Отчет по практике на примере Ростовского Южноого филиала ОАО «Промсвязьбанк»

В 2012 году Промсвязьбанк выступил спонсором музыкального фестиваля «Пикник Афиши» и боксерского поединка Владимира Кличко и Мануэля Чарра в Москве. 

Является спонсором футбольного  клуба ЦСКА, баскетбольных «Химок»  и волейбольного «Динамо» (Москва).

 

Тема 9: Управление персоналом.

Политика управления персоналом:

Управления персоналом банка исходит прежде всего из головного офиса.

То есть, существует специальный  отдел управления персоналом, который  преследует следующие цели:

1.       Содействие профессиональному и личностному росту персонала;

2.       Выработка адекватной   иерархии распределения   должностных мест;

3.       Содействие разумной специализации персонала;

4.       Организация процессов по повышению профессионализма должностных лиц - они должны быть не только администраторами, но и специалистами - каждый в своей области;

5.       Создание и поддержка системы распределения   вознаграждений в соответствии с   занимаемым в иерархии положением и результатами деятельности (в т.ч. и выработка критериев эффективности для всех категорий работников);

6.       Осуществление централизованного - по иерахии сверху вниз - контроля деятельности (постоянный, периодический, общий);

 
Предприятие очень крупное, поэтому  к персоналу относятся с предельной строгостью. Что касается возраста, то работники, обеспечивающие выполнение функций банка в среднем более  молодые, нежели работники администрации (24-36 лет),средний возраст административного персонала, соответственно, 36-65 лет. В Южном филиале «ПСБ» господствует «патриархат», то есть, практически все руководящие должности занимают мужчины, женщины же выполняют менее важные должностные функции.

Прежде чем принять на работу нового сотрудника, он должен пройти тщательную проверку в службе безопасности банка, на сотрудника заводят личное досье, собирают данные с его прежнего места  работы.

В банке успешно действуют различные  программы обучения и развития персонала, ведь достижение цели лежит через раскрытие потенциала каждого сотрудника.

Банк дает каждому сотруднику возможность  реализовать свой потенциал и  предлагает целый комплекс программ обучения для профессионального  развития.

Бизнес-Академия

Комплекс открытых тренингов, которые  может посещать каждый сотрудник  банка. Здесь вы сможете не только научиться чему-то новому, но и усовершенствовать  и расширить уже имеющиеся  знания.

Корпоративное обучение

Узнать о новых продуктах  банка, понять все их нюансы и секреты? Изучить банковские программы так, чтобы уметь использовать их на все 100%? Все это можно сделать в  ходе занятий с профессиональными  тренерами.

Дистанционное обучение

А если времени мало или до учебных  классов далеко добираться, то вы можете самостоятельно пройти понравившийся  учебный курс прямо на своем компьютере. Наша электронная библиотека всегда к вашим услугам!

Внешнее обучение

Специальные знания и современные  практики полезно изучать у признанных на рынке экспертов. Банк поддерживает стремление своих сотрудников к  повышению профессионализма, предоставляя возможность посещать полезные для  работы курсы, семинары или конференции.

Стажировки

От теории к практике: наши сотрудники перенимают опыт успешных подразделений, отправляясь на стажировки.    Всего несколько дней работы под руководством опытного эксперта могут дать больше знаний, чем месяцы лекций.

 

Все эти программы помогают банку  успешно осуществлять свою деятельность и занимать ведущие места на банковском рынке России.

 

Тема 10: Управленческие системы и  практическая деятельность.

 

 

 

 

 

 

Уставный  капитал и акции банка.

Организационная структура Промсвязьбанка.

Промсвязьбанк является юридическим лицом и со своими филиалами (территориальные банки и отделения) и их внутренними структурными подразделениями составляет единую систему Промсвязьбанк.

Филиальная  сеть Промсвязьбанк расположена на всей территории страны. По состоянию на 24 января 2001г. сеть Промсвязьбанк состояла из 17 территориальных банков, 1511 отделений, 20250 внутренних структурных подразделений.

Филиалы Промсвязьбанка не наделены правами юридических лиц и действуют на основании Положений, утверждаемых Правлением Промсвязьбанк, имеют баланс, который входит в баланс Промсвязьбанк, имеют символику Промсвязьбанк.

Ценности Промсвязьбанка

Единство

 «Мы выросли в разных семьях, у нас разный жизненный и профессиональный опыт. Нас много, и мы разные. Тысячи людей не могут дышать, думать и действовать одинаково. Однако нас объединяют наши базовые ценности.»

Доброе имя

«Мы дорожим нашим добрым именем, которое заслужили за годы упорной работы. Наши клиенты знают: «Промсвязьбанк» – это надежность и порядочность. Мы ценим такое отношение и понимаем, что доброе имя – наш капитал. Мы уверены, что управление деньгами должно быть этичным, а сами деньги должны работать на созидательные цели.»

Честность

«Мы стремимся действовать с достоинством по отношению к себе и другим. Мы предлагаем клиентам, партнерам и инвесторам прозрачные условия сотрудничества. Мы не хотим и не будем лгать друг другу – совместная работа означает доверие. В сложных ситуациях, когда необходимо делать выбор, мы находим честное решение, учитывающее интересы всех сторон.»

Надежные отношения  с клиентом

«Мы создаем долгосрочные отношения с клиентами. И будем делать все необходимое для того, чтобы человек, пришедший в банк, стал нашим постоянным клиентом и рекомендовал нас своим друзьям, знакомым, партнерам. Мы бережно относимся к доверию клиента и стремимся оправдать его.»

Командный дух

«Наша команда – это единый живой организм. Наши отношения строятся на взаимном уважении, взаимопомощи и поддержке. Наш сотрудник – это человек, который осознанно и честно выполняет взятые на себя обязательства, работает с максимальной отдачей. Нам интересно вместе решать сложные задачи и добиваться выдающихся результатов.»

Патриотизм

«Своей работой мы приумножаем материальные и духовные ценности России. Мы осознаем себя частью большой страны и вносим свой вклад в ее развитие. Мы заботимся о том месте, где живем – о стране, о городе, о доме. Мы заботимся о том месте, где работаем – о нашем банке.»

Семья

«Мы уверены, что семья укрепляет и общество, и страну. Уважительное отношение к семье, забота о близких, о детях, о родителях – это ответственность каждого из нас. Своим трудом мы укрепляем благосостояние наших семей, а нашим душевным теплом поддерживаем и воодушевляем наших родных.»

 

Деятельность ОАО «Промсвязьбанка»

Кредитная политика ОАО «Промсвязьбанка».

Основные условия кредитной  политики.

Кредиты предоставляются физическим лицам - гражданам Российской Федерации  в возрасте от 18 лет при условии, что срок возврата кредита по договору:

• при дифференцированных платежах -  наступает до исполнения заемщику 75 лет;
• при аннуитетных платежах – ограничивается трудоспособным возрастом заемщика.

Кредиты предоставляются:

• по месту постоянного проживания (регистрации) Заемщиков, при временной регистрации на срок действия регистрации;
• по месту нахождения предприятия - работодателя Заемщика, клиента Банка, при наличии заключенного трудового договора на неопределенный срок между ним и заемщиком

Кредиты в сумме до 45000 рублей, включительно, могут предоставляется без обеспечения, свыше 45000 рублей обязательно наличие обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств заемщиком.

 Порядок предоставления кредита.

Для получения  кредита необходимо предоставить следующие документы:

• Заявление анкета
• Паспорт заемщика его поручителя и/или залогодателя (предъявляются)
• документы, подтверждающие финансовое состояние заемщика и его поручителя (2-НДФЛ)

Расчет платежеспособности заемщиков.

