Автоматизация учета заявок в ОсОО «СВ Логистика» с помощью программы 1С:Управление IT-отделом 8

Автор: Пользователь скрыл имя, 29 Января 2013 в 08:08, дипломная работа

Краткое описание

Целью данного дипломного проекта является анализ автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров предприятия. При этом под «постоянным клиентом» или «постоянным партнером» компании следует понимать любое лицо, с которым состоялось исполнение хотя бы одного договора.
Поставленная цель предопределила постановку и решение ряда взаимосвязанных задач:
Изучение существующей схемы работы с постоянными клиентами и партнерами ООО «СВ Логистика» и выявление факторов, способствующих понижению/повышению эффективности работы;
Описание автоматизации регистрации и мониторинга заявок от постоянных клиентов и партнеров ОсОО «СВ Логистика» в программе 1С:Управление IT-отделом 8;
Обоснование эффективности и практической значимости использования информационной системы 1С:Управление IT-отделом 8.

Оглавление

Введение……………………………………………………………………………...3
1. Аналитическая часть……………………………………………………………...8
1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области и предприятия. Анализ деятельности ОсОО «СВ Логистика»………………………………….…8
1.1.1 Характеристика предприятия и его деятельности……………………….….8
1.1.2 Организационная структура управления предприятием………….…….…11
1.1.3 Программная и техническая архитектура ИС предприятия………….……13
1.2 Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование необходимости автоматизации…………………………………21
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика существующих бизнес-процессов………………………21
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее описание…………………………………………24
1.2.3 Обоснования необходимости использования вычислительной техники для решения задачи………………………25
1.2.4 Анализ системы обеспечения информационной безопасности и защиты информации……………………………28
1.3 Анализ существующих разработок и выбор стратегии автоматизации ОсОО «СВ Логистика»………………………33
1.3.1 Анализ существующих разработок для автоматизации задачи………...…33
1.3.2 Выбор и обоснование стратегии автоматизации задачи…………………...44
1.3.3 Выбор и обоснование способа приобретения ИС для автоматизации задачи
2. Конфигурация Управление IT-отделом 8 редакция 2.0……………………….51
2.1Общее описание....................................................................................................51
2.2 Требования к системе .........................................................................................52
2.3 Начало работы .....................................................................................................53
2.4 Контуры учета конфигурации ...........................................................................54
2.5 Складской контур................................................................................................55
2.6 Документ «Поступление» .................................................................................58
2.7 Документ «Перемещение» ................................................................................58
2.8 Документ «Списание» .......................................................................................59
2.9 Документ «Инвентаризация» ............................................................................60
2.10 Прочие документы ...........................................................................................60
2.11 Ремонты .............................................................................................................60
2.11.1 Документ «Начало ремонта» ........................................................................60
2.11.2 Документ «Окончание ремонта» ..................................................................61
2.12 Заявки поставщикам .........................................................................................62
2.13 Заявки пользователей .......................................................................................62
2.14 Отчеты ...............................................................................................................64
2.15 Загрузка изображений, в конфигурацию используя Google и Yandex Images ................................................65
2.16 Прочие возможности ........................................................................................65
Заключение…………………………………………………………………………66
Список использованной литературы………………………………..……………68

Файлы: 1 файл

Диплом IT.doc

— 2.23 Мб (Скачать)

Все приложения системы Alfa построены на единой технологической  платформе Alfa-Enterprise Service Platform (Alfa-ESP). Подробности реализации закрыты для пользователя.

Стоимость: в зависимости от набора функциональных блоков и сложности внедрения.

Система Global (производитель «Бизнес Технологии»)

Виды поставок: модуль Global-Stock имеет 2 варианта

Вариант для производственных предприятий.

Вариант для оптовых и розничных торговых компаний и сетей.

Модуль Global-Stock содержит полный набор инструментов для управления снабжением, складами, сбытом. В модуле представлены все необходимые инструменты  для организации товарооборота в компании, имеющей структуру подразделений, складов и производственных цехов любой степени сложности и ведущей операции с любой номенклатурой материалов и ассортиментом товаров и услуг. Программный комплекс создан на основе объектной среды GlobalFrameWork for Oracle. Таким образом, легко доступны такие сервисы как система администрирования, сервера печати, прикрепление внешних файлов, система оповещений и др. Вариант для оптовых и розничных торговых компаний использует модуль для связи с POS-терминалами большинства наиболее известных и распространённых марок.

