Разработка турпродукта "Лермонтовский Пятигорск" и его информационного сопровождения

В 1917 г. парк Цветник стал местом проведения митингов. В Лермонтовской галерее собирались жители города Пятигорск, перед ними выступали солдаты — фронтовики, большевики.

Сейчас Цветник является одним из любимых мест отдыха среди жителей и гостей города.

Лермонтовская галерея

В рамках благоустройства курортов КМВ в начале XX века, администрацией было принято решение возвести в Пятигорске постройку из стекла и металла.

Сооруженная галерея была открыта весной 1902 года и была названа в честь великого поэта Лермонтова. До наших дней здание дошло практически без особых изменений. Ныне галерея принадлежит филармонии. Она имеет выставочный и концертный залы. В галерее давали свои концерты знаменитые люди, такие как: Шаляпин, Собинов, Ермолова, М. Балакирев, Маяковский.

Беседка «Эолова арфа»

В 1831 году по проекту братьев Бернардацци была построена Эолова арфа в строгом классическом стиле. Она украшала один из первых Пятигорских парков-Емануелевский, который создавался в модном тогда английском стиле. Внутри «Эоловой арфы» был устроен специальный музыкальный инструмент, соединенный с флюгером на куполе.

В 1890-х годах на куполе беседки була установлена другая звучащая арфа упрощенной конструкции. В 1972г было поставлено уникальное музыкальное устройство, которое управляется ветром — электронная «эолова арфа». В 2008 году в беседке установлена аудиоаппаратура, которая играет независимо от ветра. С беседки открывается удивительный вид на курортный город и гору Эльбрус.

Место дуэли М. Ю. Лермонтова 

В настоящее время всем хорошо известен памятник, который был установлен на месте дуэли Лермонтова и Мартынова. Дуэль произошла вечером 15 июля 1841 г. Первый памятник появился в 1881 году, спустя сорок лет после гибели поэта. Он представлял собой довольно скромный и невысокий обелиск, в 1901г. был поставлен временный памятник из дерева и гипса, но и он просуществовал недолго. Нынешний памятник был сооружен по проекту знаменитого скульптора Микешина в 1915г. Это каменный обелиск с бюстом поэта в центре.

Скульптура «Орел»

Скульптура, которая изображает большого орла, терзающего змею, является символом не только Пятигорска, но и всех КавМинВод. Эта скульптурная композиция была сделана скульптором Шодким к столетию курорта. Она была открыта 1 мая 1901 года. Автор олицетворяет в лице орла лечебную силу минеральных источников, которые побеждают любые болезни, символизирущие змея в когтях у величественной птицы. Скульптура много раз меняла свой облик. Изначально скульптура была сделана из цемента, и несколько раз реставрировалась. В 1973 году старую цементную композицию Орла заменили бронзовой.

Академическая (Елизаветинская) галерея

В первой половине 19 века Елизаветинский парк и Елизаветинский источник были самыми популярными местами среди жителей и гостей города. Постройка Елизаветинской галереи над источником по проекту Уптона было завершено в 1851 году. Раньше в правом крыле галереи были расположены ванны, которые назывались Товиевскими, а в левом крыле-зал отдыха. Сейчас в ней находятся питьевые бюветы минеральных источников. В 1925 году галерею переименовали в Академическую в честь 200-летия Академии Наук.

Парк культуры и отдыха имени Кирова

В 1835 году на территории Горячих вод началось строение Казенного сада. К 1912 году Казенный Сад стал похож на усадебный парк. Аллеи в парке были окружены тополевыми и каштановыми деревьями. В 1949 году на территории парка было создано декоративное озеро. В апреле 1952 года его переименовали в Парк культуры и отдыха Кирова.

Пятигорский Некрополь

Некрополь был основан в 1824 году. Он является памятником архитектуры. Часто пятигорское кладбище называют музеем под открытым небом. Оно находится у подножия Машука. На территории Некрополя расположено большое количество исторических памятников. Здесь находятся могилы воинов, которые отдали жизнь за независимость Родины, могилы государственных деятелей, врачей, литераторов, ученых, художников. В Пятигорском Некрополе расположена могила братьев Бернардаци, а также место первоначального погребения Лермонтова.

Ставропольский краевой театр оперетты

В парке Цветник на склоне Горячей горы расположено здание, построенное в 1914 году, Ставропольского государственного краевого театра оперетты (ранее называющийся Пятигорским театром музыкальной комедии). Репертуар театра огромен. Здесь ставятся постановки классических композиторов оперетты, а также проходят спектакли для детей, и выступление звезд эстрады.

