Организация деятельности Сбербанка

Кроме специфических (особых) факторов, связанных с работой, на банковских работников действуют и последствия  обычных, общих стрессовых явлений, свойственных всем россиянам. Это - угроза потерять работу, рост стоимости жизни, правовая и социальная незащищенность, опасность, связанная с повышенной криминальной ситуацией в стране (налеты, грабежи) и т.д. Отсюда непродуктивная психическая напряженность, эмоциональные  срывы, нетерпимость, стремление любым  способом снизить травмирующую силу напряженности. Это часто приводит к преждевременному утомлению, снижению внимания, ухудшению показателей самочувствия, активности, и, как следствие, к увеличению числа ошибок, ухудшению качества работы и другим нежелательным явлениям.

Действие специфических (особых) факторов, приводящее к возникновению у  субъектов труда негативных психических  состояний, отрицательно сказывается  на эффективности и надёжности деятельности. Компенсация отрицательного влияния  негативных функциональных состояний, имеющих место в деятельности персонала банков, осуществляется субъектами труда за счёт волевых усилий с подключением резервных возможностей.

Деятельность специалистов и операционистов, сопряженная с эпизодическим, непостоянным действием специфических факторов, может быть отнесена к особым условиям, после которых необходим отдых.

Функциональные состояния, возникающие  у субъектов труда в затруднённых условиях деятельности, относятся к  виду функциональных состояний динамического  рассогласования, характеризующихся  нарушением адекватных физиологических  и поведенческих реакций, неоправданно высокой психофизиологической "ценой" деятельности и приводят к нарушению  её (деятельности) структуры, снижению эффективности и надёжности. Негативные психологические состояния, с одной  стороны, могут стать тормозящим фактором активности и инициативности, с другой - стимулировать на поспешные  скоропалительные решения и действия.

Учитывая затруднённые условия  деятельности работников Сбербанка, соответствующим образом нужно подходить к вопросу мотивации их труда. Во-первых, необходима соответствующая психологическая готовность к работе в этих условиях. Во-вторых, нужна система положительных мотиваций как главного компонента устойчивости профессиональной деятельности в количественном и качественном аспектах, а также во временном аспекте профессиональной деятельности.

Факторы, косвенно влияющие на мотивацию  труда.

Переориентация рынка банковских услуг с "рынка продавца" к "рынку  покупателя". Если ещё десять лет  назад на рынке банковских услуг  России имела место почти полная монополия Государственного банка, то в настоящее время банки  вынуждены бороться за каждого клиента. Главный инструмент повышения конкурентоспособности - деятельность человека, работника  банка, начиная от операциониста  и кончая его президентом. Все  должны быть заинтересованы в качественном обслуживании клиентов, и главным  мотивом будет процветание банка  и повышение его конкурентоспособности, а значит, и улучшение благосостояния персонала.

Высокий уровень внутрибанковской специализации затрудняет комплексное  решение проблем, координацию деятельности отделов ввиду узкой сферы  ответственности. Целесообразным направлением управления персоналом в данном контексте  может стать расширение и углубление связей между подразделениями не только в виде формализованных процедур. Важны неформальные связи, обладающие не меньшей значимостью, которые  желательно поддерживать и развивать. Расширение и углубление таких связей восполнит недостаток информации и  будет способствовать взаимообогащению знаниями об общей ситуации в банке. Работники сильнее ощутят причастность к банковским проблемам в целом. Регулярный обмен аналитическими и  прогностическими материалами может  помочь банку в управлении операциями, балансом и т.д. Несмотря на то, что  подразделения узко специализированы, имеется взаимосвязь между их работой, и дополнительная информация, например, от отдела валютных операций об изменении курса доллара сигнализирует  кредитному отделу о возможном в  ближайшее время пересмотре ставок по кредитам.

В основе банковской работы - квалифицированный  интеллектуальный труд, обеспечивающий успех в конкурентной борьбе.

Необходимо проводить подготовку, переподготовку и повышение квалификации персонала, чтобы максимально эффективно использовать этот самый ценный и  важный ресурс. Чтобы помочь банку  минимизировать расходы на повышение квалификации и переподготовку персонала и одновременно повысить эффективность внутрибанковской системы обучения предлагается вариант подготовки сотрудников банка на основе использования возможностей дистанционного.

