Аналіз комунікаційної політики підприємства міста і розробка пропозицій з її вдосконаленню

- для фігуранта  рейтингу – про відносних можливостях  конкурентів, своїх сильних слабкі  сторони (використовується для  коригування власної стратегії);  

- для громадськості  – про ситуаціях у певному  сегменті ринку (використовується  на формування суспільної думки).

Методика проведення PR-заходи – висвітлення ЗМІ діяльності організації

Крок 1. Облікреквизитних даних статтю.

- видання;

- дата публікації;

- назва статті;

- основною темою;

- автор;

- обсяг публікації;

- розташування на  смузі, подається рубрика;

- згадка марки;

- згадка установи;

- згадка організаційної  структури;

- згадка персони.

Крок 2. Загальний  аналіз інформаційних джерел:

- періодичність  інтерпретацій темі;

- переважна спрямованість  публікацій;

- переважний тип  публікацій:

Крок 3. Аналіз PR-діяльності конкурентів.

- загальна динаміка  публікацій з темі;

- динаміка публікацій  про організацію;

- кількість явно  ініційованихPR-сообщений;

- кількість негативних  публікацій;

- кількість позитивних  публікацій, і відгуків;

- кількість нейтральних,  інформаційних статей;

- циклічність ініціювання  тематичнихPR-обращений;

- підтримка певних  закладів (ким? чому?);

- антиреклама організації  (хто? чому?);

- тематика публікацій, просування послуг.

Усі дані й одержують  результати видаються як графіків і  діаграм.

Для складання рейтингу враховуються

такі критерії оцінки повідомлення:

- важливість події,  вдалий інформаційний привід  – 1 бал;

- цікавий заголовок  - 1 бал;

- назва організації  у заголовку – 2 бала;

- спонукання до  дії – 1 бал;

- відгук від конкурентів  – 1 бал;

- позиціонування  – 1 бал;

- інформаційна насиченість  – 1 бал;

- відповідність  темі смуги чи рубрики –  1 бал;

- графічне супровід  – 1 бал.

Розрахунок проводиться  у разі формулі, що враховує все наведені характеристики:

R =Q Про V Z (>T/10 000) K P.S / N, (19)

де,Q – сума балів  якісних характеристик матеріалу  відповідно до критеріїв оцінки;

>O – авторська  оцінка фігуранта: позитивна (коефіцієнт = 2), негативна (коефіцієнт = -1); нейтральна - (коефіцієнт = 1);

V – обсяг публікації (за одиницю береться формат  А4);

Z – ймовірність  запам'ятовування інформації (залежить  кількості інформації про конкретної  організації у досліджуваної  статті;

T – тираж видання  (заявлений тираж);

K – відповідність  теми і пародіюванням стилю  публікації цільової аудиторії  видання:

відповідає - (коефіцієнт =Ѕ), відповідає - (коефіцієнт = 1);

P.S – серійність > 3 (матеріали, опубліковані у  межах PR-кампанії) – коефіцієнт = 2;

N – кількість  конкурентів, згаданих у матеріалі.

Ця методика дозволяє собі з високої достовірністю  виявити лідерів рейтингу у ЗМІ  за певного періоду, і навіть підрахувати  рівень суспільної думки про будь-якої компанії на порівнянні з конкурентами.

Автором роботи пропонується приклад прес-релізу РУП «>БЗТДиА».

Бобруйський завод  тракторних деталейиагрегатов виготовив зразок трактори «>Беларус» для експортувАзию

РУП "Бобруйський  завод тракторних деталей і агрегатів" виготовило зразок спрощеного трактори «>Беларус-311» для експорту до країн Азії. Про це директор підприємства Олександр Агранович.

За словами, на адаптацію  трактори до місцевих умов експлуатацію у Азії спрощена його конструкція, машина стала набагато дешевше.

Зараз зразок проходить  паралельновнутризаводские випробування і МТЗ. Якщо вони самі завершаться успішно, те з 2011 року розпочнеться серійне виробництво цього трактори. "В Україні вже сьогодні є попередні заявки з його поставку, і ми, що ця модель користуватиметься високим попитом", - сказав Олександр Агранович.

З іншого боку, для  підприємства розроблена модель трактори ">Беларус-324" згидротрансмиссией: замість механічних 16 передач уперед і 8 тому трактор має лише одну ручку, що дозволить поступальну ходу і збесступенчатим зміною швидкості від 0 до 25 км/год. Освоїти виробництво цієї моделі планується на 2011 року.

