Маркетинг исследований
Курсовая работа, 09 Декабря 2011, автор: пользователь скрыл имя
Краткое описание
Цель данной курсовой работы – описать методы сбора маркетинговой информации и её анализ.
Задачи данной курсовой работы:
определить роль сбора маркетинговой информации в процессе маркетингового исследования;
описать методологию сбора маркетинговой информации;
описать применение методов сбора маркетинговой информации на практике;
описать анализ полученных данных
разобрать некоторые из изученных методов получения информации на примере конкретного исследования и проанализировать полученные данные
Файлы: 1 файл
курсовая.doc
— 199.50 Кб (Скачать)Приложение 2
Вопросы
для проведения глубинного
интервью.
- Какая модель Вашего телефона?
- Это Ваш первый телефон Nokia?
- Если да:
- Какими марками Вы пользовались до этого?
- Почему решили выбрать именно Nokia?
- Какое было первое впечатление?
- Оправдались ли Ваши ожидания?
- Если нет:
- Когда был приобретен первый телефон?
- По какой причине выбор пал именно на модель Nokia?
- Все предыдущие телефоны были Nokia или Вы пользовались и другими моделями? Какими? Почему Вы вновь выбрали Nokia?
- Насколько изменилось Ваше впечатление о марке с покупки Вашего первого телефона по настоящий момент?
- В чем Вы видите основное преимущество телефонов Nokia перед другими марками?
- Как Вы оцениваете соотношение цены и качества?
- Сейчас Nokia занимает лидирующие позиции на рынке мобильных телефонов. Как Вы считаете, с чем связан такой успех?
- Был ли у Вас неблагоприятный опыт в процессе пользования телефоном: поломка, брак и т.п.
- Если нет, см. вопрос №7
- Если да:
- Как Вы можете оценить сервис обслуживания Nokia?
- Насколько полноценный ассортимент дополнительного оборудования к телефону?
- Были ли трудности в подборе аксессуаров к телефону?
- Как вы оцениваете разнообразие моделей? Маркой Nokia может пользоваться любой человек, независимо от возраста и интересов или у Nokia есть опрееленная целевая аудитория?
- Среди Ваших близких много людей, которые пользуются телефонами Nokia?
- Покупали ли Вы телефоны или аксессуары Nokia для кого-либо?
- Если нет, см. вопрос №12
- Если да:
- Подарок был ожидаемый? Были ли отзывы от поздравляемого?
- Порекомендовали бы Вы марку Nokia своим знакомым?
Приложение 3
Пример
формы отчета по анализу
отзывов с сайтов.
| Никнейм | Ссылка | ||||||
| Прочность | Дизайн | Фун-ть | Батарея | Камера | Динамики | ||
| Полли | http://mobiguru.ru/phones/ |
1 | 1 | 1 | -1 | 1 | 1 |
| Мотя | http://mobiguru.ru/phones/ |
1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Кристина | http://mobiguru.ru/phones/ |
1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Алеся | http://mobiguru.ru/phones/ |
1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Пётр | http://mobiguru.ru/phones/ |
-1 | 1 | 1 | -1 | 1 | 1 |
| Антонина | http://mabila.ua/comments/ |
-1 | 1 | -1 | 1 | 1 | 1 |
| Залим | http://mabila.ua/comments/ |
1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Светлана | http://mabila.ua/comments/ |
-1 | -1 | -1 | -1 | -1 | -1 |
| Екатерина Игоревна | http://mabila.ua/comments/ |
-1 | 1 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| Лёлька | http://mabila.ua/comments/ |
-1 | 1 | -1 | -1 | -1 | -1 |
| итог | |
0 | 8 | 4 | 2 | 6 | 6 |