Технология разработки деловой программы

Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Ноября 2011 в 19:34, дипломная работа

Краткое описание

Деловые туры и деловой туризм являются отличной возможностью для развития бизнеса и увеличения доверия со стороны партнёров и клиентов. Не удивительно, что бизнес туризм и деловой туризм в России приобретает всё большую популярность среди компаний различного уровня и масштаба деятельности. Организация тренингов для сотрудников, обучающие курсы для клиентов, экскурс

Оглавление

Введение………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретическая часть……………………………………………………4
1.1. Бизнес туризм………………….……………………………………..6
1.2.Виды делового туризма………….……….………………….……….11
1.3. Основные правила организации деловых туров.…………………..17
1.4. Пакет услуг. Классы обслуживания…………………………………18
Глава 2. Практическая часть…………………………………….……………..22
2.1. Осло и Стокгольм как туристские дестинации…………………….22
2.2. Цель поездки………………………………………………………….26
2.3. Аэропорты и авиакомпания………………………………………….26
2.4. Варианты размещения………………………………………………29
2.5. Программа пребывания участников……….….……………………31
Заключение……………………………………………….……………………..42
Список литературы……………………………………………………………43
Введение

Файлы: 1 файл

курсовая.docx

— 93.85 Кб (Скачать)

     Все, кто интересуется искусством, дизайном и архитектурой, должны непременно посетить Музей Мунка, Национальный музей искусства, архитектуры и  дизайна, Норвежский центр дизайна  и архитектуры DogA, Музей современного искусства Аструпа Фернли, а также многочисленные галереи Осло.

     Летом посетите парк развлечений Тюсенфрюд: насладитесь захватывающими поездками на аттракционах и отдохните в аквапарке, всей семьей. Королевский дворец, резиденция Короля Норвегии Гаральда и Королевы Сони летом гостеприимно открывает свои двери для экскурсий с гидом.

     Новые достопримечательности Осло – это  Нобелевский центр мира и Центр  Холокоста. Их посещение наверняка  произведет на Вас сильное впечатление  и заставит по-новому задуматься о  Норвегии как о государстве, активно  участвующем в миротворческих процессах. [13] 
 

     Стокгольм, Швеция.

     Стокгольм - удивительно живописный «северной  красотой» город. Как и любая  европейская столица, помимо множества  достопримечательностей и достойных  музеев, этот город может похвастать обилием кафе с потрясающе вкусными блюдами, магазинами утонченных шведских дизайнеров, а также удивительными  отелями и богатой ночной жизнью.

     Город возник более 700 лет тому назад; на сегодняшний  день он смело раскинулся на 14 островах в холодном Балтийском море, соединенных 57 мостами. Но несмотря на это, практически до всех основных достопримечательностей здесь можно без проблем добраться пешком.

     Развлечения, экскурсии и достопримечательности. В старом городе Гамла-Стан находится Королевский Дворец, множество красивых церквей, живописных улочек, магазинов, ресторанов и кафе. К дворцу прилегают Оружейная палата и Сокровищница. Однако больше всего туристов притягивает ежедневная смена караула — захватывающее зрелище. Кроме того, в этой части города находится Нобелевский музей и Рыцарский дом.

     Старинные интересные дома 18-20 века можно увидеть  на берегах района Норрмальм, островов Сёдермальм и Кунгсхольмен.

     Остров  Шеппсхольмен со множеством музеев: здесь находится Музей современного искусства, с одной из лучших коллекцией искусства 20 века, а также Архитектурный музей, расположенный в этом же здании. Кроме того, на острове стоит побывать на одной из выставок объединения «Шведская форма» или в Восточноазиатском музее.

     На  прилегающем острове Бласиехольмен находится Национальный музей с первоклассным собранием скандинавской и европейской живописи и скульптуры, а также постоянной выставкой шведского дизайна.

     Парковый  остров Королевский Юргорден — кладезь достопримечательностей и хорошего настроения для всей семьи. Здесь находится этнографический музей под открытым небом Скансен со знаменитой миниатюрой исторической Швеции. Также интересен музей «Васа» с королевским боевым кораблём «Васа» (1628 г.) и самый любимый музей для самых важных туристов — «Юнибаккен» — мир сказок детской писательницы Астрид Линдгрен. В бывших частных дворцах острова ныне расположились два замечательных художественных музея — «Тильская галерея» и «Вальдемарсудде принца Эжена». Обе славятся коллекциями североевропейской живописи и скульптуры периода конца 19 — начала 20 века. Еще один музей, Северный, посвящен культуре и истории Северной Европы.

     Также интересен парк скульптур и музей Миллесгорден, который находится в очаровательном уголке на острове Лидинге и парки 18 века Хагапаркен, Альбано и Фрескати. [14] 

     2.2. Цель поездки

     Основная  цель поездки – это повышение  квалификации заместителей директоров по безопасности на энергетических предприятиях.

     Типичный  турист, путешествующий со служебными целями, - мужчина среднего возраста с высшим образованием, квалифицированный  специалист или руководящий работник, обладающий высоким уровнем дохода, часто путешествует и является очень требовательным.

       Для делового туризма практически  обязательным условием является  владение английским языком. 

     2.3. Аэропорты и авиакомпания

     Осло.

     Аэропорт  Гардермуэн (англ. Gardermoen Airport) - главный аэропорт столицы Норвегии Осло, крупнейший аэропорт Норвегии. Является хабом для авиакомпаний Scandinavian Airlines System и Norwegian Air Shuttle. В аэропорту имеется две взлетно-посадочных полосы. Аэропорт расположен в 48 км к северу от Осло, в муниципалитете Улленсакер фюльке Акерсхус.

     В настоящий момент в Гардермуэне действует один терминал с двумя пирсами, используемыми соответственно для внутренних и международных рейсов. Предлагается возведение третьего пирса перпендикулярно имеющимся, а также второго терминала к юго-западу от существующего здания.

     Аэропорт  Осло-Гардермуэн связан регулярными рейсами с 25 аэропортами Норвегии (из них 16 обслуживаются реактивными самолётами), а также с городами Европы, Азии и Северной Америки. Маршруты Осло—Берген и Осло—Тронхейм входят в десятку самых загруженных в Европе.

     Центр Осло связан с аэропортом автомагистралью E6, а также железной дорогой (специально к строительству аэропорта была построена ветка Гардермубанен и новый железнодорожный туннель Румерикспортен). Станция «Аэропорт Осло-Гардермуэн» обслуживается пригородными поездами на линии Осло—Эйдсволл и региональными поездами в Центральную Норвегию (в том числе в Лиллехаммер), а также специализированным высокоскоростным поездом Flytoget. [15]

     Стокгольм.

     Аэропорт  Стокгольм-Арланда (англ. Stockholm-Arlanda Airport) — крупнейший международный аэропорт Швеции. Расположен в районе посёлка Марста, в 42 км к северу от Стокгольма, к юго-востоку от Уппсала. Аэропорт имеет пять терминалов.

     Аэропорт  расположен между леном Стокгольм  и провинцией Уппланд. Это крупнейший аэропорт Швеции и третий по размеру в Скандинавских странах.

     Airport Shuttle предлагает проезд от аэропорта в гостиницы в центре Стокгольма. Airport Shuttle является более дешевой альтернативой поездам и такси, если вы используете его с другими пассажирами.

     Проезд  на AirportShuttle.se между аэропортом Арланда и центром Стокгольма стоит 150 SEK, время проезда 30-70 минут в зависимости от пробок. Максимальное время проезда — около 70 минут.

     Самый дешёвый способ уехать из Стокгольм-Арланда — автобус SL маршрутов 583 или 583X, которые идут от аэропорта на железнодорожную станцию Марста, откуда в свою очередь отходят поезда на Центральный вокзал Стокгольма. Полный путь займёт около 60 минут (около 18 минут автобусом, 6 минут перехода на станцию Марста, 36 минут поездом).

     Так же в аэропорту можно воспользоваться услугами такси для переезда в Стокгольм или Уппсала. [16] 

     Авиакомпания

     Скандинавские авиалинии (SAS) англ. Scandinavian Airlines System — мультинациональная авиакомпания (Дания, Норвегия и Швеция), ведущий перевозчик Скандинавских стран, базируется в Стокгольме, Швеция, принадлежит SAS AB. У SAS три основных хаба — Копенгаген, Стокгольм-Арланда и Осло. [17] 

  На 1 человека На  группу (20 чел.)
Москва (Шереметьево) - Осло (Гардермуэн) 27 596,00 р. (24150 р. тариф + 3 446,00 р. сборы) 551 920,00 р.
Осло (Гардермуэн) - Стокгольм (Арланда) 11 628,00 р. (9050 р. тариф + 2 578,00 р. сборы) 232 560,00 р.
Стокгольм (Арланда) - Москва (Шереметьево)      35 935,00 р. (31500 р. тариф + 4 435,00 р. сборы). 718 700,00 р.

Таблица 1. «Расчет стоимости  авиабилетов» 

     Так как летит большая группа из 20 человек возможно предоставление скидки авиакомпанией.

     2.4. Варианты размещения

     Пребывая  в Осло, мы отдали предпочтение гостинице  Rica Oslo Hotel 4*, так как это первоклассный бизнес-отель. Он находится в 2 минутах от железнодорожного вокзала Осло, откуда отправляется в аэропорт экспресс Flytoget. Отель имеет свой особый характер и стиль, который ему придают работы известных художников и скульпторов. Отель находится в 100 м от железнодорожного вокзала, остановка автобуса в 500 м. В отеле 175 номеров, из них 156 номеров для некурящих. В конференц-центре отеля имеются необходимые условия для проведения встреч, семинаров, банкетов и других мероприятий (помещение на 80 человек).

     Описание  номеров:

    • только для некурящих;
    • для курящих;
    • услуга пробуждения по телефону;
    • мини-бар;
    • бытовые принадлежности;
    • дополнительные полотенца и постельные принадлежности;
    • индивидуальная ванная комната;
    • фен;
    • радиочасы;
    • письменный стол;
    • платные фильмы;
    • открывающиеся окна;  
    • раскладная кровать;
    • предоставляются детские кроватки и коляски;
    • пресс для брюк;
    • утюг, гладильная доска (по запросу) ;
    • затемненные шторы;
    • электронные или магнитные ключи;
    • ручной душ;
    • доступ в Интернет (бесплатно) ;
    • спутниковое телевидение;
    • высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет (бесплатно) ;
    • индивидуальное декорирование. [18]

     Отправляясь в Стокгольм, мы также отдаем предпочтение гостинице Rica Hotel Stockholm 4*. Отель Rica Hotel Stockholm расположн в центре Стокгольма, в 40 км от аэропорта, 500 м от вокзала, 10 км до гольф-площадки. Отель расположен в самом центре динамичного развлекательного квартала Стокгольма с многочисленными ресторанами, кинотеатрами, театрами и ночными клубами. К услугам гостей современные номера, соответствующие самым высоким стандартам. Они оснащены деревянными полами и декорированы в уютном скандинавском стиле. В отеле 292 номера. Rica Hotel Stockholm подходит как для бизнесс встреч, так и для туристического отдыха.

     Описание  номеров:

    • кондиционер;
    • услуга пробуждения по телефону;
    • мини-бар;
    • бытовые принадлежности;
    • индивидуальная ванная комната;
    • фен;
    • письменный стол;
    • платные фильмы;
    • открывающиеся окна;  
    • телефон с прямым набором номера;
    • беспроводной доступ в Интернет (бесплатно);
    • затемненные шторы;
    • электронные или магнитные ключи;
    • ручной душ;
    • швейный набор;
    • большой сейф в номере (вмещающий ноутбук) ;
    • спутниковое телевидение. [19]
  1 номер (1 ночь) 20 номеров (5 ночей)
Rica Oslo Hotel 4* (одноместный стандартный номер) NOK 895 (114 EURO, 4,611 руб.) NOK 89,500 (11,400 EURO, 461,100 руб.)
 
  1 номер (1 ночь) 20 номеров (4 ночи)
Rica Hotel Stockholm 4*

(одноместный  стандартный номер)

SEK 995 (110 EURO, 4,426 руб.) SEK 79,600 (8,800 EURO, 354,080 руб.)
 
Итого за проживание

в двух гостиницах:

20,200 EURO (815,180 руб.)

     Таблица 2. «Расчет стоимости  проживания» 

     2.5. Программа пребывания участников

     Осло-Стокгольм (Норвегия-Швеция)

     18 апреля-27 апреля 2011г. (10 дней/9 ночей) 

     18 апреля (понедельник)

     Вылет из Москвы рейсом SK-8702 авиакомпании «Scandinavian Airlines», аэропорт «Шереметьево» в 11:05 (время московское).

     Прибытие  в Осло, аэропорт «Гардермуэн» в 11:40 (время местное). Встреча с представителем встречающей компании (табличка «МОЭК»), трансфер в отель «Rica Oslo Hotel»  4* (Europaradets Plass 1, NO-0154 Oslo, tel. +47 23104200), размещение.

Информация о работе Технология разработки деловой программы