Гендерный фактор в деловом общении

Гендерный фактор в деловом общении

 

Содержание

 

Введение

Глава 1. Разница в поведении  женщины и мужчины

Глава 2. Особенности взаимодействия мужчин и женщин в деловой сфере

Заключение

Список литературы

 

Введение

 

Общение является важной деятельностью  в профессиональной среде. Именно через  общение реализуются или расторгаются любые деловые сделки, сплачивается или разваливается коллектив. Поэтому, несомненно, стоит учитывать такой  важный фактор, как гендерные особенности  сотрудников.

Известно, что реакции  женщин и мужчин на те или иные события  существенно различаются. Именно поэтому  стоит их тщательно изучить, чтобы, по возможности, исключить возможный  конфликт на почве взаимного недопонимания.

Поскольку зачастую коллективы в деловой среде являются смешанными из представителей женского и мужского пола, то тем более данная тема является очень актуальной в современный  период.

 

Глава 1. Разница  в поведении женщины и мужчины

 

Общение с представителями  противоположного пола создает некоторую  трудность для мужчин и женщин. И начало этой проблемы взаимоотношения  лежит в раннем детстве. Будучи еще  маленькими детьми, мальчик и девочка  понимают, что их общение друг с  другом существенно отличается от общения  мальчика с мальчиком и девочки  с девочкой.. Существует немало значительных объективных причин, приводящих к  проблемам во взаимодействий мужчин и женщин между собой. Вне сомнений необходимо быть в курсе этих причин и, по возможности, предвидеть их последствия. Данные причины тесно связаны, в  первую очередь, с теми объективными естественными отличиями мужчин от женщин, что сформировались в  процессе эволюции человека и находят  отражение в поведении и общении  мужчин и женщин.

Природой были заложены различия между мужчиной и женщиной. Считается, что мужчины умирают раньше женщин, поскольку получают большее количество травм и ранений, они более  подвержены воздействию стрессов, и  это является результатом естественного  для мужчины тесного и активного  контакта с окружающим миром, необходимости  воздействия на среду, той необходимости, что заложена в мужском характере.

Для мужчин и женщин характерно различие во врожденной мимике и жестикуляции. К примеру, типично мужской жест - кулак - женщинами производится либо очень смешно, либо довольно глупо. Заметно существенное различие в  совершаемых мужчинами и женщинами  физических действий. Примером можно  привести зажигание и гашение  спички. Мужчины, как правило, зажигают спичку движением к себе, женщины  же - от себя; а гасят спичку - мужчины - подув на нее, женщины же обычно размахивают горящей спичкой  в воздухе.

Мужчинам и женщинам характерно различное направление взгляда  на предметы или акцентирование на них внимания. К примеру, если попросить  женщину посмотреть на свои ногти, она  прижмет подушечки пальцев к  ладони, и будет смотреть на ногти, держа пальцы согнутыми. Мужчинам же естественно смотреть на ногти сверху, выпрямив пальцы. Если попросить женщину  посмотреть на потолок, она, как правило, чуть приподнимает подбородок и поднимает  взгляд вверх, мужчины же просто задирают голову.

По сравнению с женщинами, мужчины довольно тяжело приспосабливаются  к изменениям окружающего пространства, тем более это касается быстрых  и резких изменений. Считается, что  если мужчину и женщину неожиданно переселить в зону сильного холода, то женский организм моментально  возьмется за формирование жировой  прослойки для необходимой защиты от холода, тогда как мужской организм ничего подобного делать не будет. И  для того, чтобы выжить в некомфортной среде, мужчине необходимо не приспособление к окружающему пространству, а  активное взаимодействие со средой, изменение  и трансформация оной.

В случае любого неожиданного изменения ситуации женщина осваивается  значительно быстрее, показывая  при этом консервативную стратегию, то есть стремление приспособиться, адаптироваться к изменившимся условиям. А мужчиной демонстрируется активная стратегия. Другими словами, он пытается активно  влиять на окружающую среду, обстоятельства, менять их в соответствии со своими задумками, со своими суждениями, взглядами  и намерениями.

Мужская стратегия является инерционной, и мужчина чрезвычайно  упрям и настойчив в желании  достичь установленной им цели и  много менее охотно, нежели женщина, отказывается от своих планов даже в том случае, если становится понятна  недостижимость этих планов. Обычно мужчину  сложно «расшевелить», но и не менее  трудно остановить его движение

Если рассматривать взаимодействие с другими людьми, то мужчина демонстрирует  стратегию настойчивости, а для  женщины более естественна и  характерна уступчивость в некоторых  вопросах. Мужчина чаще всего настроен на то, чтобы что-то предпринять. Если женщина не знает, как поступить  и что делать, довольно часто она  говорит мужчине, например: «Ты же мужчина, придумай что-нибудь».