Функциональность:

  • Управление закупками, логистические цепочки, складские операции, сбыт оптом и в розницу.
  • Управление ценообразованием, скидками.
  • Осуществление партионного учета.
  • Взаимодействие с весовым оборудованием, сканерами штрих-кодов, кассовым оборудованием и POS-терминалами.
  • Поддержка территориально-распределенных структур, обмен данными с удаленными магазинами, торговыми площадками.
  • Печать ценников, этикеток.
  • Многомерный учет товаров, характеристики которых различаются по всевозможным сочетаниям цветов, размеров, отделки, рисункам и другим характеристикам, срокам хранения.
  • Проведение инвентаризации и создание сличительных ведомостей с использованием автономных сканеров штрих-кодов.
  • Поддержка различных механизмов автозаказа и планирование потребностей в товарах на основании различных методик.
  • Поддержка работы с пересортицей, скоропортящимися товарами.

Совместимость:

ОС – Windows (начиная с Windows 9x); СУБД - Oracle.

Интеграция с другим ПО – MS Office, MS Project.

Стоимость: в зависимости от сложности внедрения и масштаба торговой сети.

Система Millenium ERP (производитель ООО «Бизнестехнология»)

Виды поставок: модульная система, возможно как полное решение, так и минимальное по необходимости.

Millenium ERP предназначена  для создания единой информационной  базы данных системы управления  предприятием, имеющей четко разграниченные  права доступа пользователей  к информации, порядку ее обработки  и налаживания эффективной и  взаимоувязанной работы следующих подразделений при решении ими своих функциональных задач: отделы сбыта, отделы продаж, отделы снабжения, склады, финансовый отдел, фондовый отдел, бухгалтерия. Реализована возможность работать в единой базе данных по медленным линиям связи в режиме on-line для организации работы предприятия со сложной территориально распределенной структурой. Невысокие требования к техническим средствам.

Функциональность модуля управления сбытом:

Управление заказами, поступающими от покупателей с учетом различных статусов и параметров заказов.

Формирование планов реализации с учетом портфеля заказов, факторов текущего спроса, сезонности и планов поставки или производства.

Управление бизнес-процессами реализации товаров и готовой  продукции с формированием, учетом и контролем за состояниями всех необходимых первичных документов (заказов, договоров, счетов, накладных, актов, счетов-фактур и т.д.)

Ведение прайс–листов в  различных валютах с поддержкой различных видов цен и специализированных скидок или наценок.

Выписка первичных документов с учетом различных видов цен, скидок, наценок, налогов, вариантов оплат, отгрузки и иных параметров реализации.

Резервирование и снятие материальных ценностей с резерва.

Ведение полной истории  взаимоотношений с покупателями с целью определения его надежности (степень соблюдения планов-графиков исполнения заказов, оплаты и т.д.), а также определения степени выгодности покупателя.

Совместимость:

ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Linux, HP-UX, Sun Solaris, FreeBSD, IBM AIX 4.3.1 ; СУБД – Oracle, InterBase, Firebird.

Стоимость: в зависимости от набора модулей.

Система Авгур 9i (производитель «Augur»)

Виды поставок: модульная система, возможно как полное решение, так и минимальное по необходимости. Модуль автоматизации Авгур: Логистика состоит из трёх частей: Управление продажами, Управление хранением запасов и складами, Управление снабжением.

Информационная система  управления «Augur» («Авгур9i») ориентирована, прежде всего, на промышленные предприятия, торговые объединения и управляющие  компании со сложной организационной структурой, территориально удаленными подразделениями и большими информационными потоками. Система имеет трехуровневую архитектуру, в основе которой лежат стандартные компоненты: реляционная база данных, сервер приложений, web-технологии. Используется линейка продуктов компании Oracle и система интегрирована с прикладными приложениями Oracle (средства построения аналитических отчетов и многомерного анализа данных, системы поддержки принятия решений). Модуль Авгур: Логистика предназначен для управления материальными потоками предприятия и охватывает такие направления его деятельности, как снабжение, складское хозяйство, организация продажи и отгрузки готовой продукции. Логистический модуль может использоваться как компаниями-производителями продукции в рамках общей цепочки закупок, изготовления и сбыта, так и дистрибьюторскими компаниями, поставляющими готовую продукцию производственным предприятиям-потребителям.

