Автор: Пользователь скрыл имя, 06 Декабря 2011 в 21:39, курсовая работа
Основная цель данной работы - углубленное и детальное изучение организации экскурсионного обслуживания.
Для достижения цели, я определила следующие задачи:
-исследовать основные подходы к существующим определениям понятия «экскурсия», раскрыть ее сущность, функции и признаки;
- детально рассмотреть технологию создания нового экскурсионного продукта, как основы всей экскурсионной деятельности;
- провести анализ вопросов, входящих в круг организации экскурсионной деятельности;
- проанализировать правовое обеспечение организации экскурсионного обслуживания в Украине на современном этапе;
- сделать обобщающие выводы по теме работы.
Предмет исследования - методы и технологи организации экскурсий.
Объект исследования - организационная деятельность предприятий, предоставляющих экскурсионное обслуживание.
Введение…………………………………………………….…………………… 1
Раздел 1. Организация экскурсионного обслуживания ………………….……3
1.1. Понятие и комплекс задач экскурсионного обслуживания……………… 3
1.2. Общие положения нормативно-правового регулирования
экскурсионной деятельности……………………………………..………………5
1.3. Обеспечение безопасности, прав и интересов экскурсантов……..……….7
Раздел 2. История возникновения экскурсионной деятельности и её состояние на современном этапе…………………….………………………….9
2.1. Предпосылки формирования экскурсионного дела в Украины………….9
2.2. Экскурсионные ресурсы Украины…………………….…………………..14
Раздел 3. Проблемы и перспективы развития экскурсионной деятельности в Украине…………………………………………………………………………..18
Выводы………………………………………………………………………….. 25
Список литературы………………………………………………………………27
Дополнения…………………………………………………………………..…..29
Экскурсионное дело может быть основным видом деятельности, или сопутствующим, в результате продуманной диверсификации фирмы, либо объективной необходимостью пропаганды производства фирмы, соответственно продукции или услуг.
Исключительно сложным процессом является создание новой экскурсии, разработка новой тематики, подготовка экскурсоводов, подбор материалов, составление экскурсионного маршрута на территории, богатой природными рекреационными ресурсами.
Развитие туристского бизнеса повысило требования к качеству рекреационных ресурсов, природных геосистем, их комфортным свойствам и потребительской стоимости.
Существует несколько подходов к оценке природных рекреационных ресурсов, их функциональной пригодности для создания экскурсионных маршрутов, степени комфортности и наличия эстетических качеств.
Имеет значение надежность природных ресурсов, их устойчивость к антропогенным нагрузкам.
Сложность оценки рекреационных ресурсов заключается в том, что их надо рассматривать на основе реальной возможности организаторов экскурсии организовать экскурсию зачастую в условиях неразвитости инфраструктуры. Условия эксплуатации и охраны рекреационных зон разработаны лишь для лечебных природных ресурсов - минеральных вод и лечебных грязей [7, с.130].
При
организации экскурсий (водных, пеших,
конных, авто- и велосипедных) на территории
природных рекреационных
В
настоящее время благоприятные
рекреационные ресурсы имеются
только на 1/10 территории Украины, а
в наиболее освоенной туризмом европейской
части они значительно
В
современном понимании туризм рассматривается
как разновидность путешествий,
дифференцируемых по критериям продолжительности
и целям поездки. Многообразие вовлеченных
в туристский оборот ресурсов, наличие
развитой рекреационной инфраструктуры
позволяют в настоящее время
удовлетворять разнообразные, в
том числе и специфические
потребности потребителей туристско-рекреационных
услуг. Одновременно, обеспечивается возможность
осуществления как однодневной,
так и длительной рекреации, предполагающей
осуществление ночевок в
Одной из основных особенностей современной индустрии туризма как в мире, так и в украинских условиях является уникальное сочетание возможных к использованию в туристских целях природных и антропогенных комплексов:
- природно-климатических оздоровительного и релаксационного характера;
- природно-познавательных - ознакомление с эстетически ценными ландшафтами, памятниками природы;
- инфраструктура развлечений;
-
культурно-исторические
Указанные
группы комплексов и составляющие их
компоненты объективно не рассматриваются
обособленно. Они выступают в
качестве неотъемлемых, обязательных
элементов интегрированной
Экскурсионно-туристское обслуживание является наиболее полно разработанной с методической точки зрения и распространенной в практической реализации формой туристско-рекреационной деятельности.
