Качество продукции как понятие

2. Показатели функциональной и технической эффективности:

• Вес продукции
• Соответствие ГОСТУ

3. Конструктивные показатели:

• Объем фасованной продукции
• Форма конфеты

4. Показатели состава и структуры:

• Состав ингредиентов
• Наличие сертификата соответствия
• Производитель
• Количество конфет

 

5. Рассказать  о показателях  безотказности. Почему им придается такое  большое значение в последние десятилетия.

      Показатели безотказности характеризуют свойство объекта непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого времени или некоторой наработки.

       Работоспособное состояние – это состояние  объекта, при котором значение всех параметров, характеризующих способность  выполнять заданные функции, соответствует  требованиям НТД (или конструкторской  документации). Объект может быть неисправным, но работоспособным. Например, у часов  лопнуло стекло, но они ходят. Они  повреждены, но работоспособны.

       Исправное состояние – это состояние  объекта, при котором он соответствует  всем требованиям НТД. Неисправность  может со временем привести к неработоспособности.

       Когда оценивают безотказность, то учитывается  только прекращение работоспособного состояния (отказы). К показателям  безотказной работы относятся:

•   вероятность безотказной работы;

-   средняя наработка на отказ; 

       -   средняя наработка до отказа;

• установленная наработка до отказа;
• интенсивность отказов и др.

       Вероятность безотказной работы определяется отношением числа объектов, безотказно наработавших до определенного момента, к общему числу объектов, подвергавшихся наблюдению.

       Интенсивность отказов характеризует вероятность  отказов в какой-то определенный интервал времени. Наработка на отказ  – это отношение наработки  объекта за какой-то интервал времени  к количеству отказов за все это  время. Наработка до отказа – это  время от начала эксплуатации до первого  отказа. Установленная наработка  до отказа – это индивидуальный показатель, определяемый для каждого  изделия. Если средняя наработка  на отказ, до отказа не может быть использована для оценки качества отдельной единицы  продукции, так как определяется по группе эксплуатируемых изделий, то установленная наработка на отказ, до отказа может быть критерием качества единицы продукции.

       Показателям безотказности придается большое  значение в последние десятилетия, т.к. безотказность становится важнейшей характеристикой, определяющей эффективность работы дорогостоящей техники, и изготовитель, не несущий практически никакой ответственности за фактическое значение этих показателей, естественно, и не принимает должных мер к повышению качества в этом направлении. Гражданская продукция наших предприятий зачастую уступает импортной и теряет привлекательность в глазах покупателей именно из-за низкой безотказности. 

6. Рассказать о показателях долговечности. О связи между долговечностью и ресурсосбережением.

      Показатели долговечности характеризуют свойство объекта сохранять работоспособность до предельного состояния при установленной системе технического обслуживания и ремонтов. Под предельным состоянием понимается такое состояние, при котором дальнейшее применение объекта по назначению недопустимо или нецелесообразно либо восстановление его работоспособного состояния невозможно или нецелесообразно.

       К показателям долговечности относятся:

• средний ресурс до капитального ремонта;
• установленный ресурс (индивидуальный показатель) до капитального

          ремонта;

• средний ресурс до списания;
• средний срок службы до капитального ремонта;

• установленный срок службы (индивидуальный показатель) до капитального ремонта;

• средний срок службы до списания.

     Ресурс  – это долговечность в часах  непрерывной работы, т.е. величина, характеризующая  непосредственно рабочий период. Срок службы – это общее время  эксплуатации независимо от того, сколько  времени в этом периоде составляли нерабочие промежутки. Когда точный учет нерабочих промежутков невозможен или нецелесообразен, устанавливают  долговечность не в ресурсе, а  в сроке службы: средний срок службы, установленный срок службы и т.д.

     Ресурсосбережение - организационная, экономическая, техническая, научная, практическая и информационная деятельность, методы, процессы, комплекс организационно-технических мер и мероприятий, сопровождающих все стадии жизненного цикла объектов и направленных на рациональное использование и экономное расходование ресурсов.

     Связь между качеством долговечности  и ресурсосбережением проявляется  двояко: во-первых, повышение качества продукции является одним из резервов улучшения использования и экономии ресурсов в сфере ее потребления  благодаря улучшению потребительских  свойств; во-вторых, при создании продукции, подготовке ее производства и эксплуатации, обращении продукции, выполнении ремонтно-восстановительных  работ используются разнообразные  ресурсы (материальные, топливно-энергетические и трудовые), которые необходимо разумно использовать каждый раз, прибегая к самым современным и высокоэффективным  методам и средствам.

     Требования  к надежности (безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости) направлены на обеспечение выполнения изделием заданных функций в эксплуатации путем сохранения во времени и в установленных пределах значений всех параметров, характеризующих способность выполнять эти функции в определенных режимах и условиях применения, технического обслуживания  и ремонта, хранения и транспортирования. Реализация этих требований в конструкции изделия влечет за собой определенные трудовые, материальные и энергетические затраты на производство и использование по назначению изделия, поддержание и восстановление его работоспособности в процессе технического обслуживания и ремонта. Поэтому следует принимать решения по ресурсосбережению совместно (одновременно) с обеспечением надежности. 

7. Рассказать  о показателях  ремонтопригодности.

      Показатели ремонтопригодности характеризуют свойство технического объекта, заключающееся в приспособленности к предупреждению и обнаружению причин повреждений и их устранению путем проведения ремонтов и технического обслуживания. К показателям ремонтопригодности относятся:

• средняя оперативная продолжительность текущего ремонта;
• средняя оперативная трудоемкость технического обслуживания.

 

8. Для чего потребителям техники  производственного  назначения необходимо знание показателей  надежности.