Бобруйський завод  тракторних деталей і агрегатів  заснований 1945 року. Входить у складі МТЗ. Тут випускається більш 500 найменувань  деталей та вузлів, застосовуванихтракторостроении, і навіть трактори ">Беларус-320" і комунальні машини їхній базі. У 2009 року освоєно понад потужних тракторів ">Беларус-622" і ">Беларус-422". На підприємстві впроваджено систему менеджменту якості проектування й виробництва відповідно до міжнародних стандартівИСО серії 9001 версії 2001. На заводі працюють близько 3,5 тис. людина.

 

Укладання  

 

Проведене у дипломній  роботі дослідження дозволяє: зробити  такі висновків та пропозицій:

1.Коммуникационная  політика підприємства є специфічне  поєднання коштів реклами, особистої  продажу, стимулювання збуту і  зв'язку з громадськістю. Всі  ці інструменти компанії використовують  із досягнення рекламних і  маркетингових цілей. Практика  маркетингової діяльності переконує  у цьому, що ефективна комунікація  можлива лише за комплексний  підхід. Стимулювання збуту –  передбачає використання різноманітних  засобів впливу, вкладених у збільшення  збуту. Це різноманітні спонукальні  кошти, покликані прискорити і  збільшити продажу окремих товарів  споживачам чи торговим посередникам. Розрізняють стимулювання споживачів, стимулювання торгових посередників  і стимулювання власного персоналу.  Роль стимулювання збуту у  сучасній економічної системі  поступово зростає. Це пов'язано,  передусім, зі зниженням ефективності  реклами через підвищення її  вартості, надмірної насиченості  коштів поширення інформації  та законодавчих обмежень.

2.Маркетологу бажано  налагодити облік ефективності  стимулюючих заходів своєї продукції.  Це дозволить одержувати інформацію  доцільність стимулювання та  результативності її засобів,  визначити вплив методів на  покупців, посередників і персоналу.  Економічна ефективність стимулюючої  кампанії визначається співвідношенням  між результатом, отриманих від  заходів, і вкладеними засобами  з їхньої реалізацію за певний  проміжок часу. Ефективність психологічного  впливу стимулюючих заходів на  споживача можна визначити шляхом  спостережень, експериментів, опитувань.

Що рентабельність, тим найефективнішим виявляється  захід, проте, попри білоруських  підприємствах не негативну рентабельність комунікаційних заходів можна як доцільну, навіть коли його значення обмаль.

3. Заходи з стимулюванню  збуту, зазвичай, поєднуються з  рекламою чи особистими продажами.  Діяльність зі стимулювання торгівлі, і торгових працівників підтримує процес персональних продажів. Використання стимулювання збуту, компанія має визначити цілі, вибрати потрібні кошти, розробити найбільш ефективну програму, попередньо перевірити, реалізувати й оцінити його результати. Просування товару від виробника додистрибьютору, який зазвичай називається стимулюванням сфери торгівлі, найчастіше є ціновим стимулюванням. Кошти для стимулювання підприємств-споживачів багато в чому збігаються із засобами для стимулювання торгівлі, і споживачів. Отже, методи стимулювання збуту є діяльність фірми з розповсюдження даних про достоїнствах запропонованого товару і переконання цільових споживачів його набувати.

4. Тривалість кампанії  зі стимулювання також відіграє  значної ролі. Якщо кампанія з  стимулюванню триває обмаль, частина  з потенційних клієнтів пропустять  її. Якщо вона тягнутися дуже  довго, то втрачає своєї актуальності. Під час розробки програми  з стимулюванню збуту підприємства  змушені враховувати багато чинників, зокрема тип товару чи ринку,  використання стратегії проштовхування  товару чи залучення покупців. Ступінь готовності покупця етап  життєвого циклу товару. І лише  за комплексний підхід і поєднанні  інструментів комунікаційної політики, підприємство може сягнути поставленої  мети і завдань.

5. Головне завдання  підприємства РУП «>БЗТДиА» є організація виробництва та реалізації, вигідних покупцям виробника запасними частинами та вузлів, що дозволить забезпечити стійку економіку заводу, збільшити кількість продажів на ринки збуту підвищити конкурентоспроможність виробів. Підприємство РУП «>БЗТДиА» носить прогресивний характер розвитку. Спостерігається щорічне зростання економічних, фінансових і трудових показників. Тепер для підприємства реалізується величезний інноваційний проект «>Белинвестенергосбережение», що у недалекому майбутньому заощаджуватиме енергоресурси, отже й знизити видатки виробництво продукції, а як і збільшити рентабельність.

