Сущность и значение «интернет-банкинга» как перспективного банковского продукта

Наименование показателя	2012 год	План	Отклонение (+,-)
Стоимость внедрения, тыс. руб.	-	450	450
Численность работников системы документирования, чел.	-	50	50
Экономия затрат в смете интернет-банкинга, тыс. руб.	650	-650	-200
Период окупаемости, лет.		0,4

 

Оценка эффективности внедрения комплекса предложений по повышению эффективности внешних коммуникаций позволит ОАО КБ «Центр-инвест» экономить ежегодно 200 тыс. руб. Внедрение данного средства внешней коммуникации также обеспечивает экономию рабочего времени, повышает контроль над стоимостью электронных коммуникаций, снижает потерю важной информации и увеличивает скорость обработки информации в системе интернет-банкинга.

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

 

Проведенный анализ позволяет сделать выводы о том, что дистанционное обслуживание - это наиболее перспективное направление банковского бизнеса в сфере предоставления услуг корпоративным клиентам.

На данный момент точно определить объем оказываемых банками удаленных услуг невозможно, существуют только косвенные оценки, по которым электронные формы обслуживания предоставляют около 70% банков, а рост клиентов, дистанционно управляющих собственными счетами, составляет 20-30% в год.

Исследуя различные понятия дистанционного банковского обслуживания организаций, были сделаны следующие выводы.

Повышенное внимание к качеству и безопасности дистанционных банковских услуг и их безопасности в ОАО КБ «Центр-инвест» связано, прежде всего, с увеличением конкуренции между банками во всех сферах их деятельности, а также с необходимостью минимизации сопутствующих использованию дистанционных каналов репутационных, финансовых и прочих рисков.

Системы удаленного доступа к банковским услугам реализуются через предоставление этих услуг по запросу клиента без непосредственного взаимодействия с сотрудником кредитной организации по различным каналам: с помощью компьютера с выходом в глобальную сеть Интернет («Клиент - Банк», Интернет-банкинг) и стационарного (Телефонный банкинг).

Определенный слой клиентов банков, для которых удаленные коммуникации становятся все более привычными средствами общения с кредитными организациями, уже появился. Как правило, это организации, имеющие понятие о новых услугах банков, руководство которых разбирается в современных технологиях, сформировавшее положительное мнение об удобстве и безопасности мобильной и Интернет - связи для операций с финансами.

Наиболее динамично развивающимся современным каналом дистанционного банковского обслуживания, действующим в режиме он-лайн, является дистрибуция продуктов и услуг через глобальную сеть Интернет. Основное преимущество Интернет-банкинга состоит в удобстве, ведь дистанционно управлять своими счетами клиент может с обычного компьютера или ноутбука с выходом во всемирную сеть, не ограничивая себя ни территориально, ни во времени, экономя при этом деньги и нервы.

Российскому банковскому бизнесу сделать это пока что не представляется возможным. Ведь широкому предоставлению кредитными организациями интерактивных услуг в режиме реального времени препятствуют многие факторы, среди которых:

- невысокий уровень доверия и популярности банковских услуг у организаций;

- низкий уровень финансовой культуры и технической грамотности (например, в некоторых организациях платежные поручения до сих пор делают на печатной машинке);

- отсутствие качественного продвижения дистанционных услуг со стороны банка;

- неразвитость коммуникационной инфраструктуры в регионах; законодательные ограничения.

Тем не менее, положительные тенденции присутствуют: это и повсеместное распространение Интернета и мобильной связи, и рост активности разработчиков автоматизированных банковских систем для кредитных организаций, и совершенствование законодательной базы, и расширение спектра предоставляемых банками онлайновых услуг.

Поэтому вполне возможно, что в будущем традиционное здание банка как место встречи банкиров со своими клиентами, в конце концов, отойдет в прошлое и будет вытеснено электронными средствами коммуникаций.