      Потребителям техники производственного назначения необходимо знание показателей надежности, т.к. Российские изготовители очень редко включают в НТД показатели безотказности. А это означает, что и конструкторы при разработке изделий не уделяют безотказности должного внимания. Показатели долговечности достаточно широко внедрены в НТД, но до сих пор это были групповые показатели, которые не давали возможности (как и в отношении безотказности) предъявлять претензии к изготовителю в случае низкой долговечности. Сейчас при обновлении НТД групповые показатели должны   заменяться индивидуальными. Изготовитель, указывающий в НТД большую величину долговечности, имеет основание на установление большей цены чем конкурент, не указавший в своей НТД такую долговечность, независимо от затрат. Указывая средние показатели долговечности, недобросовестный изготовитель, зная, что их несоответствие потребитель не сможет доказать, позволяет себе необоснованно завышать долговечность и, соответственно, цену. Указанные показатели пока очень редко фигурируют в НТД, и это, очевидно, одна из причин низкой ремонтопригодности нашей техники. Разработчики потому уделяют недостаточное внимание созданию конструкций, позволяющих уменьшить затраты на обнаружение и устранение неисправностей, что такая задача не ставится перед ними при проектировании. При рассмотрении показателей сохраняемости и включении их в НТД должно быть уделено внимание условиям хранения. Нередки случаи, когда изготовитель указывает такие условия хранения, выполнение которых требует от потребителя больших затрат или они оказываются вообще невыполнимыми. К условиям хранения относится поддержание определенной температуры, влажности, освещенности, коррозийной агрессивности среды и т.п. 

9. Рассказать  о сохраняемости.

      Показатели сохраняемости характеризуют свойство объекта сохранять исправное и работоспособное состояние во время и после хранения и (или) транспортирования. К ним относятся:

• средний срок сохраняемости; 
• γ процентный срок сохраняемости.

           Сроком сохраняемости называется календарная продолжительность хранения или транспортирования в заданных условиях, в течение и после которой сохраняются значения заданных показателей в установленных пределах. γ процентным сроком сохраняемости называется срок сохраняемости, который будет достигнут с заданной вероятностью %. Например, если указывается 90% – срок сохраняемости 2 года, то это означает, что в девяти случаях из десяти продукт сохранит свои свойства в течение 2-х лет, а в одном случае свойства могут ухудшиться. 

       

10. Какие показатели экономного использования вы можете привести для  автомобиля, паровой  турбины, холодильника, пресса для изготовления резиновых манжет.

      Показатели экономного использования для автомобиля - удельный расход топлива, топливоемкость авто; паровой турбины – расход угля, удельный расход сырья; холодильника - расход электроэнергии, коэффициент полезного действия; пресса для изготовления резиновых манжет - расход электроэнергии, коэффициент полезного действия, удельный расход материалов, потери сырья при регламентированных условиях. 

       

11. Почему  в современных  условиях стали особенно важны показатели эргономичности?

      В современных условиях стали особенно важны показатели эргономичности, т.к. повысился уровень механизации и автоматизации производства и жизненного уровня трудящихся. Требования рабочих растут вместе с ростом материального благосостояния и повышением культурного уровня.

       Изготовитель, который не просто соблюдает требования стандартов по экологичности, безопасности, но и еще и стремится обеспечить гораздо меньший уровень вредных воздействий, может получить конкурентное преимущество, отразить его в рекламе или пабликрилейшенс, так как люди сейчас думают о здоровье гораздо больше, чем несколько лет назад.  

       

12. Зачем необходимы показатели гигиеничности, если по всем вредным воздействиям есть предельно допустимые значения.

      Не следует путать показатели гигиеничности с требованиями стандартов по безопасности. Дело в том, что есть целая группа стандартов, которые характеризуют предельно допустимые нормы различных вредных воздействий (шума, вибрации, загазованности и др.). Требования этих стандартов обязательны для изготовителей любой техники и поэтому некоторые работники и изготовители машин рассуждают так: зачем указывать в НТД какие-то показатели гигиеничности, когда известна их предельно допустимая величина, которую никто не имеет право нарушать. Покупателю далеко не безразлично ли, допустим, является ли количество  углекислого газа на кубометр близким к предельной норме или далеким от нее. Если это количество будет в десять раз меньше, то покупатель с большим удовольствием приобретет такую машину и возможно заплатит за нее большую цену.  

13.   Как можно использовать показатели гигиеничности в конкурентной борьбе.

      Тот изготовитель, который не просто соблюдает требования стандартов по экологичности, безопасности, но и еще и стремится обеспечить гораздо меньший уровень вредных воздействий, может получить конкурентное преимущество, отразить его в рекламе или пабликрилейшенс, так как люди сейчас думают о здоровье гораздо больше, чем несколько лет назад. 

14.   Рассказать об антропометрических и физиологических показателях.

      В подгруппу антропометрических показателей входят показатели соответствия конструкции изделий размерам тела человека; форме тела и его отдельным частям, входящим в контакт с изделием; распределению веса человека. Если, например, какой-то орган управления расположен так, что работник должен постоянно тянуться к нему или нагибаться, то это расценивается как неудовлетворительный антропометрический показатель.

       В подгруппу физиологических и психофизиологических показателей входят показатели соответствия конструкции изделия силовым, скоростным, зрительным (размер, форма, яркость, контраст и т.д.), осязательным возможностям человека.

       Например, усилие, с которым человек должен перемещать какой-то рычаг, должно соответствовать  определенным требованиям. Оно должно быть не слишком большим, чтобы не вызвать утомления и в то же время не должно быть настолько малым, чтобы не появилось опасности  нечаянного, случайного перемещения.  
 

15.   Почему возросла роль психологических показателей в информационной экономике?