Маркетинговые исследования

Автор: Пользователь скрыл имя, 07 Февраля 2013 в 10:26, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является формулирование навыков, практическое применение знаний, полученных путем изучения теоретического курса «Маркетинга» в области практического использования инструментов маркетинга при организации коммерческой работ на предприятии.

Оглавление

Перечень условных обозначений, символов и терминов 3
Введение 4
1. Основная часть «Маркетинг товаров и услуг» 6
1.1 Выработка миссии предприятия, формирование целей, определение задач на целевом рынке 9
1.2 Характеристика продукции 12
1.3 Ценовая политика фирмы 16
1.4 Формы и виды рекламного воздействия 20
1.5 Методы продвижения товара на рынок (коммуникационная политика) 24
1.6 Методы сбыта продукции 27
2.Основная часть «Маркетинговые исследования» .28
2.1 Маркетинговые исследования цен на товары 30
2.2 Конкурентный анализ рынка 34
2.3 Маркетинговые исследования внутренней и внешней среды
предприятия 37
2.4 Маркетинговые исследования поведения потребителей на рынке 40
2.5 Маркетинговые исследования эффективности рекламной кампании 44
Заключение 45
Список используемых источников 46
Приложение А 47

Файлы: 1 файл

Курсовик по м@ркетингу.doc

— 327.50 Кб (Скачать)

Данный товар находится на этапе роста, так как в настоящее время спрос на него растет.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

В зависимости от доли рынка, которую занимает товар и от прибыли, которую он приносит его можно классифицировать с помощью Бостонской матрицы, она включает в себя четыре группы товаров.

  • «звезды» (новые) – занимают значительную долю рынка, спрос на них растет  высокими темпами и в последствии они могут стать товарами дойными коровами.
  • «дойные коровы» (стабильная прибыль) – имеют большую долю на медленно развивающемся рынке, это основной источник доходов от реализации и производства которого можно использовать для поддержки других товаров.
  • «вопросительные знаки» (на определенный круг потребителей) – не значительно воздействуют на рынок (маленькая доля рынка) в развивающейся отрасли (быстрый рост), товары рассчитаны на определенный круг потребителей, при активной поддержке  потребителей и увеличение расходов на рекламу могут стать товарами звездами.
  • «собаки»(приносят убытки) – это товары с ограниченным объемом продаж на медленно развивающемся рынке не смотря на длительное присутствие на рынке, им не удается привлечь к себе потребителя, от этих товаров необходимо избавляться.

Исходя из этой классификации, наш товар относится к «Дойным коровам» так как он занимает большую долю рынка и приносит ЗАО «Свобода» стабильный доход.

 

 

 

 

 

 

 

 

1.3 Ценовая политика  фирмы

1.3.1Постановка целей ценообразования

Ценообразование – это процесс  формирования и изменения цен, их структуры, уровня и соотношений. Это один из важнейших инструментов управления в экономике.

Главные цели ценообразования это:

  • обеспечение сбыта;
  • лидерство по показателям качества.

Предприятие ЗАО «Свобода» выпускает продукцию, рассчитанную на несколько групп потребителей, в зависимости от их материальных возможностей. Допустим межкомнатные двери стоимостью от 2000 до 6000 рублей, приобретают потребители со средним достатком.

В этом случае для ЗАО «Свобода» придерживается цели обеспечения сбыта. И напротив те потребители, у которых более высокие материальные возможности могут приобрести межкомнатные двери то от 6000 рублей и выше. В этом случае для потребителей важно качество продукции и для ЗАО «Свобода» характерна цель лидерства по показателям качества.

                Внешние факторы ценообразования

  • потребительский спрос;
  • участие каналов товародвижения;
  • рыночная цена и конкуренты;
  • государство.

Внешние факторы так же влияют на ценообразование, во – первых это потребительский спрос в зависимости от него устанавливается цена на изделия. Во – вторых на установление цены влияет рыночная цена других товаров конкурентов,  в – третьих государство влияет на установления цены таможенных пошлин при экспорте и импорте товара.                               

 

 

1.3.2 Методы ценообразования

 Так как ЗАО «Свобода» выпускает разную по цене и качеству продукцию, то для предприятия характерны: затратный метод ценообразования и параметрический.

Затратный метод – это метод основан на ориентации цены и затраты производства. Суть его в том, что к подсчитанным издержкам производства добавляется какой – нибудь фиксированный процент прибыли.

Параметрический метод – суть этого метода состоит в том, что из оценки и соотношения качества параметров изделия определяется цена.

1.3.3Стратегии ценообразования

Стратегия ценообразования – это выбор предприятием возможной динамики исходной цены товара в условиях рынка, наилучшим образом соответствующей  цели предприятия.

Для товара производимого ЗАО «Свобода» (межкомнатные двери) характерны: стратегия  прочного внедрения и преимущественной цены.

Стратегия прочного внедрения –  т.е. предприятие устанавливает на свою новинку сравнительно низкую цену в надежде на привлечение большего числа  покупателей и завоевания большей доли рынка.

Стратегия преимущественной цены - является логическим продолжением стратегии прочного внедрения. Данная стратегия применяется при опасности вторжения конкурентов в область деятельности предприятия. Условия применения и эффективности  соответствуют стратегии прочного внедрения. Суть этой стратегии – достижение преимущества по отношению к конкурентам по издержкам (тогда цена устанавливается ниже цены конкурентов) или по качеству (цена устанавливается выше цены конкурентов, чтобы товар оценивался как престижный или уникальный).

          

 

 

 

1.3.4 Корректировка цены

 Рыночная корректировка цены  предполагает принятие предприятием  ряда решений. В результате данного этапа устанавливается окончательная цена на продукцию. Ценовая тактика имеет множество разнообразных вариантов.

1.3.5 Установление дискриминационных цен

 С учетом различий в потребителях, товарах, местностях и т.п.

предприятия часто вносят коррективы в свои цены. При установлении дискриминационных цен предприятие продает товар по двум (и более) разным ценам без учета различий в издержках.Установление дискриминационных цен происходит в разных формах:

  • с учетом разновидностей покупателей;
  • с учетом времени.

С учетом разновидностей покупателей  ЗАО «Свобода» устанавливает различные цены на свою продукцию, цены колеблются в диапазоне от 2000 до 8000 рублей. Цена на продукцию зависит от качества товара, дизайна и т.д.

С учетом времени цена на товар устанавливается в тех случаях, когда в конце года остаются не распроданные изделия, тогда проводятся различные предновогодние распродажи, во время проведения которых цена на товар на много ниже чем в обычное время.

1.3.6 Установление цен со скидками

Для стимулирования сбыта своей продукции и ускорения процесса реализации, привлечения потребителей к своим изделиям  предприятиями может использоваться система скидок с цены. В указанной системе могут быть отмечены  следующие  варианты скидок:

Для нашего предприятия характерны скидки за количество закупаемого товара и периодические скидки в рекламных целях, так как множество покупателе приобретаю товар большими партиями.

 

          

 

1.3.7 Скидки за количество закупаемого товара

Под этой скидкой понимают уменьшение цены  для покупателей, приобретающих товар большими партиями.

1.3.8 Периодические скидки в рекламных целях

Такой вид скидок предусматривает  уменьшение цены товара во время  проведения его рекламной кампании.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.4 Формы и виды рекламного воздействия

  Еще в первобытном обществе существовали отношения, служившие первопричиной производства необходимых вещей и товарообмена. На некоторых древних наскальных рисунках изображены изготовители примитивных предметов. Современная реклама, однако, уходит корнями в США века.

Историю рекламы можно разделить  на 3 основных периода:

Эпоха до маркетинга

                С начала товарообмена ещё в доисторические времена и до середины

18 столетия покупатели и продавцы  общались весьма примитивным способом. Большинство «медиа» этого периода, например,  глиняные таблички, зазывали и вывески таверн, считались лучшим способом передачи информации о товаре или услуге. Только в последние десятилетия этого периода появились примитивные печатные издания.

Эпоха массовых коммуникаций

            С 18 века до первых десятилетий 20 века рекламодатели умело обращались к широким слоям населения сначала с помощью печатных средств, затем – радио.

            Эпоха исследований

            В течение последних 50 лет специалисты по рекламе методично совершенствовали техники идентификации и достижения узких ценовых аудиторий с помощью рекламы, специально подготовленной для каждой группы или человека. Совершенные коммуникационные технологии помогли в этом поиске совершенной рекламной кампании.

  

 

 

 

 

 Развивавшись как мощное  средство маркетинга, реклама превратилась в главную экономическую и социальную силу. Практики рекламы ощущали пристальное внимание публики и обнаружили, что работают в комплексе правовых и регламентных ограничений.

