Информационная система малого предприятия «Инком»

Автор: Пользователь скрыл имя, 13 Марта 2012 в 11:10, дипломная работа

Краткое описание

Основной целью данной работы является разработка автоматизированной системы, более современной, быстродействующей и более эффективной по сравнению с системой, применяемой в последнее время.

Оглавление

Введение 10
1. Аналитический обзор 12
1.1. Описание предметной области 13
1.2. Схема процесса и функции системы 14
1.3. Проблемы и способы их решения 16
1.4. Критерии для проектирования ИС 18
1.5. Обзор существующих информационных систем 20
1.5.1. Microsoft Dynamics CRM 21
1.5.2. Naumen CRM 23
1.5.3. ИНТАЛЕВ: Корпоративный CRM 24
2. Моделирование информационной системы 32
2.1. Организационная модель 32
2.2. Математическое моделирование работы с клиентами отдела маркетинга 34
2.3. Функциональная модель 42
2.3.1. Анализ и выбор CASE-средства моделирования ис 42
2.3.2. Моделирование бизнес процессов 48
2.3.3. Информационная модель «как есть» отдела продаж 50
2.3.4. Модель информационной системы «Как надо» 54
3. Проектирование информационной системы 58
3.1. Выбор архитектуры информационной системы 58
3.2. Архитектура клиент-сервер 59
3.3. Выбор CASE-средства проектирования базы данных информационной системы 61
3.4. Выбор системы управления базой данных 62
3.4.1. Visual FoxPro 63
3.4.2. Microsoft Access 65
3.4.3. MS SQL Server 67
3.5. Разработка базы данных информационной системы отдела продаж коммерческого предприятия «Инком » 71
4. Спецификация для создания информационной системы отдела продаж коммерческого предприятия «Инком » 74
4.1. Состав и принципы информационного обеспечения 74
4.2. Виды и методы контроля в маршрутах обработки данных 76
4.3. Перечень источников информации (входная и выходная информация) 76
4.4. Общие требования к организации сбора, передачи, контроля и корректировки информации 77
4.5. Описание построения информационной базы 78
4.6. Программные и аппаратные требования 79
4.7. Выбор языка программирования 80
4.8. Описание интерфейса пользователя 83
5. Социальный аспект разработки 86
6. Оценка технико-экономической эффективности проекта 87
6.1. Расчет интегрального показателя качества 88
6.2. Капитальные вложения и эксплуатационные расходы 93
6.3. Расчет экономии от увеличения производительности труда пользователя 95
6.4. Определение цены, рентабельности и срока окупаемости программного продукта 97
7. Безопасность и экологичность работы 98
7.1. Анализ безопасности процесса эксплуатации разрабатываемой ИС. 98
7.1.1. Особенности функционального назначения ИС 98
7.1.2. Системный анализ безопасности эксплуатации ИС 98
7.1.3. Анализ условий труда оператора при эксплуатации разрабатываемой ИС 101
7.2. Анализ экологичности проекта 106
7.3. Разработка мероприятий по улучшению условий труда 107
7.3.1. Длительность сосредоточенного наблюдения за монитором 107
7.3.2. Неподвижная деятельность оператора 108
Заключение 111
Библиографический список 112

Файлы: 1 файл

1.docx

— 1.12 Мб (Скачать)

 

 

Продолжение таблицы 7.1.3.1

3. Эмоциональные нагрузки

З.1.Степень ответственности за результат  собственной деятельности. Значимость ошибки

Несет ответственность за выполнение отдельных элементов заданий. Влечет за собой дополнительные усилия в  работе со стороны работника

1

3.2. Степень риска для собственной  жизни

Исключена

1

3.3. Степень ответственности за безопасность  других лиц

Исключена

1

3.4. Количество конфликтных ситуаций, обусловленных профессиональной  деятельностью, за смену

1 – 3

2

4. Монотонность нагрузок

4.1. Число элементов (приемов), необходимых  для реализации простого задания  или в многократно повторяющихся  операциях

9 – 6

2

4.2. Продолжительность (в сек) выполнения  простых заданий или повторяющихся  операций

100 – 25

2

4.3. Время активных действий (в % к  продолжительности смены). В остальное  время – наблюдение за ходом  производственного процесса

Более 20 %

1

4.4. Монотонность производственной  обстановки (время пассивного наблюдения  за ходом техпроцесса в % от  времени смены)

менее 75

1

5. Режим работы

5.1. Фактическая продолжительность  рабочего дня

6-7 ч

1

5.2. Сменность работы

Односменная работа (без ночной смены)

1

5.3. Наличие регламентированных перерывов  и их продолжительность

Отсутствие регламентированных перерывов

3.2


Поскольку имеется один единственный фактор с оценкой >3, то условия  труда оператора ИС при эксплуатации разрабатываемой информационной системы  будем считать допустимыми. Под  «допустимыми условиями труда» понимаются условия, характеризующиеся такими уровнями факторов среды и трудового процесса, которые не превышают установленных гигиенических нормативов для рабочих мест, а возможные изменения функционального состояния организма восстанавливаются во время регламентированного отдыха или к началу следующей смены и не должны оказывать неблагоприятного действия в ближайшем и отдаленном периоде на состояние здоровья работающих и их потомство. Допустимые УТ условно относят к безопасным.

