Автор: Пользователь скрыл имя, 26 Января 2012 в 08:40, курсовая работа
Данная работа посвящена рассмотрению коммуникативных проблем в межкультурном деловом общении с особым акцентом на устное деловое общение в процессе переговоров.
Трактовка термина «культура» на стыке веков приобрела новое звучание. Если раньше преобладало понятие о так называемых мировых культурных ценностях, произведениях искусства, литературы и т.д., то в современном мире возрастает важность дефиниции культуры, в котором значительное место уделяется описанию и интерпретации национальных традиций лингвистических общностей, их образа жизни, специфики поведения, мышления, восприятия окружающего мира.
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………….3
ГЛАВА 1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ О ЧИЛИ………………………………...4
ГЛАВА 2. ПАРАМЕТРЫ, ОПРЕДЕЛЯЮЩИЕ ЧИЛИЙСКУЮ КУЛЬТУРУ …………………………………………………………………..11
1.1. Отношение к природе…………………………………………………11
1.2. Восприятие времени…………………………………………………..12
1.3. Отношение к пространству …………………………………………13
1.4. Отношение к деятельности………………………………………… 13
1.5. Характер общения ……………………………………………………..15
1.6. Отношение к характеру аргументации в ходе общения ………17
1.7. Отношение к личной свободе и автономности личности ……17
1.8. Отношение к соперничеству ………………………………………..18
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………
В коллективистских культурах, к которой относится Чили, важно понятие «мы», достижения ассоциируются с совместной, групповой деятельностью; групповые цели, взгляды, нужды доминируют над личными; личность зависит от коллектива и общества и делит с ними ответственность за происходящее. Чилийцами высоко ценится сотрудничество, совместная деятельность, компромиссы, а также скромность. Считается неприлично подчеркивать собственные достоинства и достижения. В поведение чилийцам характерно ожидание признания собственных достоинств через оценки, высказываемые другими; подчеркивание коллективных действий.
Основы коллективизма закладываются в сознание человека, начиная с раннего детства. Само его окружение – многочисленная семья, которая присуща чилийцам, – способствует развитию «мы»-мышления. Чилийцы очень любят детей. Детям тут можно всё, ведь детство-это время радости.
Существует также определенные особенности работы в коллективных культурах. Чилийцам характерно: ставить перед всеми задачу достижения важных целей; выделять группу в целом без фаворитизма; устанавливать низкую ротацию работ и мобильности; внимание к корпоративному духу; объединие персонального подхода с положением в группе; решения медленно согласуются с организацией; люди ориентированы на коллективные достижения и ответственность.
1.7. Отношение к соперничеству
Отношение к соперничеству напрямую зависит от степени конкурентности страны. Так как Чили является низкоконкурентной культурой, следовательно, таким культурам приписывают большую ценность сотрудничеству, компромиссам, гармонии, сохранению и развитию отношений, личным качествам человека. Чилийцы хорошо работают в команде, умеют учитывать нужды других, придают большое значение личным качествам и личным отношениям; стремятся развивать последние, приглашая сотрудников или компаньонов вместе провести время, посетить ресторан или посмотреть достопримечательности.
Отношение
к власти сопряжено с понятиями
равенства и иерархичности. Чилийская
культура относится к первому типу. Таким
образом в их поведении доминирует тенденция
одного и того же стиля общения, вне зависимости
от рангов; руководители стремятся завуалировать
команды и высказать их в виде просьб и
предложений, а также вовлечь подчиненных
в принятие решений; авторитеты часто
подвергаются сомнениям.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Учет психологических особенностей партнеров является важнейшей составляющей успеха внешнеэкономической деятельности предприятия, залогом становления долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества.
Умение определить, какие поведенческие особенности людей вообще и бизнесменов в частности характерны для Чили: как строятся этой стране отношения между людьми: как относятся ко времени — все это поможет выбрать правильную линию поведения, быстрее завоевать расположение и дружбу партнеров.
Итак, краткая характеристика культуры Чили: чилийцы относятся к культурам с полихромным восприятием времени, следовательно, для них важно само общение, контекст и могут выполнять несколько дел одновременно. Также относятся к культуре с общественным пространством, для них важно понятие «мы». Чилийская культура является высококонтекстуальной, где язык тела, тембр голоса, интонация и обстановка в которой происходит общение является значимой.
В
заключение хочется отметить, что
следует помнить, что традиции и
критерии оценки норм поведения сильно
отличаются в разных районах мира. Бывает,
то, что считается благом в одной части
планеты, рассматривается как серьезный
проступок или даже преступление в другой.
Нужно стараться понять традиции партнера.
СПИСОК ЛИТЕРАРУРЫ
1.. Краткий географический справочник «Страны и народы». М.: - 1992г.
2. В.П. Максаковский.
Географическая картина мира.–Ярославль:
- 1995.
ИНТЕРНЕТ РЕСУРСЫ
1.http://www.chile.ru/index.
2. http://www.worlds.ru/america/
3. http://chile.land.ru/ .- [электронный ресурс]
4. http://www.200stran.ru/