Отчет о практике на примере ОАО "Сбербанк"

СОДЕРЖАНИЕ

1. Общая характеристика организации и оказываемых услуг с использованием методов стратегического анализа……………………………..3

2. Организационная структура предприятия…………………………………..11

2.1. Схема организационной структуры, ……………………………………11

2.2. Функции основных отделов и подразделений, их взаимосвязь……….12

3. Организация оказания банковских услуг……………………………………14

3.1. Кредитная политика..……………………………………………….……14

    3.2. Контроль финансово-хозяйственной деятельности……………………18

4. Формирование ресурсов банка……………………………………………….23

5. Процесс и условия выдачи кредитов и получения вкладов ……………….23

6. Кадровое обеспечение деятельности банка…………………………………27

    6.1. Планирование кадровых ресурсов………………………………………27

    6.2. Анализ наличия и использования трудовых ресурсов…………………29

7. Стратегические цели Сбербанка…………………………………………….32

8. Порядок формирования издержек и цены банковских услуг……………...35

9. Финансовые результаты деятельности банка за последние три года…….38

10. Организация охраны труда и техники безопасности, контроль за соблюдением норм………………………………………………………………41

Список использованной литературы…………………………………………...45

Приложения……………………………………………………………………...46

1. Общая характеристика организации и оказываемых услуг с использованием методов стратегического анализа.

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют более четверти банковской системы страны (27%),  а доля в банковском капитале находится на уровне 26% (1 июня 2010 г.). По данным журнала The Banker (1 июля 2010 г.), Сбербанк занимал 43 место по размеру основного капитала (капитала 1-го уровня) среди крупнейших банков мира.

Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 1 июня 2010 г., доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 49%, а его кредитный портфель включал в себя около трети всех выданных в стране кредитов (33% розничных и 30% корпоративных кредитов). 

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 18 территориальных банков и более 19 100 подразделений по всей стране. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане,  на Украине и в Белоруссии. Сбербанк нацелен занять 5% долю на рынке банковских услуг этих стран. В соответствии с новой стратегией, Сбербанк России планирует расширить свое международное присутствие, выйдя на рынки Китая и Индии. В целом планируется увеличить долю чистой прибыли, полученной за пределами России, до 5% к 2014 г.

Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Активная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наиболее полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов, привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском сообществе.

Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 г. В марте 2007 г. Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний  дневной объем торгов акциями Сбербанка составляет 35% объема торгов на ММВБ.

Учредитель и основной акционер Банка — Центральный банк Российской Федерации (Банк России). По  состоянию на 16 апреля 2010 г., ему принадлежит 60,3 % голосующих акций и 57,6% в уставном капитале Банка. Остальными акционерами Сбербанка России являются более 263 тысяч юридических и физических лиц. Высокая доля иностранных инвесторов в структуре капитала Сбербанка России (более 32%) свидетельствует о его инвестиционной привлекательности (Таблица 1).

Надежность и безупречная репутация Сбербанка России подтверждаются высокими рейтингами ведущих рейтинговых агентств. Агентством Fitch Ratings Сбербанку России присвоен долгосрочный рейтинг дефолта в иностранной валюте “BBB”, агентством Moody’s Investors Service - долгосрочный рейтинг депозитов в иностранной валюте “Baa1”. Кроме того, агентство Moody’s присвоило Банку наивысший рейтинг по национальной шкале.

В настоящее время общее количество размещенных акций Сбербанка России ОАО составляет:

        обыкновенных акций номиналом 3 руб. – 21 586 948 000 шт.

        привилегированных акций номиналом 3 руб. – 1 000 000 000 шт.

Предельное количество объявленных обыкновенных акций - 15 000 000 000 шт.

Таблица 1

Структура акционеров Сбербанка России ОАО по состоянию

Таблица 2

Акционеры с долей участия не менее чем 5% уставного капитала Сбербанка России ОАО

Сберегательный банк является коммерческой организацией, основной целью которой является получение прибыли при осуществлении  деятельности в соответствии с законодательством  Российской Федерации, в том числе при осуществлении банковских операций, осуществляемых на основании соответствующих лицензий, выдаваемых Банком России в порядке, установленном федеральным законом. Органами управления Сбербанка являются: Общее собрание акционеров, Наблюдательный совет Банка, коллегиальный исполнительный орган – Правление Банка, единоличный исполнительный орган – Президент, Председатель Правления Банка.

Сберегательный банк не отвечает по обязательствам Банка России, за исключением случаев, когда Банк России принял на себя такие обязательства, а так же по обязательствам государства и его органов. Возврат вкладов физических лиц обеспечивается в порядке, предусмотренном федеральными законами. В соответствии с законодательством Российской Федерации, Сбербанк может создавать филиалы и открывать представительства на территории Российской Федерации, не являющиеся юридическими лицами. Юридический адрес нахождения Сбербанка: Россия, 117997, город Москва, улица Вавилова, дом 19.

Данный банк осуществляет следующие банковские операции:

1)     привлечение денежных средств физических и юридических лиц, во вклады (до востребования и на определенный срок);

2)     размещение указанных выше привлеченных средств от своего имени и за свой счет;

3)     открытие и ведение банковских счетов физических и юридических лиц;

4)     расчеты по поручению физических и юридических лиц, в том числе банков-корреспондентов, по их банковским счетам;

5)     инкассацию денежных средств, векселей, платежных и расчетных документов и кассовое обслуживание физических и юридических лиц;

6)     куплю-продажу иностранной валюты в наличной и безналичной формах;

7)     привлечение во вклады и размещение драгоценных металлов;

8)     выдачу банковских гарантий;

9)     переводы денежных средств по поручениям физических лиц без открытия банковских (за исключением почтовых переводов).

Высшим органом управления Сберегательным банком является Общее собрание акционеров, собираемое ежегодно, на котором решаются вопросы об избрании Наблюдательного совета банка. Наблюдательный совет банка осуществляет общее руководство деятельностью банка, за исключением решения вопросов, отнесенных настоящим Уставом к компетенции Общего собрания акционеров. Руководство текущей деятельностью Сбербанка осуществляется Президентом, Председателем Правления Банка и Правлением Банка.

В третье тысячелетие Тюменский банк Сбербанка России вступил мощной, динамически развивающейся структурой. По рейтингу прибыли среди территориальных банков Сбербанка России по итогам 2009 года Западно-Сибирский банк находится на 7 месте. Банком проводится работа по оптимизации филиальной сети. По состоянию на 2010 год сеть банков состоит из 68 отделений, 954 филиалов и 6 агентств.

В соответствии с положением о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка РФ (ОАО) Тюменского городского отделения №29 Сбербанка России ОАО филиал является обособленным подразделением Банка, имеет самостоятельное штатное расписание, отдельный баланс, обособленное имущество, а руководитель филиала осуществляет управление персоналом филиала (заключает и расторгает трудовые договоры, самостоятельно решает вопросы подбора и расстановки кадров).

Тюменской Городское отделение №29 является филиалом Сбербанка России и территориально подчинено Западно-Сибирскому банку Сбербанка России ОАО.  Филиал не является юридическим лицом. Он создан на основании решения общего собрания акционеров и приказа Сбербанка России. Юридический адрес предприятия: 117997, г. Москва, ул. Вавилова, 19. Местонахождение филиала: 625048, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Мельникайте, 54. Тюменское городское отделение осуществляет от имени Сберегательного банка банковские операции и сделки, предусмотренные Положением о филиале Акционерного коммерческого Сберегательного банка Российской Федерации(Сбербанка России) открытого акционерного общества – Тюменском городском отделении №29.

2. Организационная структура предприятия.

2.1 Схема организационной структуры.

На сегодняшний день Сбербанк России представлен на территории Российской Федерации 17-тью территориальными банками:

1.      Центрально-Черноземный банк

2.      Уральский банк

3.      Байкальский банк

4.      Восточно-Сибирский  банк

5.      Северо-Восточный банк

6.      Среднерусский банк

7.      Волго-Вятский банк

8.      Сибирский банк

9.      Алтайский банк

10. Западно-Уральский банк

11. Юго-Западный банк

12. Поволжский банк

13. Северо-Западный банк

14. Северо-Кавказский банк

15. Западно-Сибирский банк

16. Дальневосточный банк

17. Северный банк

Тюменское Городское отделение №29 является структурным подразделением Сберегательного банка Российской Федерации. Филиальная сеть представлена 44 филиалами.

Говоря конкретно о филиале банка, в том или ином городе, можно выделить линейно-функциональную организационную структуру. Где прослеживается прямое подчинение начальников отделов вышестоящему руководителю. Начальники отдела вправе предлагать свои пути решения тех или иных проблем, в рамках разработанной и внедренной программы – Производственная Система Сбербанка (ПСС) (Приложение 1).

3.2. Функции основных отделов и подразделений, их взаимосвязь.

Основным отделом в данной организации выступает сектор кредитования физических лиц.

Его функции:

- консультация клиентов;

- принятие и проверка документов;

- составление документации;

- выдача кредитов.

Кредитные инспектора напрямую взаимодействуют с юридическим отделом, отделом безопасности. Отделом сопровождения банковских операций производится проверка деятельности кредитных инспекторов, осуществляется контроль ведения кредитной документации.

На уровне кредитования физических лиц юридический отдел осуществляет правильность составления кредитных договоров, проверяет наличие документов, необходимых для заключения сделок. При необходимости консультирует клиентов по возникшим вопросам.

Отдел безопасности ведет контроль над совершением кредитных сделок. Осуществляет проверку потенциальных клиентов, их благонадежности.

Отдел пластиковых карт, отдел инкассации, бухгалтерия, операционно-кассовый отдел, отдел по работе с проблемными клиентами, отдел кадров на прямую не взаимодействует с кредитным отделом. Их задачи строго определены регламентом и должностными инструкциями.