- Подготовил : Токарев-Ярмоленко Константин
Этно-культурные
особеннности
этикета Южной Америки
Важность знания культуры и традиций
- Существует довольно спорное мнение о том, что культура не имеет никакого отношения к межкультурным переговорам. Люди, которые уверены в этом, считают это суждение довольно правомерным и уместным. Они аргументируют свое мнение тем, что если какое-либо бизнес-предложение интересно обеим сторонам участников переговоров, то сделка состоится в любом случае. Они подразумевают то, что знание культуры и традиций не имеет никакого влияния на успех переговоров. Однако, необходимо сказать, что их суждение ошибочно. Дело в том, что любой вид международных бизнес-отношений подразумевает межкультурное общение и понимание культуры страны, с которой заключается сделка или просто ведутся переговоры
Деловой этикет Южной Америки
Особенно ярко это видно на примере Южной Америки . Только соблюдение всех правил бизнес-этикета позволит добится положительного результата . Так что же следует учитывать, ведя дела с тамошними бизнесменами ?
Прямой взгляд
- Прямой взгляд в Южной Америке дает понять человеку, что его партнер кредитоспособен. Во время переговоров важно смотреть в глаза, иначе вас посчитают неискренним.К примеру, в Японии, в силу различия культур, прямой контакт глазами не приветствуется и даже считается признаком грубости.
Расстояние между партнерами.
- В Южной Америке или на Ближнем Востоке нет такой строгости общения и соблюдения дистанции между двумя деловыми людьми. Здесь люди более открыты, даже когда разговор идет о бизнесе. А вот в Европе и Северной Америке, деловые люди при переговорах, заключении сделки или во время деловой беседы, обычно находятся друг от друга на определенном расстоянии.
Физический контакт
- Физический контакт во время общения считается нормой. Касание рук, локтей, спины встречается достаточно часто. Южноамериканцы очень много вкладывают в прикосновения, выражая этим своё доверие и готовность сотрудничать
- Эти, немного странные для нас, более закрытых европейцев, вещи являются действительно образом жизни южноамериканцев. От них часто можно услышать поговорку: «Для друзей — всё, для врагов — закон». Они очень высоко ценят личные отношения и ставят их на первое место. Они не будут приступать сразу к бизнесу, не имея представление о партнёре. Хотя бы небольшой неформальный разговор перед официальными переговорами обязателен.
Приходя на бизнес-встречи вовремя, надо быть готовым к тому, что ваш партнёр задержится на пол часа, особенно если предстоит встреча с важной персоной. Встреча может задержаться, даже если она смещает по времени следующее запланированное мероприятие. Кстати, этого южноамериканцы тоже ожидают и от международных бизнес-партнеров ( непреднамеренно, конечно) , и если подобное произойдёт с вашей стороны, это будет считаться нормальным.
Бразилия - Чили
- Бразильцы одарены красноречием от природы,очень гостеприимные и щедрые хозяева, принимают своих партнеров почти по-семейному.
- Они будут многократно перебивать вас вопросами, восклицаниями и знаками одобрения. Это происходит не из-за невежливости или стремления продемонстрировать свое профессиональное превосходство. Просто вам хотят таким образом дать понять, что разделяют вашу точку зрения.
- Подчас деловой беседы бразильцы легко увлекаются новыми темами и идеями, но не во вред основной деятельности.
- «Золотое правило» деловых встреч в Бразилии гласит, что ваша позиция и манера вести себя плодотворны и способны вызвать взаимопонимание до тех пор, пока за столом переговоров царит атмосфера дружелюбия и согласия.
- Торг на переговорах в Бразилии — это занятие обыденное, почти национальный вид спорта. Поэтому обязательно запланируйте в вашем проекте и расчетах те или иные уступки противоположной стороне.
- Во время переговоров зачастую трудно получить от партнеров однозначные, конкретные ответы. «Да» может означать лишь «вероятно», а «нет» для отказа почти не используется.
- Чрезмерная настойчивость расценивается как агрессивность. Начните с установления добрых отношений, улыбайтесь, смейтесь вместе с партнером и, главное, старайтесь проявить неподдельный интерес к его личности, его мировоззрению, жизненным ценностям и потребностям. Это несложно, потому что большинство бразильцев — люди искренние и добросердечные.