Автор: Пользователь скрыл имя, 10 Марта 2012 в 16:35, контрольная работа
Наиболее полное удовлетворение материальных и культурных потребностей людей - цель производства. В решении этой задачи важную роль играет именно организация торговой деятельности.
В системе обслуживания населения торговля занимает особое место. Она призвана обеспечивать повседневные потребности населения в продуктах питания, одежде, предметах домашнего обихода и других товарах.
Введение…………………………………………………………………………...2
1. Роль торгового обслуживания покупателей как фактор конкурентоспособности торгового обслуживания……………………………...3
2. Принципиальная схема технологического процесса обслуживания (методом самообслуживания покупателей)……………………………………..7
3. Совершенствование торгового обслуживания покупателей………………...9
Заключение……………………………………………………………………….13
Список использованной литературы…………………………………………...14