Автор: Пользователь скрыл имя, 30 Марта 2015 в 17:27, контрольная работа
Деловое общение - это процесс, при котором происходит обмен деловой информацией и опытом работы, предполагающим достижение определенного результата в совместной работе, решение конкретной задачи или реализацию определенной поставленной цели.
ВВЕДЕНИЕ………………...……………………………………………………...3
1. Понятие и структура делового общения………………...……………………4
2. Формы и виды делового общения………………………………..…………...5
3. Технические средства делового общения………………………………..…..7
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………...9
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ……………………….………………………………