Функциональность: модуля Авгур: Логистика

  • Ведение контрагентов.
  • Ведение договоров.
  • Управление заказами.
  • Приказы на отгрузку.
  • Журнал продаж.
  • Движение по контрагенту.
  • Складской журнал.
  • Партионный учёт.
  • Учёт вложенности в упаковку/тару.
  • Ведение норм запасов материалов.
  • Ведение неликвидов.
  • Формирование закупки/продажи на основании приходных ордеров.
  • Инвентаризация складских остатков.
  • Анализ материальной потребности.
  • Журнал закупок.
  • Приказы по закупкам.

Совместимость:

ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Linux, HP-UX PA RISC; СУБД – Oracle 9i.

Интеграция с другим ПО - Microsoft Internet Explorer 5.5 и выше, Adobe Acrobat Reader 5.0 и выше, Sun JVM 1.5.0_05.

Стоимость: в зависимости от набора модулей.

Система Бизнес Про (производитель «Бизнес Про»)

Виды поставок:

Стандартная версия – работает только с SQL сервером Sybase Adaptive Server Anywhere.

Корпоративная версия – работает с SQL сервером Sybase Adaptive Server Enterprise.

Система Бизнес Про предназначена  для комплексной автоматизации  учета на предприятиях различного масштаба занимающихся оптовой и розничной  торговлей, а также производственной деятельностью. Она включает в себя оперативный (товарный) и финансовый учеты. Есть модуль для оптовой торговли и модуль для розничной. В последнем случае задействован модуль связи с кассовыми аппаратами и POS-терминалами. Система поддерживает режим off-line (использование POS-терминалов, обладающих большими возможностями по формированию чека на покупку, но имеющих значительную стоимость) и режим on-line (использование небольшого кассового аппарата только в качестве печатающего устройства, а все операции по регистрации кассового чека осуществляются на компьютере). Также поддерживается отложенная печать с возможностью модификации чека.

Функциональность:

Для розничной торговли:

  • Обработка документов «Кассовый чек».
  • Связь с кассовыми аппаратами и POS-терминалами в режимах off-line и on-line.
  • Настройка возможности редактирования чеков.
  • Разделение чеков на части.
  • Формирование других документов (накладных, платежных документов и т.д.) на основании списка чеков или отдельных чеков.
  • Автоматическая печать чеков и сопутствующих документов.
  • Печать этикеток со штрих кодами на обычном принтере.

Для оптовой торговли:

  • Планирование продаж.
  • Прием и обработка заказов от покупателей.
  • Оформление полного комплекса документов на продажу (счета на оплату, накладные на отгрузку, платежные документы, счета-фактуры).
  • Ведение балансов с покупателями.
  • Контроль оплат.
  • Разноска платежей ручная и автоматическая по заданным критериям.
  • Анализ продаж и уровня складских запасов.
  • Формирование неограниченного количества прейскурантов в различных валютах с возможностью описания алгоритмов их расчета.
  • Связь прейскуранта и контрагента.
  • Ведение базы проданных товаров для получения всевозможных отчетов по полной истории продаж.
  • Группировка покупателей по различным признакам.

Печать отчетов о продажах.

Совместимость:

ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Linux, HP-UX, Solaris/Intel, Solaris/SPARC, Compaq Unix 4.0D, IBM AIX 4.3.1; СУБД - Sybase Adaptive Server Anywhere/Enterprise.

Стоимость:

Стандартная версия – $2000 (минимальный набор для розничной торговли на одно рабочее место).

Корпоративная версия - $2500 (минимальный набор для розничной торговли на одно рабочее место).

Система БЭСТ-5. Магазин (производитель ООО «БЭСТ-Программы»)

Виды поставок: БЭСТ-5 – это модульное решение, возможно опциональное добавление дополнительных модулей. В минимальную конфигурацию для магазина входят программы: Товары, Продукция, Торговый зал, Продажи, Клиенты, Работа со сканером.