У мужчин и женщин различается общая ориентация личности. Исследования показывают, что у 75% мужчин и женщин ориентация в жизни оказывается практически противоположной. Перелистни слайд

К примеру для мужчин характерна профессиональная деловитость, тогда  как женщина более тяготеет к  домовитости. И довольно сильно различаются  влечения и стремления: у мужчины - к коллективу, у женщины - к семье.

Для мужчины работа является основным ориентиром в пространстве, то же самое касается и познания мира. И поскольку именно это - основной ориентир, то логично, что данной сфере  мужчина стремится посвятить  как можно больше времени. Тогда  как ориентация женщины на семью  и пополнение знаний являются прямо  противоположными ориентациями. Именно благодаря женской любознательности в теоретических науках и считается, что девочки учатся лучше, чем  мальчики.

Коммуникативная грамотность  как раз и предполагает, что  мужчины должны знать и учитывать  особенности женского поведения  и общения, а женщины - мужского. Чрезвычайно  важно общаться на том языке, что  будет понятен собеседнику. Это  значит, что женщине надо стараться  разговаривать с мужчиной на «мужском», понятном для него языке, а мужчина  с женщиной, в свою очередь, - на «женском». Обоюдные старания обеспечат эффективное  общение и коммуникативный успех.

 

Глава 2. Особенности  взаимодействия мужчин и женщин в  деловой сфере

женщина мужчина гендерный  деловой

Мужчина получает признание  на работе в том случае, если делает что-то, что дает ясное понятие  о его компетенции и о его  умениях. Демонстрируя свои способности, он повышает свой авторитет среди  коллег по работе, однако в случае неудачи, его репутация заметно подрывается. Когда мужчина заключает сделку, разрабатывает успешный план, достигает  намеченной цели, зарабатывает некую  сумму денег, завершает проект или  преодолевает затруднение, получаемое им признание определяется тем, как  значительна была стоящая перед  ним цель, какую прибыль он получил, насколько серьезные трудности  преодолел. Небольшие по вышеназванным  параметрам достижения дают незначительное повышение авторитета в глазах коллег, так же - небольшие потери приводят к небольшим понижениям репутации. Соответственно, большой крах на деловом  поприще может загубить статус на корню.

И именно так мужчины оценивают  себя и других на уровень профессионализма и компетенции.

Женщины же своего признания  добиваются другим путем. Она поднимается  в глазах подруг, проявляя заботу, участие  и преданность. Успех выражается не в широте жестов, а в постоянстве. Большее значение имеют не масштабы, а глубина личного неравнодушия, много большую важность представляет не результат, а те мысли, соображения  и намерения, которые регулировали движение женщины в тот момент. Компетентность и достижения для  женщин не являются самым важным и  приоритетным.

Для того, чтобы быть успешным во взаимоотношениях с женщиной, мужчине  крайне важно учитывать данную разницу  в оценках. Другими словами, женщины  отмечают каждое проявление участия, и  в данном случае совсем не важно, насколько  оно значительно. Практически это  означает, что много малых дел  принесут мужчине больше, чем одно большое.

Довольно часто встречается  такой пример, когда новый руководитель-мужчина  добивается значительных результатов  в эффективности работы фирмы, однако при этом совершенно отвращает от себя всех работающих в фирме женщин. В довольно скором времени они  или увольняются, или высказывают  свои возмущения в лицо, отказываются работать под таким начальством. И хотя зачастую повышение статуса  фирмы налицо, однако неприязнь со стороны женщин может привести к  повышению напряженности в коллективе, что пагубно скажется на производительности труда и удовлетворении от выполняемой  работы. Трудясь в одном коллективе с женщинами, мужчины достигнут  гораздо больших успехов, если не будут забывать о необходимости  сохранять взаимоподдержку и  взаимоуважение.

Мужчины используют общение  в первую очередь для того, чтобы  решить какую-то проблему, добиться намеченной цели. А для женщины общение  является как способом решения проблем, так и отличным средством снижения напряженности, улучшения своего эмоционального состояния.

