Автор: Пользователь скрыл имя, 18 Февраля 2013 в 12:39, статья
В настоящее время качество стало одним их важнейших конкурентных преимуществ, которое в стратегическом плане взяли на вооружение многие производители продукции и предоставители различного рода услуг для обеспечения своего успеха на национальных и интернациональных рынках. Все чаще мы узнаем из прессы или телевизионных передач о системе международных стандартов качества серии ISO 9000, созданных на их основе и внедренных во многих предприятиях системах качества. Внедрение и сертификация системы качества в фирме поднимает ее на новый качественный уровень современного менеджмента. Перед такой фирмой открываются новые рынки, возможности и перспективы.
Вступление……………………………………………………………………....3
Система управления качеством……………………………………………..…4
Список использованной литературы………………………………………….16
Словарь терминов……………………………………………………………...17