НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«МОСКОВСКИЙ ПСИХОЛОГО-СОЦИАЛЬНЫЙ ИНСТИТУТ» 
 
 
 
 

РЕФЕРАТ

По дисциплине: Документационное обеспечение в СКС и Т

           На тему: Роль международных туристских организаций в

социально-культурном сервисе и туризме 
 
 
 

                                                                      Выполнила студентка IV курса,

                                                                       Группа 27СКС/08

                                                                       Гончарова Н.С.

                                                                       Проверила Клаучек О.Е. 
 
 
 
 
 
 
 
 

Муром 2011 г.

СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 
 

Введение

     Постоянное расширение международного туристского обмена обусловило появление специализированных международных туристских организаций: WTO, IATA, ICAO, PATA и др. Всего в мире насчитывается свыше 200 международных туристских организаций.

     Туристские организации направляют свои усилия на создание международных правовых регламентов, изучение насущных проблем туризма, разработку важных рекомендаций  по устойчивому развитию туризма.

     Деятельность международных организаций вносит огромный вклад  в развитие туризма. Международные туристские организации представляют государственные интересы стран мира  и содействуют развитию мирового туризма. Опираясь на их деятельность, страны, регионы, области создают свои туристские организации для развития и продвижения туризма.

     Вступление России в 2005 году во  Всемирную торговую организацию предположило  полную интеграцию российского законодательства в общеевропейское и международное право. Без участия туристских организаций решение этой проблемы было бы весьма проблематичным.

     Рассмотрим деятельность некоторых международных организаций. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Характеристика международных  и национальных  туристских организаций.

1.1 Всемирная организация по туризму

Всемирная организация по туризму (World Tourism Organization) — учреждение Организации Объединённых Наций. Ведущая международная организация в сфере туризма. Генеральная ассамблея ВТО утвердила новое сокращенное название своей организации — ЮНВТО (UNWTO). Добавилось сокращение ООН (UN) Организация Объединённых Наций (United Nations).

Штаб-квартира в Мадриде (Испания). Всемирная организация по туризму занимается развитием устойчивого и общедоступного туризма. Генеральный секретарь — Талеб Рифаи (Иордания).

Создана в 1925 как Международный конгресс официальных туристических ассоциаций в Гааге. После Второй мировой войны переименована в Международный союз официальных туристических организаций (со штаб-квартирой в Женеве), в который входили 109 национальных туристических организаций и 88 ассоциированных членов.

В 1967 преобразован в межправительственный орган, сотрудничающий с другими организациями ВОЗ, ЮНЕСКО и др. В 1969 Генеральная ассамблея ООН приняла резолюцию, в которой признавалась роль, которую преобразованный Международный союз официальных туристических организаций должен играть в сфере туризма. В 1974 Международный союз был преобразован во Всемирную организацию по туризму. Первая генеральная ассамблея прошла в Мадриде в мае 1975. Секретариат разместился в Мадриде по приглашению испанского правительства. В 2003 ВТО получила статус специализированного учреждения Организации Объединённых Наций.

В 2006 в состав Всемирной организации по туризму входило 150 стран, 7 территорий и около 300 ассоциированных членов, представляющих предприятия частного сектора, учебные заведения, туристические ассоциации и местные туристические администрации.

В 2011 году в состав Всемирной туристской организации  входит 154 страны. 19-я сессия Генеральной  ассамблеи - высшего руководящего органа организации - пройдет с 8 по 14 октября 2011 года в Корее в городе Кёнджу.

1.2. Всемирная ассоциация туристических агентств – WATA

Всемирная ассоциация туристических  агентств (World Association of Travel Agencies) является всемирной организацией, созданной для повышения профессионализма и рентабельности ее членов на основе взаимного сотрудничества деловой этики и качества обслуживания клиентов.

Цель  WATA – создать всемирную сеть агентств, уровень качества услуг которых ни у кого не вызывает сомнений. Этот уровень качества должен характеризовать всех членов WATA.

WATA создана 5 мая 1949, когда 8 профессиональных туристических агентств из Франции, Италии, Бельгии и Швейцарии собрались в Женеве с целью создания международного органа, способного улучшить и рационализировать организацию международного туризма.

Секретариат WATA расположен в штаб-квартире в Ньоне (Швейцария).

Исполнительный  комитет отвечает за управление и  руководство Ассоциацией, ее связь  с членами и третьими сторонами, за выполнение целей Ассоциации, соблюдение ее устава и правил, а также резолюцией Генеральной Ассамблеи и обеспечивает юридическое представительство Ассоциации.

Генеральная Ассамблея является высшим органом  управления WATA и созывается регулярно, раз в год. Каждый полноправный член WATA имеет голос. 

1.3. Международная ассоциация  воздушного транспорта  – IATA

Международная ассоциация воздушного транспорта (International Air Transport Association) - всемирная организация для всех международных авиаперевозчиков, основанная в 1919 г. и реорганизованная по окончании второй мировой войны в 1945 г. IATA представляет собой профессиональную ассоциацию авиационных компаний, осуществляющих международные рейсы. Главная ее функция - упорядочение международного коммерческого авиационного сообщения, введение единых для всех членов правил и процедур и установление согласованных тарифов на пассажирские авиаперевозки на международных маршрутах.