2.4 Предлагаемое лечение в Пятигорске

Лечение в Пятигорске — это не только эффективное устранение симптомов и самих заболеваний, но и замечательный отдых в историческом районе с прекрасными видами. В Пятигорске имеется множество санаториев и более 50-ти источников минеральных вод. Основной тип минеральных вод Пятигорска - сульфидные воды. Первые санатории появились в долине пяти гор еще в XVIII веке, когда были открыты целебные свойства местных теплых нарзанов. Во время лечения в Пятигорске вы сможете совершить путешествие на гору Машук, откуда открывается прекрасный вид на горные хребты Кавказа, и другие достопримечательности:

• грот Дианы, 
• Провал, 
• место дуэли Лермонтова и множество других достопримечательностей.

 

  Мягкий климат — один из  несомненных плюсов Пятигорска  способствующий эффективному лечению. Теплая погода, чистый воздух  и экология курортного региона  сделает лечение в Пятигорске  еще эффективнее и поможет  отдохнуть не только телом, но  и душой.

2.5 Информация для туриста

Питание

По вывескам на пятигорских кафе и ресторанчиках можно в точности судить о национальном составе города. Здесь есть русская, армянская, азербайджанская, грузинская, украинская, еврейская кухня. Прибавьте к этому европейские кофейни, итальянские пиццерии, японские суши-бары и американский фаст-фуд – и вы поймете, что в Пятигорске можно попробовать любое блюдо любой кухни мира.

Ресторан и сеть кофеен «Эрмитаж», пр. Кирова, 56, тел. 39-14-44 
Ресторан «Городская ресторация № 1», бул. Гагарина, 5, тел. 30-10-49 
Ресторан «Печоринъ», пр. Кирова, 25-а, тел. 33-66-77 
Ресторан «Киликия», пр. Кирова, 43, тел. 33-63-99 
Ресторан «На Рублевке», ул. Козлова, 28, тел.: 39-20-20

Развлечения и шопинг

Пятигорск по праву считается деловым, торговым и культурным центром Кавказских Минеральных Вод. Поэтому здесь гораздо больше возможностей для развлечений и шопинга, чем в других городах КМВ. Пользуются славой и «шубные рынки» Пятигорска, где можно выбрать качественное изделие из меха по вполне демократичной цене.

Торгово-развекательный центр «Галерея» (каток, боулинг, кинотеатр), пр. Кирова, 65 (ост. Парк им. Кирова);  Торговый центр «Универмаг», ул. Мира, 3 (ост. Верхний рынок); Торговый центр «Университи», ул. Панагюриште, 2-а (ост. Универсам); Кинотеатр «Космос», ул. Октябрьская, 8, тел. 39-21-01;  
Театр оперетты, пр. Кирова, 17, тел. 39-22-21.

Экстренные службы

Городская больница, ул. Пирогова, 22, тел. 33-93-78 
Платная поликлиника, ул. Московская, 1, тел. 33-13-64  
Круглосуточная аптека, пр. Кирова, 46, тел. 35-32-02 
Пятигорское отделение Сбербанка, пр. Кирова, 59, тел. 32-60-42  
Администрация города Пятигорска, пл. Ленина, 2, тел. 33-24-78

Транспорт

В Пятигорске два вида общественного транспорта – трамвай и маршрутное такси. Отдыхающие Пятигорска очень ценят удобство автобусного маршрута № 1 – он идет от железнодорожного вокзала через центр города до самого Провала. Стоимость проезда в трамвае и маршрутках – 10 рублей. Также в Пятигорске много недорогих служб такси. В среднем одна поездка по городу на такси обходится в 70-80 рублей. 
Вызов такси, тел.: 97-77-77, 32-22-22 
Справочная ж/д вокзала, здание ж/д вокзала, тел.: 35-02-91 
Кассы аэрофлота: ул. Октябрьская, 42, тел. 33-27-86

2.6 Программа тура «Лермонтовский Пятигорск»

Таблица 1.