6. Ринок збуту  тракторних запчастин дуже великий  - він охоплює як РБ, а й РФ, країни далекого й Близького  зарубіжжя. РУП «>БЗТДиА» близько 60% продукції відвантажує Мінському тракторному і Моторному заводам. Решта продукції - переважно - запчастини, приходить у вільну реалізацію. Одне з основних цілей підприємства - вивчення попиту продукцію та формування портфеля замовлень. Кожен товар повинен виробляється тоді, коли є платоспроможний попит нею, підкріплений заявками чи договорами з його поставку. Маркетингова діяльність й її аналіз дозволить збільшити ефективність збутової діяльності підприємства, а як і контролювати виконання виробничого плану і зберегти у фактичному випуску заплановані види продукції і на забезпечити реалізацію відповідно до портфелем замовлень.

На розробку успішної виробничо-збутовий діяльності необхідною умовою є й обгрунтування оптимальної структури асортименту продукції з урахуванням життєвого циклу, що характеризує реалізацію, прибуток та експлуатаційні витрати на маркетингові заходи.

7. На підприємстві  РУП «>БЗТДиА» як комплексу просування використовують переважно три його інструмента це - реклама, стимулювання збуту та з громадськістю. Підприємство РУП «>БЗТДиА» управляє складної системою маркетингових комунікацій, встановлюючи і підтримуючи відносини з своїми посередниками і споживачами. З огляду на специфіку машинобудівної галузі, комунікаційна політика підприємства можна оцінити, як задовільна. Проте, недостатньо розвинене стимулювання власного персоналу підприємства, тоді як стимулюванню організованого споживача і посередників приділяється значну увагу. На заводі немає чіткого побудова цілей і завдань стимулювання збуту, у результаті не аналізуються отримані результати, а заходи розробляються на інтуїтивному рівні. З іншого боку, недостатньо виділених коштів, оскільки підприємство неспроможна обгрунтувати необхідність.

8. Економічна завдання  підприємства, яка полягає у тому, щоб зробити оптимальну комбінацію  інструментів маркетингу, призводить  до розв'язання проблеми що  називається – обгрунтування комбінаціїмаркетинг-микс. Необхідно використовувати планування заходівмаркетинг-микс виведення своєї продукції ринок. З огляду на специфіку машинобудівного виробництва, необхідно аналізувати такі інструменти маркетингового комплексу: ціна, реклама, організація збуту. Ця методика дозволяє підприємству забезпечити максимальну прибуток, використовуючи такі інструменти маркетингу, як ціна, реклама і стимулювання збуту. Досягнення найбільшого комунікаційного ефекту підприємству необхідно використовувати наявні кошти впливу на різних комбінаціях.

9. На РУП «>БЗТДиА» стосовно споживачам та торговим посередникам доцільно застосовувати єдині стимулюючі заходи, оскільки більшість клієнтів це дилерські фірми Білорусі, й Росії. На підприємстві особливо розвинена і дає результат існуюча система знижок. Також підприємство активно бере участь увиставочно-ярмарочних заходах. Проте за підприємстві недостатньо чітко ведеться облік і аналіз результатів даної діяльності.Рекомендуемая методика дозволить достовірно й чітко визначити ефективність виставкову діяльність і розставити пріоритети комунікаційних засобів впливу на споживача.

10. У 2011 року планує  проведення національної виставки  «>Белагро 2011» у місті Мінську. Базуючись на звіті про участь РУП «>БЗТДиА» ввиставочно-ярмарочних заходах за 2010 рік та враховуючи позитивний досвід роботи протягом останніх 3 року з покупцями, можна припустити що на поставку товару в цій виставці буде укладено принаймні ж на таку суму (21280 тис. крб), крім цього нам здається, що з покупців яким було поставлено техніка починаючи з 2008 по 2010 рік у укладених договорів поставки з'явитися можливість у поставці сумісних вузлів і додаткових агрегатів, але це ще 6-8 млн. рублів (візьмемо порівн.арифм. 7 млн. крб.) рублів. Отже, з урахуванням видатків організацію та проведення виставки, гадана економічна ефективність від участі у Національної виставці «>Белагро 2011» становитиме щонайменше 12 млн. рублів.

>11.При виборі  коштів поширення інформації  насамперед потрібно врахувати  вартість реклами.

Вартість реклами  враховується двояким чином.

а) при розрахунку рекламних витрат у розрахунку тисячу читачів

вартість реклами  з газети (з_і) становитиме 10 крб. на тисячу чоловік за накладу 5 млн. прим., вартість реклами у журналі (з_j) становитиме 50 крб. на тисячу чоловік за накладу 500 тис. прим.: