Управление персоналом

Актуальность данной темы обусловлена, прежде всего, тем, что факт конфликта, как неотъемлемой части жизнедеятельности организации на сегодняшний день является общепризнанным. Сегодня многие руководители либо стремятся подавлять конфликты, либо не хотят вмешиваться в них. Обе позиции ошибочны, ибо они приводят к значительным издержкам в деятельности организации.

Введение…………………………………………………………………
3
1. Понятие конфликтов и их классификация…………………………….
5
2. Причины возникновения конфликтов…………………………………
9
3. Управление конфликтом в организации………………………………
10
Заключение……………………………………………………………...
16
Список использованной литературы…………