Исследование системы управления качеством предоставляемых услуг

прибыли или завоевание наибольшей доли рынка.

       Во-вторых, для создания эффективного отдела сбыта продукции для российских предприятий необходимо знать опыт других предприятий и знать методы и в России, и на Западе. Основные методы были описаны в этой работе, опыт других предприятий можно узнать из многочисленных публикаций и в Интернете, и в прессе, и в специализированной литературе. Но, несмотря на вышеперечисленные условия, если нет руководителя, который бы все контролировал и «подталкивал», дело изначально обречено на провал.

      В курсовой  работе произведен анализ сбытовой  политики на примере предприятия  ОАО «Лабинский Хлебозавод». По  их результатам можно сделать  выводы, что для совершенствования  сбытовой деятельности на предприятии необходимо совершить следующие мероприятия:

• увеличение реализации продукции в фирменной торговой сети;
• расширение сбытовой команды;
• подготовка и обучение сбытового персонала;
• необходимость ведения учета сбытовому отделу;

  На реализацию данных предложений будет затрачено 17000 руб. Эти мероприятия позволят предприятию ОАО «Лабинский Хлебозавод» увеличить дополнительный товарооборот. Экономический эффект от проведенных мероприятий составит 968 руб. А рентабельность будет равна 5,7.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Акулич И.Л. Маркетинг: учебник /И. Л. Акулич.- 3-е изд. – Мн.:- Высш. Шк. ,2004 г. – 463 с
2. Аесэль Г. Маркетинг: Принципы и стратегия. Учебник для ВУЗов- М.: Издательская группа ИНФРА- М- НОРМА,2004.- 224 с.
3. Ильинский С. В. Энциклопедический словарь PR и рекламы – СПб.: Питер Ком,2006.-296 с.
4. Котлер Ф. Маркетинг Менеджмент- 12 изд. – Спб Ком,2007- 816 с.
5. Маркова В.Д. Маркетинг услуг- М.: Финансы и статистика,2001.- 215 с.
6. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы мекнеджмента: Пер. с англ. – М.: Дело, 2004 г.
7. Мильнер Б.З. Теория организаций – М.: ИНФРА-М, 2002 г.
8. Менеджмент: учебное пособие для ВУЗов / Под редакцией Ю.А. Цып-кина. – М.: Юнити, 2001 г.
9. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товара- СПб.: Питер,2003- 365 с.
10. Тейлор Ф.У. Принципы научного менеджмента: Пер. с англ. А.И. Зак, научн. ред. и пердисл. Е.А. Кочерина – М.: Контролинг, 2001 г.
11. Чейз Ричард Б., Эквилайн Николас Дж., Якобс Роберт Ф. Производственный и операционный менеджмент. – 8-е изд./ Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2001 г.
12. Управление организацией: Учебник для вузов. – 2-е изд. / Под ред. А.Г. Поршнева, З.П. Румянцевой, Н.А. Соломатина // М.: ИНФРА-М, 2000 г.