 

 

Список использованных источников

 

 

 

1. Федеральный закон от 02.12.1990 № 395-1 (ред. от 06.04.2013) «О банках и банковской деятельности» // СПС «Консультант плюс».
2. Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ (ред. от 21.04.2013) «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» // СПС «Консультант плюс».
3. Антонов К. А. Дистанционное банковское обслуживание в Российской Федерации: состояние и тенденции // К. А. Антонов// Финансы и кредит. - № 17. - 2011. - С. 44-48.
4. Банковское дело / Белостоцкая Н.Д., Валенцева Н.И., Ершова Т.А. и др.: Под ред. Лаврушкина О.И. М.: РоСТо, 2011. - 580с.
5. Банковское дело. Учебник под ред. Бабичевой Ю.А. М.: Экономика, 2011. -  397с.
6. Банковское дело // Под ред. Колесникова В.И., Кроливецкой Л.П. М.: Финансы и статистика, 2010 – 344 с.
7. Голодова Ж.Г. Финансы и кредит. Учебное пособие. М.: Инфра-М 2011. – 448с.
8. Деева А.И. Финансы и кредит: Учебное пособие. М.: КноРус, 2011. – 544с.
9. Деньги и кредит, банки. Учебное пособие  // Под ред. Перепеченко В.П. М.: Экономика  2010. – 150с.
10. Деньги и кредит, банки. Учебное пособие  // Под ред. Лаврушина О.И. М.: КноРус 2011. – 560с.
11. Жуков Е.Ф., Зеленкова Н.М., Эришвили Н.Д. Деньги и кредит, банки. Учебное пособие. М.: Юнити,  2011. – 783с.
12. Загородников С.В. Финансы и кредит: Учебное пособие. М.: Омега-Л.  2011. – 288с.
13. Иванова В.В., Соколова Б.И. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие. М.: Проспект, 2011. – 848с.
14. Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Димакова Е.С. Денежное обращение и кредит России: учебное пособие. Ростов на Дону: Феникс, 2011. – 177 с.
15. Куликов А.Д. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие. М.: КноРус, 2011. – 656с.
16. Лаврушин О.И. Банковские операции: учебное пособие. М.: КноРус 2011. – 384с.
17. Новиков И. Интернет-банкинг: как и зачем// PC Magazine. - N 1. - 2012. - С.88-92.
18. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка // М.: Финансы и статистика, 2010. – 272с.
19. Панова Г.С. Анализ финансового состояния коммерческого банка // М.: Финансы и статистика, 2012. – 272с.
20. Поспелов А. Л. Интернет-банкинг: вопросы обеспечения безопасности / А. Л. Поспелов// Деньги и кредит. - № 4. - 2009. - С. 61-63.
21. Румак Е.Х. Деньги, кредит, банки: Учебное пособие. М.: Высшее образование, 2010. – 620с.
22. Трохалев М. В. Обеспечение информационной безопасности в системах интернет- банкинга // Деньги и кредит. - № 9. - 2009. - С. 40-42.
23. Чичеткин В.В. «За клиентов придется побороться»// Банковские технологии. - № 12. - 2011. - С. 25.

 

1 Антонов К. А. Дистанционное банковское обслуживание в Российской Федерации: состояние и тенденции // К. А. Антонов// Финансы и кредит. - № 17. - 2011. - С. 44.

 

2 Поспелов А. Л. Интернет-банкинг: вопросы обеспечения безопасности / А. Л. Поспелов// Деньги и кредит. - № 4. - 2009. - С. 61.

 

3 Поспелов А. Л. Интернет-банкинг: вопросы обеспечения безопасности / А. Л. Поспелов// Деньги и кредит. - N 4. - 2009. - С. 62.

 

4 Чичеткин В.В. «За клиентов придется побороться»// Банковские технологии. - № 12. - 2011. - С. 25.

 

5 Новиков И. Интернет-банкинг: как и зачем// PC Magazine. - N 1. - 2012. - С.88.

 

6 Куликов А.Д. Деньги, кредит, банки. Учебное пособие. М.: КноРус, 2011. С. 356.

 

7 Новиков И. Интернет-банкинг: как и зачем// PC Magazine. - N 1. - 2012. - С.90

8 Лаврушин О.И. Банковские операции: учебное пособие. М.: КноРус 2011. С. 180.