Формирование документов при сопровождении туристско- экскурсионного обслуживания, путешествия «Голгофа Романовы

СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ ФИЛИАЛ АНОВПОА «МЕЖДУНАРОДНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ В  МОСКВЕ"
г. Санкт-Петербург 8-я линия  В.О., 83А тел. (812) 717-52-87 тел. (812) 318-55-09		83А, 8th Line, Vasilievsky Island, Saint-Petersburg tel. (812) 717-52-87 tel. (812) 318-55-09

Кафедра менеджмента и предпринимательской  деятельности

 

     Курсовая  работа

     по  дисциплине “Организация туристско-экскурсионного обслуживания”

     на  тему “Формирование документов при сопровождении туристско-

экскурсионного  обслуживания, путешествия  «Голгофа Романовых».

       (туроператора «Арина»)” 

     Исполнитель

     ст-ка гр. М-25-С

     Фалалеева Ж.Е.

     Руководитель

Яхимович  И.З. 
 
 
 

           Санкт-Петербург

                                                           2012 

Введение 

1. Анализ  исходной программы туристского  путешествия                            

1.1 Исходная  программа туристского путешествия

1.2 Определение  программы корректировки исходной  программы

2. Разработка  новой (откорректированной) программы

2.1 Исходные  данные для составления программы

2.2 Составление  рабочей программы туристского  путешествия

2.3 Калькуляция

3. Документы  сопровождения

Заключение

Список  литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

   Согласно  Хартии туризма туризм как вид  человеческой активности заключается  в совершении человеком поездки  за пределы места его постоянного  проживания на срок более суток, но менее шести месяцев с любой  целью, кроме получения материального вознаграждения.  Достаточно трудно выделить формы и виды туризма в их чистом виде, поэтому туризм можно классифицировать по различным критериям.

   В зависимости от цели поездки отличают следующие виды туризма: рекреационный, познавательный или культурно-развлекательный,  оздоровительный, деловой, этнический, религиозный, спортивный, научный, экзотический, приключенческий, экологический и т.п.

   По  способу передвижения: пешеходный, велосипедный, конный, лыжный, мототуризм, смешанный.

   В зависимости от использования транспортных средств: путешествие с использованием стандартных видов транспорта: воздушный транспорт (рейсы по расписанию, вне расписания); водный транспорт (пассажирские линии и паромы, круизы); сухопутный транспорт (железнодорожный, междугородние и городские автобусы, частные автомашины, прокат транспортных средств и др.) или с использованием экзотических видов транспорта (канатная дорога, фуникулер, воздушный шар, дельтаплан и др.).

   По  сроку пребывания поездки делятся  на продолжительные, краткосрочные  и туры выходного дня.

   По  сезонности: активный туристский сезон (летний – с конца мая по середину сентября – в период летних отпусков и школьных каникул; зимний – с середины декабря до конца февраля – период горнолыжного сезона, рождественских и новогодних праздников); межсезон (полусезон); несезон.

   По  уровню организации: индивидуальный тур, групповой тур, организованный, самодеятельный.

   По  направленности туристских потоков  различают туризм въездной, выездной, внутренний.

   По  принципу оплаты: коммерческий, социальный, инсентив-туризм (поощрительный туризм).

   Классификация в туризме позволяет решать проблемы его территориальной организации, планировать развитие материальной базы, выявлять спрос и формировать рынок туризма, производить и реализовать туристский продукт.

   Индустрия туризма включает в себя предприятия  и организации, которые удовлетворяют потребности туристов в материальных и нематериальных услугах. В соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» можно выстроить цепочку лиц (физических или юридических), занимающихся туристской деятельностью. Первое звено в этой цепочке составляют субъекты туристской индустрии, которые, используя туристские ресурсы и объекты индустрии туризма, оказывают услуги потребителям. В основном объекты туристской индустрии и туристские ресурсы расположены на достаточно большом расстоянии от потребителей их услуг. В связи с этим им необходим посредник, являющийся следующим звеном в этой цепочке, который, находясь недалеко от потребителя, реализует такие услуги. Завершает цепочку, соответственно, потребитель туристских услуг (турист).

   Туроператор является главным звеном в сложной  системе доведения тура до потребителя, вступающим в прямое взаимодействие с предприятиями инфраструктуры и супраструктуры индустрии туризма – непосредственными исполнителями услуг в целях их (услуг) качественной и наиболее эффективной организации для туристов (трансферы, проживание, питание, экскурсионные программы).

   Туристский  оператор – активный субъект туристского  рынка, непосредственно участвующий  в планировании, разработке, продвижении  и реализации туристского продукта с коммерческими целями. Туроператор  обеспечивает туристам разнообразие выбора туристских услуг и одновременно упрощает заказ обслуживания в других городах и местностях, беря эти функции на себя. Роль туроператоров на туристском рынке сводится к созданию туристского продукта как принципиально нового типа товаров.

     Процесс формирования туристского продукта заключается в:

• создании комплекса туристических услуг, согласованных по времени, месту, качеству, цене, порядку и продолжительности их оказания туристу;
• ценообразовании готового турпродукта;
• формировании ассортимента турпродукции и модификаций турпродукта в зависимости от типов клиентов, типов туров, продолжительности поездки, качества входящих в состав туристического пакета услуг поставщиков...
• придании итоговому турпродукту максимальной привлекательности и конкурентных преимуществ.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   О туроператоре 

   Туристическая фирма «Арина» - туроператор по Санкт-Петербургу и Северо-Западу России. 

   Организует групповые и индивидуальные туры в Петербург, обзорные и речные экскурсии. Занимаемся организацией корпоративных мероприятий, приемом иностранных туристических групп на 8 языках. 

   Фирмой  разработаны собственные экскурсионные  программы, как для взрослых туристов, так и для школьных групп.

