Шпаргалка по связям с общественностью

Еще одним из инструментов PR-деятельно-сти являются средства массовой информации. Статья 16 Федерального закона регулирует рекламу  в периодических и печатных изданиях, также закон рассматривает рекламу на телевидении и в других средствах массовой информации.

27. ЗАКОН РФ  «О СМИ» И ЕГО ПРИМЕНЕНИЕ  В PR-ДЕЯТЕЛЬНОСТИ  

PR-деятельность  основывается на законодательных  актах федерального значения, одним  из которых является Закон РФ «О средствах массовой информации» (далее Закон «О СМИ»), так как СМИ является одним из инструментов этого вида деятельности. 

Закон «О СМИ» рассматривает  понятие массовости для периодических  печатных изданий, а также регламентирует деятельность электронных средств массовой информации, включая Интернет. 

Положения Закона РФ «О СМИ» рассматривают такие основополагающие понятия, как свобода, недопустимость цензуры и злоупотребления свободой СМИ. Также в гл. 1 Закона дается определение  основным составляющим СМИ (печатные изделия, теле-, видео-, радио программы и др.). Статья 6 разъясняет применение данного Закона к деятельности СМИ. 

Деятельность  СМИ не подлежит ограничениям, за исключением  тех положений, которые предусматриваются  законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации. 

Закон «О СМИ» содержит ряд ограничений, основаниями для  которых служат соблюдение государственной  тайны или другой специально охраняемой законом тайны; охрана частной жизни; обеспечение безопасности и целостности государства; охрана здоровья; уважение прав, законных интересов, чести и достоинства граждан и организаций, необходимость соблюдения принципов равноправия людей независимо от пола, возраста и т. д. (ст. 49 «Обязанности журналиста» Закона РФ «О СМИ»). 

Статья 4 Закона «О СМИ» говорит о недопустимости использования средств массовой информации для призыва к захвату  власти, насильственному изменению  конституционного строя и целостности  государства, разжигания национальной, классовой, социальной, религиозной нетерпимости или розни, для пропаганды войны, а также для распространения передач, пропагандирующих порнографию, культ насилия и жестокости, что очень важно учитывать при проведении политических мероприятий в рамках PR, а также определяет поведение PR-специалистов во время проведения предвыборных кампаний. Пункт «б» ст. 22 Федерального конституционного закона «О чрезвычайном положении» допускает возможное ограничение свободы печати и других средств массовой информации путем введения предварительной цензуры, временного ареста печатной продукции (до отмены чрезвычайного положения), а также временное изъятие звукоусиливающих технических средств и множительной аппаратуры. 

Закон «О СМИ» дает базу для законности деятельности журналиста, четко ограничивая его права и обязанности. 

В рамках этого  закона гарантируются соблюдение авторских  прав и конфиденциальность источников информации. 

Последняя глава  Закона «О СМИ» рассматривает меру ответственности и возможное  наказание при незаконном ведении  деятельности.

28. ЭЛЕКТРОННЫЕ  СРЕДСТВА МАССОВОЙ ИНФОРМАЦИИ  

К электронным  СМИ относятся: телевидение, радио  и Интернет. Наиболее широкое распространение  термин «электронная газета» получил  в 1990-е гг., когда электронной газетой  фактически стали считать воспроизведенные на экране тексты с относительно оперативной информацией. В это же время в России электронные сети становятся новым видом СМИ. Интернет начинают рассматривать как глобальное средство массовой информации. Сетевые (электронные) СМИ регулируются правилами, установленными для радио– и телепрограмм как распространяющих массовую информацию через «иные телекоммуникационные сети». 

Современные ученые в области связей с общественностью  начинают комплексно изучать компьютерные электронные сети как новый тип СМИ, а позднее приступают к типологизации сетевых (электронных) СМИ. При рассмотрении электронной сети как явления СМИ выделяются два направления. В первом направлении к электронным СМИ относится все сетевое пространство, которое рассматривается как определенное средство массовой информации, с конкретной структурой, имеющей деление по тематическому, целевому и другим признакам. Во втором направлении к электронным СМИ относят создаваемые профессиональными журналистами газеты, журналы, информационные агентства, которые, в свою очередь, делятся на электронные версии печатных изданий и собственно электронные издания. 

Радио является типичным СМИ и обладает возможностями  для организации личного контакта с использованием устного слова. Радио является средством межличностного общения, которое проявляется в ходе разговора между людьми. 

Телевидение является средством распространения информации с использованием печатного и  устного слова, движущихся изображений, цвета, музыки, анимационных и звуковых эффектов, причем это средство информации может все перечисленное совмещать одновременно в одном сообщении, что делает его носителем безграничного потенциала. Появление кабельного телевидения расширило возможности этого средства массовой коммуникации, что послужило стимулом к его более масштабному использованию для осуществления деятельности по связям с общественностью. 

«Всемирная паутина» является частью системы СМИ за счет представленных в ней сетевых  средств массовой информации, а также  электронных версий традиционных газет. 

Применение электронных  средств СМИ как новых технологий кардинально изменило представление  о средствах массовой информации. Стремительное развитие технологий изменило сам способ осуществления, распределения, отображения и хранения коммуникаций. Новые технологии позволяют распределять и получать гораздо большее количество информации и данных, чем удавалось ранее.

29. РЕКЛАМА В  СИСТЕМЕ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ: ОПРЕДЕЛЕНИЕ, ФУНКЦИИ, ВИДЫ  

В сферу деятельности маркетинга включаются своевременное  создание новых товаров и продвижение на рынках с вероятным достижением максимального коммерческого эффекта. Маркетинг, выступая как общность сложившихся методов изучения рынков, направляет свои усилия на формирование эффективных каналов сбыта и проведение комплексных рекламных кампаний. 