Программа тура

	Программа
День: 1	Приезд в г. Пятигорск. Размещение в гостинице.   Экскурсия по г. Пятигорску с посещением лермонтовских мест: озеро «Провал», Эолова арфа, Академическая галерея, грот Лермонтова, Лермонтовские ванны, парк «Цветник», грот Дианы, Ресторация, место дуэли Лермонтова, подъем на г. Машук на канатной дороге (за доп. плату). Экскурсия в Железноводск. Прогулка по курортному парку, осмотр архитектурных памятников, в том числе Пушкинской галереи, дегустация минеральной воды.   Возвращение в Пятигорск.
День: 2	Завтрак Экскурсия в замечательный горный край, воспетый Владимиром Высоцким и покоривший сердца миллионов людей - в Приэльбрусье. Заснеженный горб Эльбруса завораживает и манит своей недоступностью. Этот край богат лесами, отличается живописностью пейзажей, прозрачностью рек и озер, чистотой воздуха. Дорога идет вдоль Баксанского ущелья, несколько раз пересекая реку Баксан, и ведет к подножию Эльбруса. Автобусный маршрут заканчивается у селения Терскол на поляне Азау. С нее начинается подъем на Эльбрус. В программу экскурсии входит посещение горы Чегет. С горы Чегет открывается прекрасный вид на Эльбрус и г. Донгуз-Орун.  Возвращение в Пятигорск.
День: 3	Завтрак. Экскурсия в одно из самых таинственных мест на Земле – Голубое озеро. Голубое озеро - второе в мире по глубине, вода в нем очень прозрачная, в течение года практически не меняет температуру (+9,30С) и никогда не замерзает. Но главная тайна озера остается неразгаданной. Ни одна река, ни один ручеек не впадают в Голубое озеро, а вытекает из него за сутки 70 миллионов литров воды. Красота озера в сочетании с окружающей панорамой гор, и близость Главного Кавказского хребта создают очень живописный и запоминающийся вид. Посещение Аушигерского термального источника с уникальным составом воды. Буровыми установками выведены на поверхность горячие термальные воды сложного солевого состава с температурой около 50оС.
День: 4	Завтрак. Экскурсия в известный горнолыжный курорт страны Домбай. Домбай – это долина, по кругу ограниченная горами, – типичный горный цирк. Среди них и высочайшая точка Западного Кавказа – гора Домбай-Ульген («убитый зубр»), высота 4047 м над уровнем моря. Подъем на канатных дорогах на высоту 3000 м. Возвращение в Пятигорск.
День: 5	Завтрак. Экскурсия в город солнца Кисловодск.   Прогулка по аллеям курортного парка, одного из лучших на Северном Кавказе. Осмотр известных достопримечательностей курорта: Каскадной лестницы, Красных камней, Площади роз, мостика Дамский каприз, Зеркального пруда, Стеклянной струи. Посещение окрестностей Кисловодска – горы Кольцо, Медовых водопадов, Замка коварства и любви.   Гора Кольцо – это памятник природы, место, связанное с пребыванием М.Ю. Лермонтова на Кавказе. Именно к ней он отправляет героев повести «Княжна Мэри» полюбоваться закатом солнца «сквозь каменное окошко». Таинственный спуск в Аликоновское ущелье приведет к великолепным искристым Медовым водопадам. Над урочищем вблизи Медовых водопадов возвышается скала Указатель, с вершины которой открывается прекрасный вид. Возвращение в Пятигорск. Отъезд.

В стоимость включено:

Проживание в гостинице

Завтраки

если предусмотрены

транспортное и экскурсионное обслуживание

Дополнительно: 

Авиабилеты Санкт-Петербург – Минеральные Воды – Санкт-Петербург – 7875 руб. (В одну сторону)

Индивидуальный трансфер  от аэропорта г. Минеральные Воды – 500 руб.

Канатная дорога на гору Машук - 300 руб./чел.,

Домик Лермонтова - только домик 70 руб./чел., (150 руб. по всему музею)

Канатные дороги в Домбае – 300 руб./чел.,

Входной билет на территорию Медовых водопадов - 60 руб./чел.,

Въезд на термальный источник в с. Аушегер - 100 руб./чел.,

Канатная дорога в Нальчике - 200 руб./чел. 
Входной билет в обсерваторию, храмовый комплекс и городище в Архызе – 200 руб./чел.

2.7 Расчет стоимости тура по классам

Эконом класс:

Входные билеты в замки и музеи по программе оплачиваются на месте, примерно 1310 руб./чел.,

Трансфер аэропорт-отель-аэропорт 1000 руб./чел.,

Авиаперелет Аэрофлот Санкт-Петербург - Минеральные Воды - Санкт-Петербург

1 билет = 7875 руб./чел.,= 7875 руб. * 2 = 15750 руб.

