1. Пономарь
2. Зейгаль
3. Шур
4. Рудышин
5. Чеглов
6. Дмитриевский

 

     Таким образом итоговая таблица опроса кандидатов в эксперты будет представлена в следующем виде:

Таблица 13(Результаты опроса кандидатов в эксперты. №2) 

     Опрос экспертов и ранжировка

 

        Среди экспертов, вошедших в группу, был проведен опрос относительно важности факторов, влияющих на функционирование мелкооптовой фирмы ООО Универсалопт, а именно: 

     

1. Объем товаров
2. Цены на товары
3. Объем клиентов
4. Качество товаров
5. Внедрение нового оборудования (техническое обеспечение)

 

        Эксперты оценивали факторы по  пятибалльной шкале, где наиболее  важному фактору присваивался 1 балл. Результаты опроса приведены в следующей таблице:

                                                                                                           

Ранжировка  факторов.

                   Таблица 14(Ранжировка факторов.)              

 
 

        Как видно из таблицы № 13 эксперты Зейгаль и Дмитриевский присвоили разным факторам одни и те же ранги. В этом случае необходимо провести «нормализацию». Для этого указываются места, которые заняли факторы при ранжировке, а затем рассчитываются «веса» факторов. В результате получим нормальную ранжировку факторов, и именно её будем использовать в дальнейших расчетах. Нормализация делается для того, чтобы соблюсти условие, при котором сумма рангов по каждому из столбцов была бы равна 0,5•n•(n + 1), где n-количество факторов. В нашем случае эта величина равна 0,5•5•(5 + 1)=15. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 

     

Таблица 15 (Нормальная ранжировка факторов.) 

 

     

     Диаграмма убывания степени влияния факторов.

Рисунок 4(Диаграмма убывания степени влияния факторов.)

Диаграмма построена на основе Таблицы 15 (Нормальная ранжировка факторов.)

        Анализ диаграммы показывает, что основное влияние на изучаемую проблему - повышение производительности подразделения сбыта оказывают следующие факторы:

1. Цены на товары
2. Объем клиентов

 

     Меньшее влияние оказывают такие факторы как:

1. Внедрение нового оборудования
2. Качество товаров
3. Объем товаров

 

     Таким образом, для повышения производительности подразделения сбыта руководству этого отдела, прежде всего, следует обратить внимание на: цены на товары и объем клиентов. Но, не стоит забывать и об остальных факторах.

     Проверка  согласованности  и достоверности экспертных оценок

 

        Чтобы сделать окончательный вывод о том, какие факторы наиболее влияют на повышение производительности подразделения сбыта, необходимо оценить степень согласованности мнений экспертов. Для этого нужно рассчитать значение коэффициента конкордации W.  

        Максимальная величина суммы квадратных отклонений согласно формуле      

     S_max = 1/12•n•m^2•(n² – 1) равна S_max = 1/12•5•6²•(5² – 1)=360, без учета повторения рангов.

        Коэффициент конкордации, который  характеризует степень согласованности  мнений экспертов, в соответствии с формулой

     W=S/S_max равен W=286/360 = 0,79. Аналогичное значение коэффициента конкордации получаем при расчете его по формуле

     W=12•S/m²•(n³ – n) = 12•286/6²•(5³-5) = 0,79.

        Степень согласованности мнений экспертов является довольно высокой.

        Для оценки значения полученного  коэффициента конкордации W рассчитаем величину m•(n - 1)•W, имеющую Х² распределение с n-1 степенями свободы, 6•(5 – 1)•0,79 =18,96. Затем эту расчетную величину нужно сравнить с табличной.

     Значение  величины в зависимости от числа степеней свободы и доверительной вероятности.

Таблица 16(Значение величины в зависимости от числа степеней свободы и доверительной вероятности.)

       

     В нашем случае степень свободы  равна n - 1 = 5 –1 = 4. Расчетную величину 18,96 сравниваем с табличной при 5%^ом уровне значимости (9,49) и 1%^ом (13,28). Так как в обоих случаях табличная величина меньше расчетной, то гипотеза о наличии согласия мнений шести экспертов, при ранжировке пяти факторов, принимается. Можно утверждать, что это согласие не случайно.