяют следующие разновидности рынков и предприятии организации.

Рынок товаров производственного  назначения;

Рынок промежуточных продавцов;

Рынок государственных учреждений.

Предприятие ЗАО «Свобода» относится к первому типу рынков, к рынку товаров производственного назначения.

Рынок товаров производственного  назначения представляет собой совокупность лиц и организаций, закупающих товары которые используются при производстве других товаров.

У предприятий действующих на этом рынке закупки осуществляются агентами по снабжению, специалистами отделов материально – технического снабжения.

Данный рынок характеризуется  не многочисленностью покупателей, неэластичностью, изменчивостью.

Процесс принятия решения о покупке  включает в себя ряд этапов:

• осознание потребности;
• поиск поставщиков;
• запрос предложений;
• выбор поставщика;
• выдача заказа;
• оценка работы поставщика.

Вывод: задача поставщика неуклонно  следить за тем, что бы  покупатель был удовлетворен работой с ним. Предприятие ЗАО «Свобода», может разработать эффективный маркетинговый план, который поможет потребителю сделать вывод в его сторону.

По мере насыщения рынка, с ростом количества продавцов, предлагающих практически аналогичные товары, возникновением специфических потребностей принятия множества решений в деятельности предприятия перестало зависеть от непосредственных контактов с покупателями. Возросло значение моделирования поведения покупателя.

Различают следующие виды моделей  покупательского поведения:

• Экономическая модель;
• Социологическая модель;
• Психологическая модель.

Покупателей приобретающих продукцию ЗАО «Свобода», можно отнести к экономической модели.

 

 

Экономическая модель – основана на предположении, что покупатель рационален и последователен в совершаемых  действиях. При принятии решения о покупке потребитель руководствуется прагматическими соображениями в соответствии с личными представлениями о максимальной полезности и выгодности товаров. Наиболее существенными факторами экономической модели являются:

• уровень дохода покупателей;
• цена товара;
• эксплуатационные расходы и т.д.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.5Маркетинговые исследования эффективности рекламного воздействия

Проведение исследования рекламы  обусловлено, прежде всего, тем, что  решение в области рекламной  деятельности принимаются в условиях риска и неопределенности, характеризуя маркетинговые исследования в этой области, выделяют следующие направления в области рекламы:

Исследование эффективности и  популярности отдельных рекламных  средств для различных целевых  аудиторий.

Предприятие ЗАО «Свобода» пользуется следующими рекламными средствами:

• размещение рекламы в интернете, зайдя на сайт предприятия можно узнать о нем всё интересующее;
• различные печатные издания, в которых можно многое узнать о продукции ЗАО «Свобода»;
• рекламные плакаты и стендеры и т.д.

Изучение эффективности рекламной  политики в целом.

Покупатели имеют огромное количество нужной им информации о продукции ЗАО «Свобода», это помогает им сделать выбор товара наиболее простым.

Вывод: Данная реклама  кампания предприятия ЗАО «Свобода» оказывает большое влияние на различные целевые аудитории. В зависимости оттого, что для каждой аудитории своя рекламная программа, то эффективность её очень велика. Исходя из этого, спрос на продукцию практически не падает.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

В данной курсовой работе рассматривается предприятие

ЗАО «Свобода». В ходе курсовой работы разработан план маркетинга, рассматриваются цели и задачи предприятия, а также дается характеристика продукции предприятия и оценка её конкурентоспособности.

  Также были выбраны рыночные  сегменты, целевой сегмент, проведена  сегментация рынка, рассмотрены возможные конкуренты. Сделан анализ рекламы и рекламной деятельности.