Реклама в узком  понимании является информацией, которая  помещается в СМИ определенным плательщиком, который оплачивает время и место. Реклама в системе маркетинговых  коммуникаций служит для того, чтобы  оповещать всеми доступными способами (или одним определенным) о новых товарах или услугах их потребительских свойствах, и имеет направленность на потенциального потребителя, оплачивается спонсором и служит продвижением его продукции и идей. 

Реклама – это  часть коммуникационной деятельности совместно с паблисити и стимулированием сбыта. Реклама не только предлагает товар или услугу, иногда она напоминает об определенной марке с целью конкретного выбора. 

Обеспечение формирования спроса и стимулирования сбыта является одной из задач маркетинга. Для решения этой задачи в маркетинге применяется комбинация из рекламы, личных продаж и public relations. 

Перед рекламой может быть поставлено большое количество определенных задач в области  коммуникации сбыта в зависимости  от ее вида. 

Информативная реклама является видом рекламы, который преобладает при выведении товара на рынок, когда нужно сформировать его первичный образ. 

Увещевательная  реклама как вид формирует  предпочтение к определенной марке  и старается переключить внимание с марки конкурентов на свою. 

Напоминающая  реклама содействует напоминанию  потребителям, что товар может  быть им полезен в ближайшем будущем, информируя о том, где его можно  приобрести, удерживает товары в памяти в периоды межсезонья. 

Форма и методы использования рекламы очень многообразны, поэтому выделить определенную специфику сложно. 

Целенаправленная  реклама выполняет четыре функции: 

1) функция улучшения  имиджа предприятия помогает  покупателю провести параллель  между имиджем предприятия и  качеством товара; 

2) функция создания спроса на данный товар, способствует появлению спроса на предлагаемую продукцию. 

3) функция предоставления  потребителям нужной информации  о товаре, как о производственных, так и о товарах широкого  потребления. 

4) функция обеспечения  сбыта, поддерживания необходимого объема сбыта и его расширение.

30. ПСИХОЛОГИЯ  ВОСПРИЯТИЯ И ВОЗДЕЙСТВИЯ РЕКЛАМНОГО  ПРОДУКТА  

Реклама, вливаясь в жизнь человека, управляет им на сознательном и бессознательном  уровнях. В рекламной деятельности повсеместно используются технологии и способы психологического, эмоционального и интеллектуального воздействия на людей, поскольку реклама – это многоуровневый продукт и явление социально-психологическое. 

В современных  условиях употребляются различные  средства рекламы, большая часть из которых технически совершенна, имеет сложную классификацию по назначению, зоне использования, характеру использования, степени эмоционального и психологического влияния на людей. 

Рекламный продукт, с одной стороны, доводит до потребителей информацию, нужную для покупки и его употребления, а с другой – совмещает свою информационность с убедительностью и внушением, воздействуя на эмоционально-психологическое состояние человека. 

Специалисты по связям с общественностью при  разработке рекламного продукта должны постоянно идти навстречу потребностям клиента. Люди, приобретая товар, пользуясь услугами, делают это не только для удовлетворения остро нужных, каждодневных потребностей, но и для удовлетворения психологических потребностей. В связи с этим реклама должна постигать свойства психологии человека, его поведения и мотивацию его поступков. Часто при покупке товара важную роль играют такие факторы, как желание человека самоутвердиться, обеспечить признание, стремление к подражанию и т. п. 

Основная задача рекламы заключается в создании в умах потребителей таких образов товара, которые в ситуациях конкуренции активизировали бы их желание к приобретению рекламируемого. Это наиболее актуально при стандартности предметов потребления. 

При создании новых  товаров просчитывается степень воздействия на реакцию потребителя при помощи рекламы. Психологическое влияние рекламного продукта проявляется в ходе переработки рекламных сообщений, эмоциях, мыслях, вероятных решениях, определяющих установленные стереотипы поведения покупателя. Основное качество восприятия, которая приобрела в психологии получило название «внимание». Для оказания на поведение потребителя определенного воздействия привлекается в первую очередь его внимание. Привлечение внимания стоит на первом месте на пути психологического воздействия рекламного продукта. Избирательное свойство внимания защищает психику от изобилия информации. 

Любой уровень  психологического воздействия рекламного продукта на мнение покупателя использует установленные методы и способы рекламного воздействия, которые способны обеспечить наибольший психологический эффект.

31. УПРАВЛЕНИЕ  КРИЗИСОМ И ВОЗМОЖНОСТЯМИ  

Кризисные ситуации ощущают на определенном этапе все  организации, поэтому любая компания должна быть готова к ним. Кризисный менеджмент имеет несколько целей, таких как: прогнозирование кризисов, прекращение кризиса, уменьшение ущерба и восстановление доверия к организации. 

Весь процесс  управления кризисом можно разделить  на пять этапов. 

На первом этапе  происходит определение проблем, которые в дальнейшем могут затрагивать как саму организацию, так и ее имидж. 

На втором этапе  выявляют убыстряющиеся изменения, направления в экономике, технологиях, стране и мире. 

Третий этап – разделение проблем по их значимости для организации и выработка разных стратегий действий. 

На четвертом  этапе происходит реализация программы  действий. На этом этапе осуществляется сообщение организацией своей позиции  общественности. 

Пятый этап подразумевает  оценку программы в части достижения целей организации. 

Процесс управления проблемами также объединяет: 

1) прогнозирование  надвигающихся проблем, причем  предвидеть нужно проблемы, вероятность  появления которых может быть  в течении 1,5–3 лет. Планировать  действия нужно перед кризисом, а не во время кризиса или после кризиса;