Банкам необходимо наряду с традиционными  формами обучения использовать телеобучение на рабочих местах, оборудованных  персональными компьютерами - телелёрнинг.

Большинство банков практикуют закрытость информации об оплате труда посредством  зачисления зарплаты и прочих доплат и надбавок на пластиковые карточки или лицевые банковские счета. Такая  система оплаты может дать администрации  большую свободу в оплате, вознаградив  персонал за эффективную и качественную работу без гласного объяснения своих  действий. Кроме того, распространение  такой информации может вызвать  разочарование в своей должности.

Очень важно, чтобы хотя бы переменная часть материального вознаграждения не являлась коммерческой тайной. В последнем случае она будет играть роль морально-психологического фактора: весь коллектив увидит, что добросовестная работа, инициатива, желание и умение принести пользу банку активно поощряется руководством.

Наличие в рамках одного банковского  учреждения совершенно разных по функциям и отраслевой принадлежности секторов, отделов, подразделений предполагает применение соответствующих методов  мотивации, систем оценки персонала, подходов и принципов премирования и материального  вознаграждения.

Сильная мотивация труда, с одной  стороны, - залог процветания и  развития банка; а с другой стороны - фактор психологической устойчивости работника на достаточно высоком  уровне продуктивности.

Работа в банке имеет особенности, которые целесообразно учитывать  при разработке мотивационной политики и в практике управления персоналом.

 

                   Управление системой Сбербанка России

 

Органами управления Сбербанка  РФ являются:

-Общее собрание акционеров;

-Наблюдательный совет Банка;

-Коллегиальный исполнительный орган - Правление Банка;

-Единоличный исполнительный орган - Председатель Правления (Президент) Банка.

Как и во всех коммерческих банках, созданных в форме акционерного общества, в Сберегательном банке  РФ высшим органом управления является общее собрание акционеров банка. В  Уставе Сберегательного банка РФ, соблюдая требования, изложенные в  ст.11 Федерального Закона “Об акционерных  обществах”, закреплены вопросы, которые  относятся к исключительной компетенции  высшего органа управления - собрания акционеров. К ним относятся:

- внесение изменений и дополнений в Устав банка или утверждение Устава банка в новой редакции;

- реорганизация банка;

- ликвидация банка, назначение ликвидационной комиссии и утверждение промежуточного и окончательного ликвидационных балансов;

- избрание Наблюдательного совета банка, досрочное прекращение полномочий его членов, утверждение Положения о Наблюдательном совете банка;

- определение предельного размера объявленных акций;

- уменьшение уставного капитала банка путем уменьшения номинальной стоимости акций, приобретения банком части акций в целях сокращения их общего количества или погашения не полностью оплаченных акций, а также путем погашения приобретенных или выкупленных банком акций в соответствии с федеральным законом “Об акционерных обществах”;

- избрание членов ревизионной комиссии банка и досрочное прекращение их полномочий, утверждение Положения о Ревизионной комиссии банка;

- утверждение аудитора банка;

- утверждение годовых отчетов, бухгалтерских балансов, счета прибылей и убытков банка, распределение его прибылей и убытков;

- порядок ведения общего собрания;

- образование счетной комиссии;

- определение формы сообщения материалов (информации) акционерам, в том числе определение органа печати;

- дробление и консолидация акций;

- совершение крупных сделок, связанных с приобретением и отчуждением банком имущества, в случаях, предусмотренных федеральным законом “Об акционерных обществах”;

- определение размера выплачиваемого членам Наблюдательного совета вознаграждения и компенсации расходов;

- решение иных вопросов, предусмотренных федеральным законом “Об акционерных обществах”.

Общее собрание акционеров правомочно, если на момент окончания регистрации  для участия в нем зарегистрировались акционеры, обладающие в совокупности более чем половиной голосов  размещенных голосующих акций банка. Решение считается принятым, если за него проголосовало большинство  акционеров банка, за исключением отдельных  вопросов (согласно Устава), для принятия решения по которым требуется  квалифицированное большинство - три  четверти голосов акционеров.

Общее руководство деятельностью  Сбербанка РФ осуществляет Наблюдательный совет, состоящий из 17 человек. Члены  Наблюдательного совета избираются кумулятивным голосованием, при этом членом Наблюдательного совета может  быть акционер (группа акционеров в  совокупности), являющийся владельцем не менее 2% голосующих акций. Наблюдательный совет возглавляется Председателем, который избирается членами Наблюдательного совета из их числа простым большинством голосов. На Наблюдательный совет банка в соответствии с Уставом Сбербанка РФ возложено решение многих вопросов, вот некоторые из них:

- определение приоритетных направлений деятельности банка;

созыв годового и внеочередного  общих собраний акционеров банка  в установленном порядке;

- решение вопросов, связанных с подготовкой и проведением общего собрания акционеров;

- образование коллегиального исполнительного органа - Правления банка и досрочное прекращение полномочий его членов;

- рекомендации по размеру годовых дивидендов по акциям и порядку их выплаты;

- утверждение внутренних документов банка, определяющих порядок деятельности органов управления банка;

- утверждение решений об открытии и закрытии филиалов и представительств банка;

- другие вопросы, предусмотренные федеральным законом “Об акционерных обществах” и Уставом Сбербанка РФ.

Непосредственно руководство текущей  деятельностью банка осуществляется Правлением и Председателем Правления (Президентом) банка. Круг их полномочий также четко определен Уставом  Сбербанка РФ. Права и обязанности  каждого из членов Правления и  Председателя Правления определяются в соответствии с действующим  законодательством и договором, заключаемым каждым из них с банком. Договор от имени банка подписывается  Председателем Наблюдательного  совета банка или лицом, уполномоченным Наблюдательным советом банка. Председатель Правления (Президент) банка избирается из числа членов Наблюдательного  совета банка общим собранием  акционеров банка.

К компетенции Председателя Правления (Президента) банка относится внесение предложений Наблюдательному совету по составу Правления банка, в  том числе по кандидатурам Первого  заместителя и заместителей Председателя Правления банка; организация работы Правления банка; распределение  обязанностей между Первым заместителем, заместителями Председателя Правления  банка и членами Правления  банка; утверждение структуры и  штатного расписания центрального аппарата банка, положений о его структурных  подразделениях; заключение трудовых договоров (контрактов), назначение и  освобождение от должности руководителей  подразделений центрального аппарата банка и филиалов в республиках, краях и областях, городах Москве и Санкт-Петербурге (территориальных  банков) по установленной номенклатуре, а также наложение дисциплинарных взысканий; выдает доверенности; совершает  сделки от имени банка в пределах сумм, установленных федеральным  законом “Об акционерных обществах”; представляет интересы банка во всех учреждениях, организациях и предприятиях всех форм собственности (при этом действует  от имени Сбербанка РФ без доверенности).

Это далеко не весь перечень вопросов, отнесенных к компетенции Председателя Правления (Президента) банка.

Правление банка, в отличие от Председателя Правления банка -единоличного органа управления банка, является коллегиальным  органом управления банка и действует  на основании Устава банка, а также  утверждаемого Наблюдательным советом  Положении о Правлении банка. Основной круг вопросов, связанных  с деятельностью банка именно как кредитного учреждения, относится  к компетенции Правления.

Правление решает вопросы образования  и использования фондов банка; принимает  решение о размещении облигаций  и ценных бумаг банка; организует внедрение в практику работы филиалов и других обособленных подразделений  банка наиболее прогрессивных банковских технологий; утверждает правила совершения банковских операций, а также инструкции, рекомендации по иным вопросам банковской деятельности; организует и проводит работу по совершенствованию сети филиалов и других обособленных подразделений банка, решает вопросы о создании банком дочерних (зависимых) обществ; утверждает процентные ставки по вкладам, депозитам, сберегательным сертификатам, кредитам для физических лиц; осуществляет контроль за соблюдением филиалами банка и другими обособленными подразделениями банка действующего законодательства; предварительно рассматривает годовой отчет о работе банка; устанавливает экономические нормативы филиалам и другим обособленным подразделениям банка; определяет систему и схему должностных окладов, устанавливает систему оплаты труда в банке и многие другие вопросы.