Мировое
сообщество признало туризм эффективным
средством индивидуального и
коллективного
Неиссякаемые экскурсионные ресурсы многих регионов нашей страны вместе с глубинным национальным духовным корнями и традициями украинского народа дают основание утверждать, что именно экскурсии могут стать активным и содержательным средством гармонизации личности, ее духовного роста в новой демократической Украине. Они являются источником новой информации, новых впечатлений и ощущений.
Глобальный этический Кодекс туриста, принятый ВТО на пороге нового тысячелетия, подчеркивает необходимость широкого доступа населения к культурным и религиозных памятников, признает, что средства, которые получают с посещения объектов и памятников культуры, следует хотя 6 частично использовать для поддержания, охраны и реставрации этого наследия.
Принятый
в июне 2000 года Верховной Радой
Закон Украины "Об охране культурного
наследия" прямо касается туризма.
Ведь сейчас воспроизводится древняя
история Белгорода-
С
целью создания сплошного общегосударственной
сети маршрутов и туров различной
направленности и продолжительности,
полного удовлетворения потребностей
различных категорий
Она охватывает все области Украины и Автономную Республику Крым.
В
областях региона "Ожерелье Славутича"
сосредоточены большой
Система
туристско-экскурсионных
В
рамках Национальной системы "Ожерелье
Славутича" разработаны рекомендуемые
туристско-экскурсионные
Разработка
и внедрение Национальной системы
туристско-экскурсионных
По
инициативе Президента Украины создан
туристско-экскурсионный
Сейчас
под охраной государства
Самые историко-культурные достопримечательности находятся в Киеве, Львове, Каменце-Подольском, Одессе, Чернигове. Туристов привлекают Латинский собор во Львове, Успенский собор Киево-Печерской лавры, Софиевский, Михайловский Златоверхий и Владимирский соборы в Киеве.
От
взаимодействия органов охраны памятников,
их сохранения, реставрации и исследования,
ознакомление с ними широких слоев
населения, особенно школьников и молодежи,
зависит будущее государства. Следует
подчеркнуть большое
Об этом свидетельствует опыт некоторых стран мира (Великобритания, Египет, Греция, Индонезия), где вопрос сохранения и пропаганды культурного наследия находятся под опекой органов государственного регулирования, которые обеспечивают также развитие туризма.
Поэтому
чрезвычайно важным является Приказ
Держкоммолодьспорттуризму от 17.01.2001 г.
№ 7 / 62 "Об утверждении лицензионных
условий внедрения хозяйственной деятельности
по организации иностранного, внутреннего,
зарубежного туризма, экскурсионной деятельности" [18,
с.24].
Подводя итоги курсовой работы следует отметить, что экскурсия представляет собой:
-
туристскую услугу, обеспечивающую
удовлетворение духовных, эстетических,
информационных потребностей
-
процесс наглядного познания
окружающего мира: особенностей
природы, современных и
- тематический маршрут с целью посещения достопримечательных объектов и местностей.
В.А. Квартальнов трактует экскурсионную деятельность как деятельность по организации ознакомления туристов с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания, которая не предусматривает предоставления услуг по размещению (ночевке).
Всемирная туристская организация считает экскурсантом временного (однодневного) посетителя местности, населенного пункта или страны, независимо от его гражданства, пола, языка и религии, находящегося в данной и местности в целях туризма менее чем 24 часа. К категории экскурсантов относятся пассажиры яхт и других круизных судов, участники туристских железнодорожных маршрутов. Экскурсанты не учитываются в статистике туризма.
Каждая
экскурсия имеет определенные элементы
или признаки, отличающие ее от других
видов туристского
-
протяженность по времени
- наличие экскурсантов (группа или индивидуально);
- наличие экскурсовода, проводящего экскурсию;
- показ экскурсионных объектов, первичность зрительных впечатлений;
-
передвижение участников
-
целенаправленность показа
- наличие определенной темы;
-
активная деятельность
Экскурсия выполняет функции информации, расширения кругозора и познания, организации культурного досуга, отдыха, общения.
К экскурсиям также предъявляется ряд требований, определяющих их значимость, а именно - полнота и достоверность информации, культурно-познавательная значимость, законченность и точность композиции и исполнения экскурсии, удовлетворение эстетических и морально-психологических потребностей экскурсантов.
В
целом, экскурсионное обслуживание
можно представить как