Антикризисное управление на крупных предприятиях подразумевает наличие команды антикризисных управляющих. При этом не обязательно, чтобы все они были арбитражными.

     Такое деление определяется, с одной  стороны, статусом – арбитражный управляющий должен иметь лицензию, консультанту по АУП достаточно диплома. С другой стороны, первый наделен полномочиями, определяемыми органами государственной власти, в то время как результаты деятельности и советы второго носят рекомендательный характер – решение об их реализации принимает руководитель организации. Специалист по АУП может также успешно работать менеджером в различных подразделениях системы управления.

     §1.2.1. Предназначение специалиста по АУП

 

     Существуют  различные точки зрения по поводу предназначения специалиста по АУП. Одна из них состоит в том, что он готовится для работы в специфической организации – службе, ассоциации, из которой государственные органы власти будут черпать таких специалистов, назначая их на обанкротившиеся либо неплатежеспособные предприятия для осуществления процедур санации, реструктуризации или ликвидации последних. Такой подход представляется несколько ограниченным и, более того, несет в себе угрозу перенасыщения рынка рабочей силы такими специалистами, предполагает существование некоторого ограниченного их числа, так как в случае стабилизации экономики для них возникает потенциальный риск остаться без работы.

     Другое  видение предназначения специалиста  по АУП шире. Оно опирается на потребность в его услугах практически в любой организации. Всякое управление содержит в себе элементы антикризисного. При этом менеджер по АУП действует на разных уровнях управления в оргструктуре: к нему могут обращаться за разовой консалтинговой помощью или периодически с разными интервалами времени.

     Первый  вопрос, возникающий при оценке роли менеджера по АУП в процессе управления, это – в какой мере зависит оно от его личности. Вопрос правомерен, поскольку необычны условия и обстановка деятельности специалиста, требующие не просто совокупности профессиональных качеств и определенного типа мышления. Антикризисный управляющий должен обладать также комплексом личностных характеристик, позволяющих ему свободно адаптироваться в постоянно меняющихся условиях кризисной ситуации (или на этапе ее латентного существования). Воля, решительность, перспективно-аналитический склад ума, рационализм мышления, физическая выносливость к перегрузкам и неравномерности трудового ритма, коммуникабельность – неотъемлемые черты его личности. Не всякий менеджер способен эффективно разрешить кризисную ситуацию. В бюрократизированных системах управления нередко встречаются руководители исполнительской ориентации – малоинициативные и несамостоятельные, ограниченные в понимании проблем развития организации. Но есть и другие – специалисты, ответственные работники, которые, не являясь формальными руководителями, близки по характеру своей деятельности к работе антикризисного менеджера. К ним прибегают в экстренных случаях, когда необходимо нестандартное решение назревших проблем.

     §2. Модель менеджера антикризисного управления

 

     Менеджер  по АУП – это тип личности, который определяется специальной подготовкой (содержание и структура знаний), условиями работы (предкризисное состояние, кризисная ситуация, посткризисная ситуация – этап ликвидации последствий кризиса), особенностями системы управления (цели, стимулы, организация, контроль) и индивидуальными качествами человека. Наиболее полное описание специалиста по АУП дает его модель.

     §2.1. Требования к знаниям и умению менеджера по антикризисному управлению.

 

     Важной  составляющей модели менеджера является структура знаний, которая представляет собой знания и умения, которыми должен обладать специалист по АУП. Но это не просто перечень знаний, а определенное их соотношение и взаимосвязь. Они должны обеспечить менеджеру по АУП свободу ориентации в разнообразных проблемах организационно-технологического и социально-экономического развития организации, экономическое мышление и широту взглядов, хозяйственную расчетливость, навыки аналитической оценки ситуации, предприимчивость и организованность, изобретательство и творчество в делах, инициативность.

     Специальность 062000 «Антикризисное управление» уникальна  сплавом предметных областей. «Три кита», составляющие ее основу, – менеджмент, право, финансы и бухгалтерский учет.

     Квалификационные  требования к специалистам, претендующим на получение аттестата антикризисного, предписывают ему знания в следующих областях:

• право в объеме «необходимом для работы по антикризисному управлению»;
• основы оценки бизнеса и оценки недвижимости;
• основы теории маркетинга;
• основы менеджмента, финансового учета, аудита и планирования;
• основные правила работы с ценными бумагами, банковским и биржевым законодательством.

     Помимо  вышеуказанных, профессиональные знания специалиста по АУП должны базироваться на таких курсах, как:

• основы реструктуризации собственности,
• исследование систем управления,
• стратегическое планирование,
• информационные технологии в АУП,
• инвестиционный анализ,
• правовые основы банкротства,
• хозяйственное право и т. д.

     Это ядро специальной подготовки, но далеко не полный перечень знаний, которые лежат в основе его деятельности. К ряду общепрофессиональных дисциплин можно добавить статистику, теорию вероятностей, математическое моделирование.

     Каждый  этап работы антикризисного управляющего требует специфических методов, навыков, приемов труда и соответственно определенных умений, которыми должен обладать менеджер. Способности менеджера по АУП, его «умения» можно классифицировать по следующим основным группам.