Система используется для  ведения учета на одном предприятии, в группе не связанных между собой предприятий или в компаниях, связанных единым управлением или собственниками. Имеет модульное строение. За автоматизацию торговой деятельности отвечает группа модулей «Логистика» - для оптовой торговли и программа «БЭСТ-5. Магазин» - для розничной. Программа для магазина взаимодействует с кассовыми аппаратами, терминалами сбора данных, сканерами, термопринтерами и электронными весами и помогает получать своевременную и достоверную информацию о состоянии товарных запасов и итогах продаж.

Функциональность:

  • Для розничной торговли:
  • Учет движения товаров в розничных ценах.
  • Учет продаж через торговый зал.
  • Учет взаиморасчетов.
  • Расчет себестоимости закупок.
  • Полнообъемный бухгалтерский учет.
  • Автоматический перерасчет цен в прейскуранте торгового зала.
  • Переоценка товаров в рамках открытого расчетного периода.
  • Для оптовой торговли:
  • Учет заказов покупателей на продажу товаров, работ и услуг.
  • Регистрация актов на выполненные работы при продажах работ и услуг.
  • Ведение прайс-листов.
  • Гибкая схема управления отпускными ценами, скидками и надбавками.
  • Взаимодействие с терминалами сбора данных при инвентаризации и отпуске товара.
  • Учет остатков и движения запасов.

Совместимость:

«БЭСТ-5. Магазин» является частью комплексной системы управления БЭСТ-5 ОС – Windows (начиная с Windows 9x), Unix/Linux. Подробности технической реализации закрыты для пользователя. Стоимость: минимальная конфигурация – 13 120 руб. на одно рабочее место.

Система ПАРУС-Торговля (производитель корпорация «ПАРУС»)

Виды поставок:

Решение «ПАРУС-торговля» предназначено для компаний, занимающихся оптовой и оптово-розничной продажей ТНП, продуктов питания и оборудования.

Система «ПАРУС-Предприятие 7» предназначена для малых и средних хозрасчетных предприятий различной отраслевой принадлежности.

Решение для автоматизации мобильной торговли, реализованное на базе карманных компьютеров (КПК) предназначено для предприятий, занимающихся производством, дистрибуцией и прямой доставкой товаров повседневного спроса.

Система «ПАРУС-Предприятие» построена по модульному принципу и представляет собой набор модулей, каждый из которых предназначен для автоматизации одного из основных видов деятельности предприятия и может работать как в автономном режиме, так и совместно с другими модулями комплекса, образуя единое информационно-управленческое пространство масштаба предприятия. Также продумано несколько отраслевых решений.

Функциональность:

ПАРУС-Торговля:

  • Управление продажами.
  • Управление закупками.
  • Управление заказами.
  • Управление материальными запасами, складское хранение, логистика.
  • Бухгалтерский и налоговый учет.
  • Подготовка управленческой и бухгалтерской отчетности.

ПАРУС-Предприятие:

  • Полная поддержка мультивалютного учета.
  • Поддержка оптовой продажи любых видов товаров и услуг.
  • Полный учет и контроль не только за движением товаров, но и за взаиморасчетами и состоянием финансов без привлечения бухгалтерии.
  • Ведение учетных регистров заказов, приходных ордеров, счетов, накладных.
  • Учет и отработка результатов инвентаризации и возвратов.
  • Ведение журнала товарных запасов.
  • Настраиваемый партионный учет с возможностью автоматического учета сроков годности.
  • Резервирование товара.
  • Работа с лицевыми счетами контрагентов, ведение лимита кредитования.
  • Ведение многих тарифов, автоматизированное формирование цен реализации.

Совместимость:

ОС – Windows (начиная с Windows 9x). СУБД – Visual FoxPro.

Интеграция с другим ПО – MS Office.

Стоимость: в зависимости от сложности внедрения и масштаба торговой сети.

Основным недостатком  перечисленных систем является их громоздкость и, как следствие, сложность внедрения, и большое количество времени и средств, затрачиваемых на это.

В нашем же случае необходимо разработать модуль по приему заявок, то есть автоматизировать только небольшой  участок деятельности предприятия. В таких целях приобретать одно из готовых решений представляется неблагоразумным поступком и может привести к значительным финансовым потерям. Поэтому руководством предприятии принято решение о разработке такой системы своими силами. При этом данный модуль должен быть интегрирован в уже используемую систему.

Информация о работе Автоматизация учета заявок в ОсОО «СВ Логистика» с помощью программы 1С:Управление IT-отделом 8