При выдаче кредита (кроме “Пенсионного”) Банк вправе принимать в расчет платежеспособности Заемщика дополнительно к его  доходу по основному месту работы один из следующих видов доходов:

• доходы, полученные им по другому месту работы, если срок трудового договора (гражданско-правового договора) превышает 1 год, при условии подтверждения указанных доходов и произведенных удержаний соответствующей справкой;
• доходы, полученные им от занятий частной практикой, либо иные источники доходов, разрешенные законодательством, подтвержденные налоговой декларацией с отметкой налогового органа;
• доход супруги (а) Заемщика по одному месту работы (пенсию супруги (а));
• сумму пенсии, досрочно назначенную по старости или за выслугу лет и получаемую Заемщиком, не достигшим пенсионного возраста, установленного законодательством (55 лет – для женщин, 60 лет – для мужчин), на период до достижения им пенсионного возраста.

 

Международные банковские карты.

Промсвязьбанк предлагает широкий выбор банковских карт международных платежных систем Visa International и MasterCard International (и все карточные продукты на их основе), а также микропроцессорные карты Промсвязьбанка.

Объем эмиссии карт Промсвязьбанка  по состоянию на 01.07.2008 года составил 26,2 млн. карт, увеличившись за 1 полугодие 2008 года на 12,3%.

Количество карт международных  платежных систем Visa и MasterCard возросло за 1 полугодие 2008 года на 14,1% и составило 23,0 млн. карт (88% от общего объема эмиссии), в том числе:

• MasterCard и Maestro – 13,3 млн. карт;
• Visa и Visa Electron – 9,7 млн. карт.

Количество микропроцессорных  карт возросло за 1 полугодие 2008 года на 0,6% и составило 3,2 млн. карт.

Промсвязьбанк продолжил работу с целевыми группами клиентов, для которых разработаны специальные карточные продукты и услуги.

По состоянию на 01.07.2008 выпущено 290,2 тыс. карт Visa Аэрофлот, держатели которых одновременно являются участниками программы “Аэрофлот Бонус”, реализуемой ОАО “Аэрофлот - российские авиалинии”.

Количество карт Maestro “Социальная”, предназначенных для получения пенсий, пособий, дотаций и иных выплат социального характера, возросло за 2 квартал 2008 года на 11% и превысило 4,2 млн. карт.

Промсвязьбанк обслуживает операции по картам более чем в 5,3 тыс. населенных пунктах, расположенных во всех субъектах Российской Федерации.

В системе Промсвязьбанка действует 10,7 тыс. пунктов выдачи наличных денежных средств, из них 10,3 тыс. обслуживают операции по картам международных платежных систем Visa и MasterCard и 10,0 тыс. – по микропроцессорным картам .

Также Промсвязьбанк обслуживает 3,3 тыс. информационно-платежных терминалов, из которых 3,2 тыс. обслуживают операции по международным банковским картам, 2,1 тыс. – операции по картам.

Количество  торгово-сервисных точек, с которыми Промсвязьбанк заключил договоры о приеме банковских карт в качестве платежного средства, составило 58,8 тыс., из которых 52,3 тыс. обслуживают операции по международным картам, 28,6 тыс. – операции по картам.

Порядок выдачи карт

Основные личные карты (не включая зарплатные):

Карты Промсвязьбанка– Visa Electron и Промсвязьбанк– Maestro выдаются – физическим лицам, достигшим 14-летнего возраста, имеющим документ, удостоверяющий личность, а также регистрацию (прописку) или временную регистрацию на территории Российской Федерации.

Карты Visa Classic, Visa Gold, MasterCard Mass, MasterCard Gold выдаются  – физическим лицам, имеющим документ, удостоверяющий личность, достигшим 18-летнего возраста и имеющим постоянную регистрацию на территории обслуживания территориального банка

Зарплатные карты 

Работникам предприятия / организации (студентам), заключившего (шей) договор с подразделением Банка, - физическим лицам, достигшим 18 лет, имеющим документ, удостоверяющий личность, независимо от места их регистрации (прописки).

Дополнительные карты:

а) лицам, достигшим 14-летнего возраста, по Заявлению Основного Держателя, независимо от места их регистрации (прописки);

б) лицам, достигшим 10-летнего возраста, при условии близкого родства  с Основным Держателем карты (а также, если лицо находится на попечении у Основного Держателя). Требуется письменное согласие родителей, усыновителей или попечителя в соответствии со ст.26 и ст.28 ГК РФ, если ни один из них не является Основным Держателем карты