     Первая  группа. Умения, необходимые для реализации функций антикризисного управления (приблизительно 50 %):

• умение реализовать управленческий цикл, направленный на достижение поставленной цели, умение ставить перспективные цели и задачи, рационально планировать работу, оперативно управлять в изменяющихся условиях, четко доводить задания до подчиненных в ясной и понятной форме, организовывать контроль;
• умение реализовать основные формы работы: оперативные совещания, служебную переписку, вести телефонные и другие переговоры;
• умение координировать деятельность управляемой системы: распределять функции, задачи, полномочия и обязанности;
• умения делегировать полномочия, функции, власть;
• умение активизировать работу сотрудников: стимулировать, мотивировать, воодушевлять;
• умение организовать свою личную работу: планировать время;
• соблюдать режим, не поддаваться текучке.

     Реализация  данной группы умений подразумевает  наличие следующих индивидуальных качеств в личности антикризисного управляющего:

• демократичность,
• целеустремленность,
• быстрота принятия решений (один способен выбрать оптимальное из пяти вариантов, другой – из 20),
• компетентность;
• организованность;
• ответственность;
• требовательность;
• коммуникабельность;
• энергичность;
• перспективность (предусмотрительность);
• информированность.

     Вторая  группа. Умения, связанные с реализацией педагогической функции. Она имеет немаловажное значение на фоне основной деятельности менеджера по АУП.

     Для эффективной реализации данной функции  антикризисный менеджер должен обладать высоким уровнем собственных профессиональных и морально-этических качеств, владеть основами социальной психологии и конфликтологии.

     Важным  требованием и условием эффективной  реализации решений является наличие  авторитета и престижа у руководителя вообще, а у менеджера по АУП в особенности. Эти характеристики определяются не личностными чертами, а общественным отношением к нему. Авторитет и престиж можно иметь только у других людей (сотрудников, подчиненных, менеджеров высшего уровня). Они выступают функцией общественной ситуации. К примеру, менеджер может обладать набором личных качеств для высокого авторитета и в то же время иметь весьма низкий фактический авторитет у сотрудников и подчиненных, если последние имеют те же черты на таком же или более высоком уровне.

     Авторитет и престиж могут снизиться  не только по причине ошибок, некорректного поведения или допущенного снижения личностных качеств менеджера, но и в случае, когда повысилась квалификация подчиненных или темпы ее роста обгоняют темпы роста его уровня квалификации.

     Высокие авторитет и престиж становятся инструментами эффективного управления. Авторитет обеспечивает менеджеру  по АУП дополнительные возможности  воздействия на подчиненных в  достижении экстренных задач. Престиж также выступает рычагом воздействия, особенно в интеллектуальных и творческих коллективах.

     Индивидуальные  качества по данной группе в основном относятся к моральным:

• корректность;
• выдержанность;
• культурность;
• внимательность к собеседнику и его проблемам;
• порядочность;
• человечность;
• тактичность;
• справедливость;
• доброжелательность;
• интеллигентность и др.

     Третья  группа умений связана с коммуникативной функцией. Коммуникационная сеть имеет два контура – личностный и информационный. Потребность оптимизации коммуникационной сети, необходимость построения ее с точки зрения экономичности и качества требуют от антикризисного менеджера умения общаться c людьми, налаживать контакты с сотрудниками, партнерами, представителями внешних организаций и государственных структур. К этой группе относятся умения слушать собеседника, входить в его положение и интересы, владеть письменной и устной речью, контролировать собственные эмоции. К индивидуальным качествам, способствующим реализации этой функции с учетом вышеперечисленных, можно добавить:

• обаятельность;
• жизнерадостность;
• сдержанность;
• воспитанность и т. д.

     Профессиональные  умения можно сгруппировать и  по фазам жизненного цикла организации. Так, на этапе латентного течения  кризиса важны такие профессиональные качества, как:

     1) умение сформулировать проблему, понять ее содержание, изучить «вглубь»;

2. сформировать комплекс идей для оперативного решения проблемы;
3. организовать исследовательскую программу: рабочий план, расписание, бюджет;
4. обосновать концепции надежности и законности;
5. предусмотреть различные пути проведения контроля;
6. интерпретировать отсутствие адекватного ответа.

     Эти умения невозможно реализовать, не обладая  способностью исследовательского, инновационного видения проблемы.

     §2.2. Психология личности менеджера по АУП.

 

     Следующей важной составляющей модели менеджера  является психология личности. Ее определяют три характеристики: тип личности, темперамент и уровень интеллекта. 

     §2.2.1. Тип личности.

 

     По  типу личности возможны два варианта:

• экстраверт (направлен на внешний мир). Экстраверт – общителен, легко принимает все новое, но часто бросает начатое, не закончив. Представители данного типа личности склонны к резкой смене мотивов и стимулов деятельности, зависимы от мнения окружающих, обладают альтруистическими наклонностями.  
• интроверт (направлен на внутренний мир). Интроверт – замкнут, в поступках руководствуется внутренними соображениями, поэтому для окружающих зачастую выглядит «белой вороной». У него хорошо развита интуиция: способен точно просчитать ситуацию, поэтому его решения перспективны.

           Абсолютные экстра- и интроверты встречаются редко. Тем не менее, в личности антикризисного менеджера в большей степени должны присутствовать черты интроверта.

     §2.2.2. Темперамент личности.

 

     По  темпераменту существуют четыре основных типа: