Товарная политика предприятия и методы ее формирования

Техническое обслуживание является гарантийным, если в течение срока  гарантии покупатель не оплачивает ремонт, замену частей и деталей для приобретенного им товара. По окончании гарантийного периода владелец товара может заключить  платный договор на послегарантийное обслуживание.

Благодаря сервисному обслуживанию и введению системы гарантий предприятие создает благоприятные доверительные отношения с покупателями и формирует основы для продолжения эффективных коммерческих коммуникаций.

Гарантийное обслуживание осуществляется в рамках документального поручительства (гарантии) фирмы - производителя товара за выполнение ею в гарантийный срок обязательств по обслуживанию покупателей, которые приобрели этот товар.

Гарантийное обязательство  призвано подтвердить покупателю условия  качественного послепродажного  обслуживания приобретенного товара со стороны производителя, продавца. Объем  гарантийных услуг и сроки  гарантии различаются в зависимости  от стоимости товара, его сложности  и продолжительности срока службы. В условиях развитых рыночных отношений  возможно расширение гарантийных услуг  по объему и продолжительности.

Заключение

Товарная политика определяет определенный курс действий товаропроизводителя  или торгового посредника на основе наличия у него четко сформулированной программы действий на рынке.

Товарный ассортимент  — группа товаров, тесно связанных  между собой либо в силу схожести их функционирования, либо в силу того, что их продают одним и тем  же группам клиентов, или через  одни и те же типы торговых заведений, или в рамках одного и того же диапазона цен. Товарный ассортимент  можно наращивать как вниз, так и вверх.

Товарная номенклатура — совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц, предлагаемых покупателям конкретным продавцом. Товарную номенклатуру фирмы можно описать с точки зрения ее широты, насыщенности, глубины и гармоничности.

Любой фирме необходимо иметь  и постоянно совершенствовать товарную политику, что позволит ей обеспечить устойчивую структуру ассортимента и стабильную прибыль. Товарная стратегия  может включать три стратегических направления: инновация товара; вариация товара; элиминация товара. Инновация  товара предполагает разработку и внедрение  новых товаров и по форме осуществления  подразделяется на дифференциацию и диверсификацию товара.

Товарная политика предприятия  призвана обеспечить преемственность  решений и мер по формированию ассортимента и его управлению, поддержанию  конкурентоспособности товаров; нахождению для товаров оптимальных товарных ниш, разработке и осуществлению стратегии упаковки, маркировки, обслуживания товаров. Отсутствие товарной политики ведет к неустойчивости структуры ассортимента из-за воздействия случайных или преходящих текущих факторов, потере контроля над конкурентоспособностью и коммерческой эффективностью товаров.

Библиографический список

1. Аверин, А.В., Товароведение, экспертиза и стандартизация - М.: Знание, 2010. – 133с.
2. Акулич, И.Л., Демченко Е.В. Основы маркетинга. И.Л. Акулич, Е.И. Демченко - М.: Знание, 2008. - 345 с.
3. Бронникова, Т.С., Чернявский А.Г. Маркетинг: учебное пособие.- М.: Издательство ПРИОР, 2002. – 128 с.
4. Борисов, Е. В., Экономическая теория. Курс лекций для студентов высших учебных заведений. 2005. – 238с.
5. Голубков, Е.П. «Маркетинговые исследования». – М.:Филипресс, 1998г.-154с.
6. Завьялов, П. С., Маркетинг: в схемах, рисунках, таблицах: учебное пособие – Москва, Инфра-М, 2000. – 270 с.
7. Котлер, Ф.,  менеджмент, Питер, 2001.- 749 с.
8. Кардаш, В., Маркетинговая товарная политика - Издательство: К.: КНЭУ, 2000. - 124 с.
9. Снегирева, В. «розничный магазин. Управление ассортиментом по товарным категориям». – СПб.; Питер, 2005.-180с.
10. Успенский, И.В., Интернет-Маркетинг. Учебник.- СПб.: Издательство СПГУЭиФ, 2003.// http://www.aup.ru