Трансфер Аэропорт-Отель

Такси - 500 руб./чел., * 2 = 1000 руб./чел.,

Проживание в Пятигорске отель «Пятигорье»

4 ночи Single =3450 руб./чел., =13800 руб./чел.,

ИТОГО: 31860 руб./чел.,

Средний класс:

Входные билеты в замки и музеи по программе оплачиваются на месте, примерно 1310 руб./чел.,

Трансфер аэропорт-отель-аэропорт 1000 руб./чел.,

Аэрофлот Авиаперелет Санкт-Петербург - Минеральные Воды - Санкт-Петербург

1 билет = 15265 руб./чел.,= 15265 руб. * 2 = 30530 руб.

Трансфер Аэропорт-Отель

Такси - 500 руб./чел., * 2 = 1000 руб./чел.,

Проживание в Пятигорске отель «Бристоль»

4 ночи Suite = 4900 руб./чел., = 19600 руб./чел.,

ИТОГО: 52440 руб./чел.,

Бизнес класс:

Входные билеты в замки и музеи по программе оплачиваются на месте, примерно 1310 руб./чел.,

Трансфер аэропорт-отель-аэропорт 1000 руб./чел.,

Аэрофлот Авиаперелет Санкт-Петербург - Минеральные Воды - Санкт-Петербург

1 билет = 65105 руб./чел.,= 65105 руб. * 2 = 130210 руб.

Трансфер Аэропорт-Отель

Такси - 500 руб./чел., * 2 = 1000 руб./чел.,

Проживание в Пятигорске отель «Бештау»

4 ночи Single= 5920 руб./чел., = 23680 руб./чел.,

ИТОГО: 156200 руб./чел.,

Таблица 2.

Расчет стоимости туров по классам (руб)

Вид	Проживание	Трансфер	Перелет	Экскурсии+Входные билеты	Итого
Эконом класс	13800	1000	15750	1310	31860
Средний класс	19600	1000	30530	1310	52440
Бизнес класс	23680	1000	130210	1310	156200

2.8 Оценка конкурентоспособности  тура

Предложенный мною тур, является достаточно конкурентоспособным.

Первое преимущество заключается в том, что данный тур рассчитан на 5 дней, как предлагают большинство тур компаний таких как: «Кавказская жемчужина», «Кмв26», «Пятигорский ручей» тур на 5-9 дней. Второе преимущество заключается в том, что очень не многие турфирмы предлагают туры по данному направлению, что резко снижает коэффициент конкурентоспособности на рынке предоставления тур услуг. Третьим преимуществом является доступность тура в материальном плане. Тур достаточно дешевый в плане проживания и экскурсий, но цена не говорит сама за себя, как правило, чем дешевле, тем хуже,  имея превосходную экскурсионную программу, за достаточно низкую стоимость, стоит сделать вывод: «не доверяйте системе ценообразования».

Таблица 3

Расчет конкурентоспособности

Категория	Турфирма «Кавказская жемчужина» Тур «Кавказская жемчужина»			Турфирма «Кмв26» Тур «Минеральные Воды»			Турфирма «Пятигорский ручей» Тур «Дух Ставрополья»
Продолжительность (Дней)	7			9			5
Проживание (Руб)	4*	7550	67950	3*	5430	59730	4*	6300	44100
Перелет (Руб)	24300 (Прямой рейс из Санкт-Петербурга)			27800 (Прямой рейс из Санкт-Петербурга)			25800 (Прямой рейс из Санкт-Петербурга)
Трансфер (Руб)	1000			1500			1000
Экскурсии (Руб)	3500			5750			2100
Питание (Тип)	FB			FB			FB
Итого (Руб)	96750			89030			73000

Из данной таблицы видно, что предложенный мною тур является самым выгодным для людей со средним достатком. Он рассчитан на меньшее количество дней. Огромную роль сыграли цены на проживание и цены на экскурсии, в моем туре они выгоднее, благодаря лучшей компоновке объектов.

 

 

 

 

 

 

Заключение

 

Дипломная работа выполнена на тему "Лермонтовский Пятигорск". При создании данной работы была достигнута поставленная цель, а именно: разработка турпродукта Лермонтовский Пятигорск и его информационного сопровождения.

В соответствии с целью были поставлены и выполнены следующие задачи: