Экономичесике отношения турфирм с поставщиками услуг (на примере «Coral Travel»)

 

 

 

 

 

 

 

Заключение

Для организации  качественного отдыха туриста компании-туроператору приходится вступать во взаимодействие со множеством разнообразных предприятий  и организаций: предприятиями, являющимися  средствами размещения, предприятиями  питания, экскурсионными фирмами, транспортными  компаниями и т.д.

Все организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов, являются для компании-туроператора поставщиками услуг. От правильности выбора поставщиков, с которыми работает туроператор, во многом зависит качество обслуживания туриста и конкурентоспособность  туристического продукта, сформированного  оператором.

Размещение занимает центральное  место в комплексе услуг, предоставляемых  туристам во время путешествия и  является неотъемлемой частью каждого  тура. Средствами размещения туристов являются любые объекты, которые  предоставляют туристам эпизодически или регулярно место для ночевки (обычно в помещении).

В состав коллективных средств  размещения туристов включаются гостиницы  и аналогичные заведения, специализированные заведения, прочие коллективные средства размещения туристов. Гостиница призвана создать комфортабельные условия  для ночевки туриста и предоставить ему ряд дополнительных услуг.

Услуги перевозок туристов занимают одно из ведущих мест в  составе туристского продукта. Это  связано с тем, что все туристические  маршруты предполагают наличие транспорта для доставки путешествующих к мету отдыха или экскурсии и возвращения  домой. Туризм как вид деятельности, тесно связанный с перемещением туристов за пределы их постоянного  места проживания, не может рассматриваться  вне его связи с транспортным обеспечением. Транспортное обеспечение  является важнейшим элементом турист кой инфраструктуры и входит в  основной комплекс услуг, включаемых в  состав туристского продукта.

Выбор предприятием транспортных средств для обеспечения туристского  путешествия зависит от целого ряда факторов: целевой направленности тура, длительности транспортировки, количества путешествующих, вместимости транспортного  средства, безопасности передвижения, мобильности и уровня комфорта.

Одной из составляющих современного «комфортабельного» туризма, как известно, является наличие в его центрах  развитой культурно-развлекательной  индустрии.

Индустрия развлечений туристов ставит своей целью создание условий  развлечения, т.е. совокупности явлений, от наличия которых зависит результат  развлечения. Развитие комплексов развлечений  в ряде стран превращено в выгодную сферу вложения капитала с коротким периодом окупаемости.  Российский рынок индустрии развлечений  большой, но недостаточно Больше всего  в России развивается игорный  и ресторанный бизнес.

Практическое исследование взаимодействия туристского предприятия  с поставщиками проводилось на базе «Coral Travel».

«Coral Travel» имеет все соответствующие договора с гостиницами, музеями, объектами питания, транспортными компаниями — поэтому ее отличает четкая организация туров, как для туристов-индивидуалов, так и для групп, и для туристов, приехавших для корпоративного отдыха.

Большинство поставщиков у «Coral Travel» - это предприятия, взаимовыгодные отношения с которыми сложились достаточно давно. Поэтому количество разовых контрактов не превышает 5-7 процентов от общего количества договоров с поставщиками

Претензионная работа в хозяйственных  связях любой фирмы с поставщиками и посредниками занимает достаточно много времени и играет немаловажную роль.

 

Список использованных источников:

 

1. Положение от 1 января 1992 г. «О составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг)» // Постановления Правительства РФ. – 1992. №552.
2. Ушаков, Д.С. Прикладной туроперейтинг: учеб. пособие / Ушаков Д.С. – М.: ИКЦ «МарТ», 2011. – 416 с.
3. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Ильина Е.Н. – М.: Финансы и статистика, 2010. – 480 с.: ил.
4. Кусков, А.С. Туроперейтинг: учебник / Кусков А.С., Голубева В.Л. – М.: Форум, 2009. – 399 с.
5. Жохова, В.В. Туроперейтинг: учеб. пособие / Жохова В.В. – М.: Академия, 2009. – 111 с.
6. www.coral.ru/
7. www.veltra.ru/coral_travel/
8. www.poedem.ru/
9. www.top-co.ru/travel/coral/
10. determiner.ru/dictionary/

¹ Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: учебник / Ильина Е.Н. – М.: Финансы и статистика, 2010- с. 89

² Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг: учеб.пособие/ Ушаков Д.С.- М.: ИКЦ «МарТ», 2011.-с. 130

³ Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг: учеб.пособие/ Ушаков Д.С.- М.: ИКЦ «МарТ», 2011. –с. 134.

⁴ Кусков, А.С. Туроперейтинг: учебник / Кусков А.С., Голубева В.Л. – М.: Форум, 2009.

⁵ http://www.coral.ru/

⁶ www.top-co.ru/travel/coral/

⁷ http://www.veltra.ru/coral_travel/

⁸ Положение от 1 января 1992 г. «О составе затрат по производству и реализации продукции (работ, услуг)» // Постановления Правительства РФ. – 1992. №552.