Возможно, самое важное изменение  в рекламе в 21 веке – чувство  социальной ответственности рекламодателей. Многие виды рекламной практики, вполне приемлемые столетие назад, сегодня повсеместно обсуждаются. Рекламисты понимают, что доверие общества – путь к успешной рекламе.

  Реклама – это воздействие на сознание человека с целью вовлечения в процесс потребления рекламной информации либо рекламируемого продукта.

Сущность рекламы заключается  в достижении экономического интереса производителей. Формой рекламы являются коммуникативные связи с рынком. Эффективность рекламы заключается в формировании позитивного отношения потребителей к организации и её продукции.

Маркетинговые решения по рекламе  охватывают:

  • формулирование целей рекламы;
  • определение рекламной стратегии;
  • выбор рекламного сообщения;
  • разработку бюджета рекламной кампании;
  • измерение эффективности рекламы.

Для любого предприятия очень важна  разработка рекламной программы, которая состоит из 5 последовательных шагов.

Первый шаг – постановка рекламных целей и стратегий.

Рекламная цель– определенная коммуникационная задача, которая будет выполнена в отношении определенной целевой аудитории в течение определенного периода времени.

 

 

 

 

Второй шаг – расчет бюджета  рекламы.

Определив цели рекламы, организация согласовывает их со своими финансовыми возможностями и устанавливает рекламный бюджет.

При составлении бюджета должны учитываться следующие факторы:

  • стадия жизненного цикла товара;
  • рыночная доля;
  • частота рекламирования;
  • дифференциация товара.

Для эффективного планирования необходимого бюджета на рекламу организация  должна определить:

  • охват рынка;
  • частоту появления рекламы и ее частность;
  • силу воздействия.

Третий шаг – решения о средствах распространения рекламы.

Главные шаги в выборе средства массовой информации для донесения рекламного сообщения до целевой аудитории это:

  • выбор степени охвата, частоты и воздействия;
  • выбор главных видов средств информации;
  • выбор конкретных видов средств распространения информации;
  • выбор времени размещения в средствах информации.

 

Четвертый шаг – решение о выборе конкретных носителей рекламы и временном графике их использования.

Пятый шаг – оценка и измерение эффективности рекламы.

Основные подходы к оценке и  измерению рекламы.

 

 

 

 

 

Таблица 1.1- Классификация видов рекламы

 

Признак классификации

Вид рекламы

Объект рекламирования

- товарная

- престижная

Направленность

- социальная

- коммерческая

- реклама возможностей

- реклама потребностей

Характер и особенности  рекламного обращения

- информативная

- убеждающая

- напоминающая

Способ воздействия  на целевую аудиторию

- рациональная

- эмоциональная

Сконцентрированность  на определенном сегменте

- селективная

- массовая

Охватываемая территория

- локальная

- региональная

- общенациональная

- международная

Источник финансирования

- от отдельной организации

- совместная

Средства распространения 

(носители рекламы)

- в прессе

- печатная

- рекламные сувениры

- наружная

- выставки и ярмарки


 

1.5 Методы продвижения товара на рынок

(коммуникационная политика)

Продвижение – любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения или напоминания о своих товарах, услугах или о самом предприятии.

 Существует два основных и два дополнительных вида продвижения. К основным видам продвижения относятся реклама и личная продажа, а к дополнительным – стимулирование сбыта и пропаганда.

 ЗАО «Свобода» использует все четыре вида продвижения товара на рынок.

Реклама – это любая оплаченная спонсором форма обезличенного представления товаров, услуг, идей, предприятий.

ЗАО «Свобода» для рекламы своей продукции использует множество методов и разработок, различная наружная реклама, рекламные сувениры, реклама в прессе, газетная, журнальная реклама и т. д.

Личная продажа – устное представление в ходе беседы с одним или несколькими покупателями с целью совершения продажи.

Личная продажа так же характерна для  ЗАО «Свобода», предприятие устраивает различные ярмарки – продажи для того, что бы пообщаться с потребителями и узнать обо всех их предпочтениях и недовольствах.

Пропаганда - не личностное и не оплаченное спонсором стимулирование спонсором стимулирование  спроса на товар, услугу путем распространения о них и о предприятии коммерчески важных сведений в средствах массовой информации.

Информация о работе Маркетинговые исследования