Документирование управленческой деятельности

К информационно-справочным документам относят документы, служащие средством общения между организациями и частными лицами, подтверждения каких-либо фактов, событий: письмо, акт, телеграмму, телетайпограмму, телефонограмму, факсограмму, докладную записку (объяснительную), справку, заявление.
Обычно организация составляет любой из перечисленных документов, в зависимости от фактов, которые необходимо задокументировать, передать, предложить, сообщить, гарантировать, объяснить, подтвердить и т.п. Все варианты выбора необходимого вида информационно-справочного документа и правил их оформления рассматривались в специальной литературе по делопроизводству.
Целью работы является изучение информационно-справочных документов.

Введение 3
Справки 4
Служебное письмо 4
Докладная записка 5
Служебная записка 6
Протокол 6
Акт 7
Телеграмма 9
Телефонограмма 9
Другие виды информационно-справочных документов 10
Заключение 14
Литература 15
Приложения 16