Высший  орган IATA - ежегодная Генеральная  ассамблея, на которой выбирается президент  и исполнительный комитет. Цель IATA - реализация политики международной  организации гражданской авиации (1САО).

IATA - это  содействие перемещению людей,  почты и грузов из одной  точки мира в другую, используя  различные комбинации маршрутов  воздушной сети. Резолюции, принятые  на транспортных конференциях IATA, касаются не только билетов,  но и путевых листов, документов на багаж, а также других подобных бумаг. Эти резолюции унифицируют и координируют процедуры расчетов и позволяют ускорить бронирование и связь между авиакомпаниями. Организация также создала и проработала жесткий список тарифов и маршрутов. При ее содействии стало возможным соединение воздушных трасс многих частных авиакомпаний в единую систему, работающую на благо путешествующих.

Установление  тарифов - одна из важнейших составляющих работы IATA. Необходимость согласования тарифов среди всех авиакомпаний - членов IATA - это одновременно и политика, и практика, т. к. все тарифы международных авиакомпаний контролируются правительствами стран - владельцев авиакомпаний. Каждая страна - хозяйка своего пространства, она может запретить или разрешить вторгнуться на свою территорию и поставить те условия, которые данную страну устраивают.

Конференции IATA проводятся после того, как правительства  стран - членов организации решаются на взаимовыгодные договоренности по установлению тех перевозчиков, которые  в дальнейшем будут обслуживать их территории. Транспортные конференции IATA, безусловно, являются очень важными для правительств стран - членов IATA. И плюс ко всему все правила, установленные Ассоциацией, должны быть одобрены правительствами всех стран - участниц.

Членами IATA являются 259 авиакомпаний, совершающие  международные полеты. На долю этих авиакомпаний приходится около 95 % международного регулярного сообщения. Авиакомпания «Аэрофлот» является членом IATA с 1989 г., членами IATA являются также российские авиакомпании «Трансаэро», «Пулково», «Домодедовское ПО», «Внуковские авиалинии».

Для того чтобы стать членом IATA и участником конференции, авиакомпании необходимо иметь сертификат, подтверждающий регулярность перевозок данной авиакомпании, выдаваемый правительством, который подходит для членства в Международной организации гражданской авиации (1САО). IATA является членом 1САО.

Услуги  по аккредитации туристских агентств при Ассоциации предоставляются  Корпорацией пассажирских услуг (Passenger Network Services Corporation - PNS).

В ходе своей деятельности IАТА условно  делит всю территорию земного  шара на три больших региона, или  конференции, и пытается добиться установления согласованных тарифов на перевозки  и единых стандартов  на обслуживание  как в рамках каждой конференции, так и между ними:

1. Северная  и Южная Америка и часть  Тихоокеанского региона к востоку  от международной линии раздела  дат;

2. Европа, Африка и Ближний Восток;

3. Азия, Австралия и часть Тихоокеанского  региона к западу от международной линии раздела дат.

Туристские  агентства участвуют в деятельности 1АТА через ее специальное отделение - Международную организацию агентов авиакомпаний (International Airlines Travel Agents Network -IATAN).

Каждому турагентству, прошедшему процедуру  аккредитации и соответствующему определенным требованиям, присваивается номер, служащий своего рода визитной карточкой при осуществлении расчетов с авиакомпанией и другими участниками отрасли.

IATAN следит  за соблюдением правил и стандартов  деятельности, единых требований к финансовому положению турагентств, продающих авиабилеты на международные авиарейсы, и выполняет функции связующего звена между туристскими агентствами и авиакомпаниями - членами 1АТА. 
 
 

1.4. Международная организация  гражданской авиации  – ICAO

Международная организация гражданской  авиации (International Civil Aviation Organization) - учреждена Чикагской конвенцией в 1944 г., работает под эгидой ООН. Деятельность ICAO основана на равенстве наций относительно деятельности индустрии воздушного транспорта. Главной задачей ICAO является развитие и обеспечение безопасного, специализированного и экономически эффективного международного рынка авиаперевозок согласно международным стандартам и нормам.

Организация ставит перед собой следующие  цели:

 •  обеспечивать безопасность и контролировать рост и развитие международной гражданской авиации во всем мире;

• поддерживать и поощрять процессы создания и использования  воздушных средств с учетом охраны окружающей среды;

• поддерживать и поощрять создание воздушных коридоров, аэропортов и различных удобств, условий для нужд международной гражданской авиации;

• как  можно лучше выполнять основные требования людей к авиатранспорту: безопасность, качество обслуживания, регулярность полетов, экономичность;

• поощрять экономические меры по предотвращению необоснованных соперничеств между авиакомпаниями разных стран;

• убедиться  в том, что права стран - участниц ICAO полностью соблюдаются и каждая страна имеет реальную возможность  владеть и управлять международной  авиакомпанией;

• избегать дискриминаций между странами - членами ICAO;

• пропагандировать безопасность полетов;

• способствовать развитию международной гражданской  авиации.

Членами ICAO являются 183 государства (в том  числе Россия). ICAO работает в тесном контакте со следующими организациями: