Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Января 2013 в 19:17, контрольная работа
Коммуникации как обязательную составную часть менеджмента стали рассматривать в рамках стратегического управления организацией, когда выяснилось, что современный бизнес зависит не только от экономических, но и от ряда других факторов, весьма зависимых от хорошо налаженной в организации коммуникации.
Введение 3
1. Кризисные ситуации 11
2. Внутренние конфликты 66
3. Внешние конфликты
Заключение 14