   Организация школьных туров и выпускных праздников - профильная деятельность фирмы.

   Отдельные направления – отдых в Ленинградской  области, экскурсии по Золотому кольцу, туры в Карелию и на Байкал.

   За  время работы у фирмы накоплен достаточный опыт и добрые связи с гостиничными и транспортными компаниями, имеем своих экскурсоводов, гидов, организаторов мероприятий и праздников.

   Это значит, что у компании есть надежные партнеры, благодаря которым можно не беспокоиться за свои «тылы».

   Это значит, что компания может решать любые проблемы «на-лету», и быстро реагировать на самые неожиданные пожелания клиентов.

   Офис находится в самом центре Невского проспекта. В 100 шагах от метро Маяковская, и в 5 минутах ходьбы от Московского вокзала. 

   Специализация туристической фирмы «Арина»:

• Организация групповых и индивидуальных туров в Санкт-Петербург.
• Корпоративный конгрессный туризм.
• Школьные туры
• Экскурсии по Санкт-Петербургу
• Речные круизы, фрахт теплоходов
• Туры по Золотому Кольцу
• Туры в Карелию
• Туры на Байкал
• Отдых на Черноморском побережье Кавказа
• Загородный отдых

 

ЕДИНЫЙ  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ РЕЕСТР ТУРОПЕРАТОРОВ:   

Реестровый  номер МВТ 005687

туроператоры  Санкт-Петербурга  

Сокращенное фирменное наименование: ООО "Арина" Адрес (место нахождения): 191025, Санкт-Петербург,  Невский проспект, дом 102 офис 42 Почтовый  адрес: 191025, Санкт-Петербург,  Невский проспект, дом 102 офис 42 ОГРН: 1097847337170 ИНН: 7807346909   Финансовое  обеспечение: Способ  финансового обеспечения договор страхования  гражданской ответственности туроператора Размер  финансового обеспечения: 10 000 000 Договор: 632-78-000469-10) от 19/04/2010 Наименование  организации, предоставившей финансовое обеспечение: КИТ Финанс Страхование  ОАО Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: Санкт-Петербург, Финляндский проспект, дом 4 а Почтовый  адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: Санкт-Петербург, Финляндский проспект, дом 4 а Адреса  структурных подразделений: нет Сфера туроператорской деятельности: внутренний  туризм  международный въездной   Финансовое  обеспечение:   Способ  финансового обеспечения договор страхования  гражданской ответственности туроператора Размер  финансового обеспечения: 10 000 000 Договор: с 01/06/2011 по 31/05/2012 Наименование  организации, предоставившей финансовое обеспечение: КИТ Финанс Страхование  ОАО Адрес (место нахождения) организации, предоставившей финансовое обеспечение: г. Санкт-Петербург, Финляндский пр-кт, д.4А Почтовый  адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение: г. Санкт-Петербург, Финляндский пр-кт, д.4А Сфера туроператорской деятельности: внутренний  туризм  международный въездной   Номер приказа Ростуризма о внесении сведений в единый федеральный реестр туроператоров: Дата  приказа: 29/11/2010 Номер приказа: 112

 

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Анализ исходной программы туристского путешествия.

1.1 Исходная программа  туристского путешествия 
 

Тур «Голгофа Романовых».

Тур посвящен последнему русскому Императору и трагической  судьбе династии Романовых, в 20 веке.

Продолжительность тура: 3 дня/ 2 ночи  

Программа тура: 

Таблица 1. Программа группового тура 3 дня/ 2 ночи.

Время	Описание программы  тура
1 день (транспорт на 8 часов)
	Гид встречает  Вас на вокзале или в аэропорту  с табличкой «Арина - тур».
	Завтрак в кафе в центре города.
	Размещение  в гостинице (расчетный час 12.00)
	Экскурсия «Последняя семья». Экскурсия посвящена Николаю 2, его семье и событиям, которые  происходили в период его правления.
	Экскурсия с  посещением на выбор двух дворцов: Юсуповский дворец (один из роскошнейших дворцов, ставший в конце 19 века центом светских развлечений «высшего общества», место расправы над Распутиным) Аничков дворец (здесь жил Николай с семьей до восшествия на престол) Зимний дворец (главная резиденция Российских Императоров)
	Обед в центре города.
	Экскурсия в  Петропавловскую крепость. Рассказ  о расстреле в 1919 году Великих  Князей - потенциальных наследниках  российского трона после убийства семьи Николая Второго в Сибири.
	Свободное время  для прогулок по Санкт-Петербургу. Дополнительно: речная прогулка на малом теплоходе по Неве.
2 день (транспорт на 8 часов)
	Завтрак в ресторане  отеля.
	Встреча с гидом  в холле гостиницы.
	Экскурсия «Великокняжеские дворцы». Посещение двух дворцов на выбор: Дворец князя Владимира (сейчас - Дом ученых) Таврический дворец (построен Григорием Потемкиным) Мраморный дворец (дворец Екатерины второй, строившийся для Григория Орлова)
	Экскурсия «Великий князь и великая балерина». С  посещением особняка Матильды Кшесинской.
	Ужин.
	Свободное время. По желанию  возможен заказ дополнительных экскурсий  или речных прогулок по Неве.
3 день (транспорт 6 часов)
	Завтрак в гостинице.
	Пригородная экскурсия  в Царское Село: Экскурсия по городу Пушкин (бывшее Царское село). Экскурсия с посещением парка и кладбища. Экскурсия в Александровский дворец. (здесь родился и находился под домашним арестом Николай с семьей). Посещение Федоровского городка. (городок в честь 300-летия династии Романовых как дополнение к Александровскому дворцу).
	Возвращение в  Санкт-Петербург.
	Обед.
	Трансфер на вокзал.