Понятие исследования и характеристика исследования систем управления

                 Министерство образования и науки Республики  Казахстан

  Южно–Казахстанский Государственный Университет  имени М. O. Ауэзова

                                  Кафедра ___________________________________

 

 

 

Курсовая  работа

                                                                Исполнил________________

                                                                                                       Преподаватель_______________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                   Шымкент 2012

              Содержание

 

Введение 

1 Понятие исследования  и характеристика исследования  систем управления 

1.1 Исследования и их роль  в научной и практической деятельности 

1.2 Характеристика исследования  систем управления 

2. Основные  подходы к исследованию систем  управления… 

1. Диалектический подход к исследованию систем управления
2. Процессный подход к исследованию систем управления
3. Ситуационный подход к исследованию систем управления
4. Функциональный подход к исследованию систем управления
5. Рефлексивный подход к исследованию систем управления
6. Системный подход к исследованию систем управления
7. Комплексный подход к исследованию систем управления

Заключение

 Глоссарий

Список использованных источников

Приложение  А      

Приложение  Б  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала и в работе специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Необходимость в исследованиях систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Решение же этих проблем не возможно без системного подхода к ним, что делает тему курсовой работы актуальной. Практической значимостью работы является необходимость сформулировать основные подходы к исследованию систем управления организации. Целью исследования является необходимость раскрыть сущность основных подходов к исследованию. Задачами исследования являются: рассмотреть понятия используемые при изучении систем управления; определить методологию исследования систем управления. Предмет исследования являются основные подходы к исследованию систем управления.

Теоретической основой работы стали труды отечественных  и зарубежных  менеджеров, экономистов: Анохина П.К., Фрейдиной Е.Ф., Максимцова М.М., Мишина В.М., Мухина В.И., Макашевой  З.М. и других.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Понятие исследования и характеристика  исследования систем 

управления

 

1.1 Исследования и их роль  в научной и практической деятельности

 

Понимание определений терминов и понятий  имеет в управлении в целом  и при его исследовании в частности  исключительное значение. А.П.Чехов  в своем произведении № пассажир 1-го класса» устами одного из героев сказал: «…знай мы что  такое слова, нам может быть, были бы известны и способы ее достижения» Данное высказывание можно отнести и  к определениям  терминов в области  исследования систем управления.

Максимцов М.М. считает, что исследование как  научный труд, научное изучение и  процесс познания всегда находилось под пристальным вниманием ученых. В общем случае исследование может  пониматься  как научный труд или научное изучение рассматриваемого предмета, какого либо  объекта, (явления)  с целью определения закономерностей  его возникновения, совершенствования, развития и получения новых знаний. По существу, это один из основных видов  познания.¹ Вместе с тем Мухин В.И трактует его как вид познавательной деятельности отдельного человека или группы, коллектива исследователей, позволяющий на основе определенных теорий, методов и приемов познания изучить и оценить сущность, особенности и тенденции развития явлений, изыскать возможности использования полученных знаний. Это в полной мере относится к исследованию теории и практики управления, которое связано как со специализированной научной функцией, так и с практической профессиональной работой в различных областях и сферах деятельности человека ( менеджмента, экономики, производства. искусства, образования и т.п.).²

  Мишин В.М же считает, что исследование представляет собой процесс изучения какого-либо объекта и получение новых знаний. Его также можно рассматривать, как научный труд, вид познавательной деятельности; научное изучение некоего предмета, какого либо явления (объектов) с целью определения законов и закономерностей его возникновения, функционирования, совершенствования, развития, особенностей и тенденций перехода из одного состоянии  в другое, получения и применения новых знаний в теории и на практике.¹

 Исследование  обладает основополагающими характеристиками, определяющими его направленность  и результаты, К таким характеристикам  в первую очередь относят: потребность  в исследовании (острота и необходимость   решения проблем и задач): его  цель, объект и предмет, методология, вид исследования, ресурсы (определенный комплекс средств и возможностей обеспечивающих успешное проведение исследования и достижения его целей); результаты исследования (как конечный итог  и эффективность исследования, определяющая соотношение и соразмерность использованных ресурсов на проведение исследования и достигнутых при этом  целей) и т.п.

 При проведении исследования важно четко и правильно определить цель, объект и предмет исследования. Большое значение имеет сам процесс исследования, представляющий собой совокупность последовательно выполняемых операций.

Любое исследование  эффективно лишь тогда, когда достигнуты установленные цели исследовательских  работ при соблюдении  других условий (сроков и затрат). В связи  с этим первостепенное значение имеет  тот смысл ,что заложен в содержании понятия «цель».

 Применительно к исследованию наиболее предпочтительно рассматривать цель  как желаемый  новый исследовательский результат состояния предмета  определенного объекта исследования, выраженный качественно и  (или) количественно, преимущественно с указанием сроков его достижения, исполнителей и ресурсов.

Очевидно, что цель не может быть тождественна будущему результату исследования, а потому достижение носит вероятностный  характер.

Необходимость и значение любого исследования определяется его потребностью  и остротой рассматриваемой проблемы для общества. В связи с тем, что итоги  научных исследований являются важнейшими составляющими производительных сил, их роль в деятельности человека в  настоящее время нельзя переоценить. Результаты научных исследований освобождают  человека от неинтересного тяжелого труда, позволяют заниматься творческой работой, в том числе профессиональной научной деятельностью. Стремление заниматься творческой работой у  человека заложено природой, так как  результаты творчества позволяют облегчить  человеческую жизнь, сделать ее более  интересной и в конечном итоге  продлить существование человека как  вида.