    1. Анализ  экологичности проекта

Экологическая экспертиза, в соответствии с Федеральным  законом «Об экологической экспертизе», — это установление соответствия, намечаемое хозяйственной или иной деятельности экологическим требованиям  и определение допустимости реализации объекта экологической экспертизы в целях предупреждения возможных  неблагоприятных воздействий этой деятельности на окружающую природную  среду и связанных с ними социальных, экономических и иных последствий.

В отличие  от любого технологического процесса и промышленного оборудования, само по себе программное обеспечение  не может нести прямую экологическую  угрозу окружающей среде, т.к. это всего  лишь набор кодов загруженных  в оперативную память ЭВМ.

При использовании  разработанной системы происходит сбережение природных (лес), человеческих и временных ресурсов, чему способствуют возможности системы. Хранение всей информации   осуществляется при  помощи жестких дисков, в то время  как до момента использования  системы, в процессе расчетов, а также  для хранения информации тратилось  большое количество бумаги, а соответственно леса, из которого бумага производится. Кроме того, скорость обработки информации в программе на порядок превосходит  скорость «ручной» обработки и подсчета, что экономит время и сокращает  количество операторов, задействованных  для решения поставленной задачи.

Однако, следует  отметить, что с внедрением ИС становится необходимы использование компьютерной техники, которую, в случае прихода  в негодность, следует утилизировать  по всем правилам.

Учитывая  рассмотренные аспекты можно  сделать вывод, что разработанная  информационная система является безопасным и экологичным продуктом.

    1. Разработка  мероприятий по улучшению условий  труда

      1. Длительность  сосредоточенного наблюдения за монитором

Большую часть времени  оператору придется наблюдать за объектами на сравнительно небольшой  площади (экрана). Это может привести к развитию значительного утомления  в сфере зрительного анализатора. Причиной этого являются фиксация близко расположенных, объединенных объектов, рассматривание мелких деталей, постоянный перевод взора с одного объекта на другой, частые резкие переходы от света к тени и обратно, пульсация освещенности и др. Все это через определенный период времени может привести к патологическим изменениям органа зрения. Работа за монитором требует большого нервно-психического напряжения, связанного с необходимостью длительного наблюдения, концентрации внимания.

При работе в  условиях зрительного напряжения происходят существенные изменения рефракции  и аккомодационной способности  глаз, ухудшается контрастная чувствительность, снижается устойчивость хроматического и ахроматического зрения, сокращаются  границы поля зрения, снижаются острота  зрения и скорость восприятия переработки  информации. Весь этот комплекс изменений  в сфере зрительного анализатора  свидетельствует о развитии зрительного утомления. При чрезмерной продолжительности или интенсивности напряжения органа зрения утомление может накапливаться, приводить к развитию перенапряжения, возникновению патологии зрительного аппарата.

Для защиты зрения от влияния монитора необходимо:

1) сделать выбор в пользу TFT-монитора или плазменной панели. Дело в том, что обычные мониторы и телевизоры ежесекундно мигают. Поэтому лучше использовать высокочастотные мониторы (с частотой регенерации не менее 75 Гц и размером зерна не более 0,28 мм) и плазменные панели, они несут гораздо меньшую нагрузку на зрительный анализатор.

2) сделать изображение максимально четким. При постоянном и частом использовании компьютера необходимо выбирать видеокарту, не искажающую реальное изображение. Нужно также обратить внимание на VGA-кабель монитора, именно он может быть источником дополнительных помех.

3) работая за компьютером в вечернее время, включить искусственное освещение, лучше всего люминесцентную лампу, свет которой максимально приближен к естесственному дневному.

4) выбирать правильное расстояние до монитора. Оно должно составлять не менее 45 см, а глаза должны находиться приблизительно на уровне верхнего края монитора. Кроме этого наклон монитора должен быть таким, чтобы его нижняя часть была ближе к медрегистратору, чем верхняя.

5) использовать специальные защитные очки с линзами-светофильтрами. Такие очки подбираются врачом-офтальмологом только индивидуально в соответствии со специальными методиками Минздрава РФ.