Если мужчина разговаривает, он делает это, как правило, с целью  высказать нечто, либо же что-то узнать и тем самым разрешить какой-то вопрос. Для многих мужчин предпочтительней в тишине и молчании обдумать проблему, а уже, вступая в разговор, непосредственно  перейти к сути. Многие мужчины  предпочитают молча обдумать проблему, а уж заговорив, сразу перейти  к сути. И любопытен тот момент, что зачастую мужчина может увидеть  в другом мужчине специалиста  своего дела только если тот использует минимум слов и максимум действий.

Когда мужчина говорит, излучая  уверенность, он может быть уверен, что уважение коллег-мужчин ему обеспечено, однако если он в таком тоне разговаривает  с женщиной, то зачастую может лишиться доверия и женской поддержки  по многим вопросам.

Находя и предлагая  для реализации найденное решение, для женщины характерно быть значительно  более личностно ориентированной, нежели для мужчины. Ее словах содержится не только информация, Ее слова передают не только информацию, но и эмоции и  чувства. Не притязая на звание той, что  знает ответы на все вопросы, женщина  инстинктивно «притягивает» к себе поддержку других. Для мужчин же подобная линия поведения является едва ли не сигналом тревоги, поскольку  они ошибочно приходят к мнению, что, если речь женщины неуверенна, если она открыта и интересуется мнением других, то она не уверена  в своих способностях решить имеющуюся  проблему. Соответственно вместо уважения женщина получает незаслуженную  порцию презрения.

Если мужчина-руководитель не будет стараться обращать внимания на то, как подчиненные-женщины реагируют  на его прямолинейность, он обречет  себя на молчаливый бунт в виде непрекращающейся напряженности постоянного недовольства подчиненных. Тем более, необходимо учитывать тот факт, что если мужчина  слишком прямолинеен в высказываниях, женщина может решить, что он сердит или недоволен ее работой.

Мужчины в офисе обычно пользуются разговором в том случае, если это крайне необходимо. Женщина  же для общения имеет четыре причины:

1. Необходимость  обсудить имеющуюся проблему.

В этом случае цели общения  мужчины и женщины одинаковы.

2. Необходимость  предоставить или получить эмоциональную  поддержку.

Для женщин весьма естественным является простое сообщение о  своем эмоциональном состоянии, без каких-либо информационных дополнений. «Что за кошмарный день», - может  сказать женщина своей собеседнице. «Да, денек», - ответит другая. Этот простой  ответ богаче, чем кажется, расшифровывается он следующим образом:

«Ты мне небезразлична, а  потому я готова дать тебе свое сострадание  и поддержку. Я знаю, как приятно, когда тебе кто-то сочувствует, так  что я уделю толику своего времени  тому, чтобы разделить твои переживания».

«Я отдаю тебе должное. Ты сегодня действительно поработала как следует. Ты сделала все, что  в человеческих силах. Ты полностью  заслужила свое право чувствовать  себя уставшей».

Однако в случае, если подобное - «кошмарный день» - слышит мужчина, его  реакция будет совсем другой. Более  вероятно, что он ответит нечто  наподобие: «Да ладно, не все так  плохо!» или «Ну, бывало и хуже». Другими словами, вместо выражения  сочувствия женщине, его слова вызовут  еще более мрачные эмоции со стороны  женщины, так как необходимого сочувствия она не получит.

Ей не обязательно, чтобы  с ней соглашались - ей нужна только поддержка сочувствием. Ответом  на тот же «кошмарный день» может  быть: «Ну да, одна проблема за другой!», «Слава Богу, сегодня пятница», «Передохнуть некогда».

Такого рода эмоциональная  поддержка сильно отличается от принятой среди мужчин реакции. Для снятия стресса им свойственно преуменьшать серьезность проблемы, тогда как  женщины, наоборот, раздувают ее, а  потом делятся своими бедами с  подругами.

3. Необходимость  расслабиться.

Общение на тему проблем помогает женщине избавиться от напряжения еще  и по той причине, что подобный разговор помогает ей разобраться в  своих делах. Когда женщина беспорядочно повествует собеседнице об источниках своих неурядиц, она осмысливает  сложившуюся ситуацию. И по мере того, как она излагает положение  вещей, ей самой становится ясно, что  многие из ее забот не столь важны, как казалось поначалу. А вот когда  женские сетования слышит мужчина, ему порой кажется, что его  сотрудница пытается свалить с себя часть забот на него. Для него ее слова звучат так: «У меня столько  работы, я не могу все это сделать».