  Развитие творческой деятельности  и научной мысли человека привело  к тому, что наука стала основной  движущей силой научно- технического  прогресса и развития всей  современной цивилизации.

Особое  значение  здесь имеют научные  достижения, определившие направления  развития мирового общества.

Развитие  наук в настоящее время идет все  более и более по прагматичному  пути, что существенно повышает практическую роль исследований в деятельности человека. Сейчас настало время широкого использования  достижений самых различных научных  отраслей знаний, которые были получены при дифференцированном развитии наук. Это, в свою очередь, приводит к интеграции научных дисциплин, обусловившей возникновение  таких наук, как теория систем, теория управления, кибернетика, бионика, инноватика и др. Именно на стыке наук и в  интегрированных областях знаний все  чаще делаются научные открытия.

Процессы  дифференциации и интеграции наук и  объективная необходимость внедрения  в реальную действительность достижений науки наиболее ярко отражают научную  и практическую роль исследований деятельности человека на Земле. В совокупности результаты исследований, безусловно, оказывают сильное влияние на всю цивилизацию, геополитику, безопасность стран, социальную, экономическую и техническую политику государств, общественное, социальное и профессиональное положение людей. Именно плоды познавательной деятельности определили реализацию в мировой экономике соответствующих технологических укладов циклов, существенно изменивших человеческую жизнь на планете.

Законы  рынка формируют в настоящее  время жесткую конкуренцию, в  условиях которой от менеджеров организации  требуется принятие новых эффективных  управленческих решений, связанных, как  правило, у управлением инновациями  и соответственно проведением работ  исследовательского характера, при  этом количество принимаемых решений  постоянно увеличивается, что обязывает  менеджеров приобретать знания и  умения по исследованию СУ и широко использовать их в практической деятельности.

 

1.2 Характеристика исследования  систем управления

 

Необходимость соответствия современной организации требованиям рыночной экономики вызывает потребность постоянного ее совершенствования, организационного развития. Базой организационных нововведений служит изучение деятельности организаций.

Исследование  систем управления — это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование управления в соответствии с постоянно изменяющимися внешними и внутренними условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений.¹

Поскольку управление – специфическая функция, она реализуется определенными  элементами системы. Система в процессе своего функционирования разделяется  на управляющую и управляемую  подсистемы. Действительно, что в  системах не может быть бесцельных процессов, то очевидно, что если есть цель деятельности, то должно быть управление достижением этой цели и сама деятельность по ее достижению. Таким образом,  налицо разделение функций управляющей и управляемой подсистем. Подобное разделение объективная необходимость, вызванная усложнением процессов деятельности во всех областях, постоянным ростом общественного характера деятельности, увеличением взаимосвязей различных процессов. Появляется необходимость согласования целей и усилий индивидуумов, коллективов предприятий, отраслей и т. д., управления их совместной деятельностью.¹

На рисунке  А₁ представлена структура системы управления.

Исследование  управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала  и в работе специализированных аналитических  групп, лабораторий, отделов. Иногда для  проведения исследования приглашают консультационные фирмы. Необходимость в исследованиях систем² управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования систем управления могут быть различными как по целям, так и по методологии их проведения.

По целям исследований можно выделить практические и научно-практические. Практические исследования предназначены для быстрых эффективных решений и достижения желаемых результатов. Научно-практические исследования ориентированы на перспективу, более глубокое понимание тенденций и закономерностей развития организаций, повышение образовательного уровня работников.

По методологии  проведения следует выделить, прежде всего, исследования эмпирического  характера и опирающиеся на систему научных знании.

Разнообразны  исследования и по использованию  ресурсов собственных или привлекаемых, по трудоемкости, продолжительности, информационному обеспечению, организации их проведения. В каждом конкретном случае, исходя из поставленных целей, приходится выбирать необходимый вид исследования.

Проведение  исследований и анализ любой конкретной системы управления как объекта необходимо, прежде всего, для обеспечения конкурентоспособности¹ предприятия на рынке товаров (услуг), для повышения эффективности функционирования подразделений и организации в целом. Понять, как успешно и своевременно достигаются поставленные цели можно только с помощью исследования работы этих подразделений и конкретных исполнителей и руководителей.

Исследования  необходимо проводить не только, когда  организациям грозит банкротство или  серьезный кризис, но и тогда, когда  организации функционируют успешно  и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося спроса потребителей.

Исследования  необходимы как с научной, так  и с практической точек зрения. С научной точки зрения исследование предполагает разработку и четкое формулирование методологии проведения исследований, с тем чтобы разработать фундаментальные теоретические положения. С практической точки зрения исследования должны уметь проводить конкретные люди (аналитики, проектировщики, сотрудники в отделах), следовательно, их необходимо вооружить конкретными знаниями, обучить различным методам проведения исследований, разъяснить, для чего это нужно и какие цели при этом достигаются. Необходимо объяснить главное: исследования проводятся с целью построения определенной (эталонной) модели системы управления, к которой должна стремиться организация.