6) время от времени отвлекать взгляд на посторонние предметы, находящиеся в комнате, а каждый час делать небольшой перерыв, на пять-десять минут.

7) принимать витамин A. Он отвечает за чувствительность глаз к яркому свету и резкой смене изображения.

      1. Неподвижная деятельность оператора

Для снижения нагрузки на позвоночник на опорно-двигательный аппарат при работе за компьютером  оператор должен:

1) поддерживать  спину - стул обязательно должен иметь удобную спинку, с естественным изгибом. Между спинкой стула и вашей спиной не должно быть зазора - такой стул берет часть нагрузки на позвоночник на себя.

2) сохранять  удобное положение ног - ноги должны стоять на полу так, чтобы ступни были параллельно полу.

3) минимизировать  движения - не располагать нужные  предметы так, чтобы надо было постоянно за ними тянуться, наклоняться и оборачиваться. Пусть все будет на расстоянии вытянутой руки.

4) соблюдать  правильное положение плеч и  рук – клавиатура и мышь  должны располагаться на уровне  локтя.

5) соблюдать  правильное положение запястий - запястья должны быть прямые, не отклоняться ни вверх, ни вниз, ни в стороны (клавиатура с опорой для рук). Необходимо также расслаблять пальцы при печатании. Ненужное напряжение вызывает преждевременную усталость. Пользуясь мышью, следует расслаблятькисть. Двигая мышью, перемещать всю руку, а не только запястье.

6) поддерживать  шею в правильном положении  - расположить монитор и окна на нем непосредственно перед собой. Можно использовать подставки под монитор. Пожарная безопасность на рабочем месте оператора

 

Рис. 7.3.3.1 Возникновение  пожара

 

Вероятность воспламенения при эксплуатации приборов автоматики зависит от их типа. В ЭВМ пожарную опасность  создают элементы электронной схемы  и соединительные провода. Действующие  радиотехнические детали разогреваются  электрическим током, в результате нагреваются окружающий их воздух и  соседние детали. В качестве метода снижения температуры используется принудительное охлаждение (путем циркуляции воздуха), тем самым предотвращается  нагрев и излучение тепла деталями из легковоспламеняющиеся материалов, а также снижается вероятность  их воспламенения.

 

 

Заключение

В результате выполнения данной дипломной  работы удалось спроектировать автоматизированную информационную систему отдела продаж коммерческого предприятия «Инком » анализировать и контролировать эффективность его использования.

Использование таких информационных систем делает любую компанию и предприятие  более конкурентоспособной за счет повышения ее управляемости и  адаптируемости к изменениям рыночной конъюнктуры.

С использованием программного продукта BPwi\ErWin была построена модель для наглядного представления разработанной системы и организация работ отдела продаж коммерческого предприятия «Инком ».

Следует отметить, подобная автоматизация позволяет:

    • Повысить эффективность управления компанией за счет обеспечения руководителей и специалистов максимально полной, оперативной и достоверной информацией.
    • Улучшить делопроизводство при помощи оптимизации и стандартизации документооборота, автоматизации наиболее трудоемких его процедур.
    • Снизить расходы на ведение дел за счет автоматизации процессов обработки информации. Изменить характер труда сотрудников, избавляя их от выполнения рутинной работы и давая возможность сосредоточиться на профессионально важных обязанностях.

Все это в целом приводит к слаженной работе сотрудников  организации и во много раз  увеличивает эффективность функционирования организаций в целом.

 

Библиографический список

    1. Гайдамакин  Н.А. Автоматизированные информационные системы, базы и банки данных: вводный  курс:практ.пособие.- М.: Гелиос АРВ, 2002.- 367с.: ил.
    2. Когаловский М.Р. Перспективные технологии информационных систем.- М.: ДМК пресс; АйТи, 2003. – 284с.
    3. Маклаков С.В. BPwin и ERwin: CASE-средства разработки ИС. М.:Диалог-МИФИ, 2001.- 304с.: ил.
    4. Попов Д.И. Основы проектирования баз данных. Учебное пособие. Таганрог: изд-во ТРТУ, 2002. - 89с
    5. Черемных С.В., Семёнов И.О., Ручкин В.С. Моделирование и анализ систем, IDEF-технологии: практикум. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 192 с.: ил. – (Прикладные информационные технологии). 
    6. Райордан, Р. «Основы реляционных баз данных. Москва»: Русская Редакця, 2001.
    7. Непомнящий Г. Е. «Экономика и управление предприятием: Конспект лекций» Таганрог: ТРТУ, 1997.
    8. Бакаева, Т. Н. «Безопасность жизнедеятельности».: Учебное. Пособие. Таганрог: ТРТУ, 1997

 

 

 


Информация о работе Информационная система малого предприятия «Инком»