Автор: Пользователь скрыл имя, 02 Декабря 2011 в 12:26, реферат
Актуальность работы обусловлена тем, что современный этап развития бизнеса характеризуется повышением внимания менеджеров к постоянно увеличивающимся внешним и внутренним потокам информации с целью дальнейшего их использования для анализа, прогнозирования и принятия управленческих решений. Для удобства своевременного получения, сортировки, анализа, оценки и распределения точных данных на предприятиях необходимо создавать маркетинговые информационные системы (МИС). Согласно одному из определений МИС — это динамическая комбинация маркетинговой информации, компьютерных технологий и непрерывно меняющегося сознания руководящего звена компании. В будущем МИС предстоит преобразовывать в систему маркетинговых знаний (СМЗ); это является важной современной тенденцией работы с информацией большинства западных компаний. Потребность изменений связана с тем, что данные, хранящиеся в организации, со временем устаревают и перестают представлять ценность для фирмы в долгосрочной перспективе. Для повышения значимости собранной информации ее следует обобщать и преобразовывать в знание, находящееся в компании в качестве основы для принятия наиболее эффективных решений.
Введение………………………………………………………………………….. 3
1. Роль информации для маркетингового исследования
1.1 Понятие маркетинговой информационной системы, ее роль на предприятии и структура………………………………………………………... 5
1.2 Направления исследования и поиска информации в маркетинге…… 9
2. Сущность и анализ вторичной информации……………………………….. 13
3. Сбор и анализ первичных данных
3.1 Постановка целей и задач маркетингового исследования………….. 19
3.2 Методы и инструменты сбора информации…………………………. 21
3.3 Анализ результатов маркетингового исследования………………… 26
Заключение……………………………………………………………………… 28
Список литературы……………………………………………………………...
После того как данные обработаны, их необходимо представить в виде отчета соответствующей формы, сделать копии и снабдить ими всех руководителей компании для оценки. В зависимости от характера проведенного исследования отчет может иметь форму сводки или другого текстового материала, помогающего оценить полученный результат. Во всех случаях представляется необходимым в обобщенном виде указать, с помощью какого метода была получена информация.
Научный отчет (доклад) должен содержать следующую информацию:
- цель исследования;
- для кого и как оно проводилось;
- характеристику выборки обследования, время проведения, метод сбора информации (анкетирование, по почте и т.п.);
- вопросник (анкету);
- сведения об исполнителях, консультантах;
- источники
получения информации, их надежность при
проведении кабинетных исследований.
После
проведения маркетингового исследования
положения на рынке продукта компании
предпринимаются
Заключение
Совокупность всей информации, необходимой для выполнения маркетинговых мероприятий, называется системой маркетинговой информации. Ф.Котлер так определяет систему маркетинговой информации – постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования, методических приемов, предназначенных для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, современной и точной информации для использования ее распорядителями сферы маркетинга и целью совершенствования планирования, претворения в жизнь и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.
Маркетинговая информационная система состоит из следующих подсистем: внутренняя информация; внешняя информация; сбор первичной информации; анализ информации.
Маркетинговая информация может быть внутренней и внешней, вторичной и первичной.
Вторичная информация — это либо данные, полученные из других (обычно внешних) источников, либо собственная информация, полученная ранее по другому поводу, с другими целями. Источниками вторичной информации могут быть периодические издания, интернет ресурсы, справочники по фирмам, ежегодные статистические сборники и т.д. Во второй главе мы подробно рассмотрели их.
Процедура маркетинговых исследований состоит из комплекса последовательных частных действий (этапов):
1. Разработка концепции исследования (постановка проблемы, определение задач и целей).
2. Получение
и анализ эмпирических данных
(разработка рабочего
3. Формирование
основных выводов и оформление
результатов исследования.
Основными методами сбора информации являются опрос, наблюдение, эксперимент и имитация.
Таким
образом, можно сказать, что информация
является важнейшим основанием для любого
маркетингового действия и тем более исследования.
Список
литературы
1) Акулич И.Л. Маркетинг. – Мн.: Высш.школа, 2010.
2) Герчикова И. Методика проведения маркетинговых исследований // Маркетинг, 2008.
3) Горелова А. Маркетинговое исследование: многоаспектный взгляд // Маркетинг, 2007.
4) Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс. – М.: Изд.дом «Вильямс», 2007.
5) Марданова Э. Маркетинговая информационная система как основа принятия бизнес-решений // Маркетинг и маркетинговые исследования, 2007.
6) Маркетинг: общий курс./ Под ред. Н.Я.Колюжновой, А.Я.Якобсона. – М.: Омега-Л, 2009.
7) Маркетинг. Принципы и технология маркетинга в свободной рыночной системе: Учебник для вузов/Под ред. Н.Д. Эриашвили. — М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2008.
8) Попов Е. Планирование маркетинговых исследований на предприятии // Маркетинг, 2008.
9) Панкрухин А.П. Маркетинг. – М.: Омега-Л, 2009.