Принципы качества

Предназначение документации СМК -- «передать смысл и последовательность действий, добавлять ценность». Характер и степень документированности, форма и носители документации определяются только потребностями самой организации.
Политика в области качества определяет ответственность высшего руководства за качество выпускаемой продукции и процессов ее производства и является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации.

Введение
Принципы управления качеством. Процессный и системный подходы
Система менеджмента качества
Рекомендации по улучшению деятельности
Сертификация систем менеджмента качества
Литература