Проблеми оцінки споживчих властивостей та конкурентоспроможності спортивного одягу

     Дані, які характеризують доходи від реалізації продукції підприємства, з розподілом по видам продукції за останні 5 років представлені в таблиці 2.3

     Таблиця 2.3

Доходи  від реалізації продукції ТОВ “Арго”, млн грн.

     Як  ми можемо побачити з даних таблиці, відбулося зростання доходів  від реалізації усіх видів продукції фірми. При цьому ми можемо помітити, що доходи від реалізації окремих видів продукції виросли неоднаково: зростання доходів від реалізації спортивного взуття та верхнього спортивного одягу відбувалося меншими темпами, ніж зростання доходів від реалізації нижнього спортивного одягу. З цього ми можемо зробити висновок про те, що в асортиментній структурі продукції ТОВ “Арго” сталися певні зрушення. Щоб відслідкувати і проаналізувати ці зрушення представимо діаграму, яка показує динаміку частки кожної з груп продукції фірми “Арго” в загальній структурі доходів.

Рис. 2.3. Частка груп продукції компанії ТОВ “Арго” в загальній структурі доходів

      Як  ми можемо побачити з наведеної вище діаграми, в структурі доходів  фірми збільшилась частка доходів від реалізації нижнього спортивного одягу та інших видів продукції, у той же час як частка доходів від реалізації основної продукції фірми – спортивного взуття та верхнього одягу зменшилась. Аналізуючи подібні зміни ми можемо відзначити, що взагалі вони є позитивними. Подібна зміна структури доходів свідчить про диверсифікацію асортиментного портфелю підприємства. Подібна диверсифікація робить  фірму ТОВ “Арго” більш стійкою до коливань ринкової кон’юнктури на окремих сегментах ринку спортивних товарів. Скажімо, коли в 1999 році на долю доходів від верхнього спортивного одягу та спортивного взуття припадало 91% усіх доходів фірми, то негативні коливання на цих сегментах ринку призвели б до значної втрати доходів фірми. У той же час, коли в 2003 році на долю цих двох груп разом припадало лише 73% доходів, то подібні негативні коливання в меншій мірі позначились би на доходах компанії ТОВ “Арго”.

      Далі  ми проаналізуємо процеси управління діяльністю ТОВ “Арго”. Схематично структура управління фірмою ТОВ “Арго” може бути представлена таким чином, як показано на рисунку 2.4.

        
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Рис 2.4. Структура управління фірми ТОВ  “Арго”

      Організаційна структура компанії ТОВ “Арго” спрямована насамперед на встановлення чітких взаємозв'язків між її окремими підрозділами, розподіл між ними прав і відповідальності. В компанії ТОВ “Арго” структура управління є інійно-функціональною. При такій структурі лінійні керівники є єдиними начальниками, а їм надають допомогу функціональні органи. Центральна ланка в структурі управління фірмою – генеральний директор. Його основні завдання – розробка стратегії розвитку фірми, організація і координація всіх служб компанії, здійснення стратегічного контролю.

      До  основних завдань фінансового департаменту (в департамент входять фінансовий відділ, відділ внутрішнього аудиту та бухгалтерія)  входять фінансове планування, фінансовий контроль і аналіз, контроль стану розрахунків з контрагентами, контроль відхилення фактичних результатів діяльності від планових показників, розробка бюджету компанії ТОВ “Арго”, розробка заходів, які сприяють стійкому розвитку становищу компанії.

      В структурі департаменту маркетингу та збуту компанії ТОВ “Арго” є відділ продаж, відділ постачань, відділ договірної та претензійної роботи та аналітичний відділ.

      Центральною ланкою в департаменті маркетингу та збуту в компанії ТОВ “Арго” є директор з маркетингу. У його задачі входить насамперед вироблення загальних принципів, цілей і задач маркетингу, а також координація діяльності всіх служб системи маркетингу фірми.

      Відділ  продаж в фірмі займається безпосередньою організацією збуту продукції виробників-імпортерів через власну мережу магазинів а  також організовує збут продукції  свого стратегічного партнера  - компанії “Adidas” через інші канали.

      Відділ постачання веде роботу з іноземними виробниками спортивних товарів, які компанія ТОВ “Арго” збуває на українському ринку. Фахівці відділу підтримують контакти з іноземними виробниками, оформлюють замовлення на постачання (обсяг замовлення формується на підставі аналізу продаж і прогнозу збуту продукції, який здійснюють спеціалісти аналітичного відділу), відповідають за транспортування продукції від виробників на склади, ведуть контроль за станом розрахунків з постачальниками, здійснюють пошук нових фірм-постачальників на зовнішніх ринках, продукцію яких можна було б просувати на внутрішньому українському ринку.

      У задачі відділу договірної і претензійної роботи входить складання типових  агентських договорів, договорів купівлі  продажу продукції а також  ведення претензійної роботи з повернення дебіторської заборгованості від контрагентів. Дуже важливу роль в організації маркетингу в компанії ТОВ “Арго” відіграє аналітичний відділ, на працівників якого покладений широкий спектр обов’язків. Серед основних з них можна виділити наступні:

      - аналіз рівня і тенденцій попиту, % забезпеченості споживачів продукцією, розмірів незадоволеного попиту,  у цілому і по окремих ринках;

      - аналіз, виявлення і прогнозування  тенденцій принципового характеру  на ринках;

      - визначення сегментів ринку для основних груп продукції, їхньої частки і позицій на кожнім сегменті ринку;

      - аналіз ефективності операцій  по розрахунках і пошук шляхів  оптимізації цих ланцюжків;

      - розробка і формування коротко  -, середньо - і довгострокових прогнозів  по збуту продукції по ринках і регіонах і/чи сегментах ринку;

      - розробка пропозицій по освоєнню  нових ринків/сегментів ринку  і  пропозицій по диверсифікованості;

      - розробка пропозицій по продажі  нових видів продукції або  виключенню з  асортименту  тих, що не відповідають запитам споживачів, продаж яких невигідний для фірми;

      -  розробка пропозицій по основному  й альтернативному плану збуту  (на випадок непередбачених обставин, наприклад, сезонні зміни кон'юнктури  ринку й ін.);

      - розробка плану  заходів щодо реклами і стимулювання збуту, оперативний аналіз ефективності їхнього проведення і, при необхідності, коректування;

      - розробка пропозицій по формуванню  плану маркетингу на поточний  період;

      - систематизація, аналіз і контроль  плану маркетингу.

      Ще  одним структурним елементом системи управління компанії ТОВ “Арго” є адміністративний департамент, до якого входять юридичний відділ, відділ інформаційного забезпечення, відділ безпеки та кадрова служба.

 

       2.2 Методи дослідження

      Окремі  показники властивостей спортивного одягу можуть визначатися різноманітними методами - органолептичним, лабораторним, експертним, методом соціологічних досліджень, розрахунковим. Розглянемо їх основні характеристики.

      Для визначення властивостей спортивного одягу існує багато методів  і далі ми розглянемо основні з них.

      Більшість лабораторних методів випробувань  засновано на визначенні одиничних  показників властивостей. Експертним методом визначають групові показники, наприклад, зовнішній вигляд. При  оцінці якості нових матеріалів або  конструкцій одягу проводяться його іспити в дослідженні  носіння.

      Розрахунковий метод визначення рівня якості виробів  заснований на визначенні одиничних  показників властивостей, установленні їх взаємозв'язків і вагомості. Зовнішній вигляд спортивного одягу оцінюється на художніх радах.

      При цьому враховують силует (модна конструкція, вигляд у цілому і окремих частин зокрема, характер фурнітури); зовнішній вигляд, оздоблення (якість і колір матеріалів верху, якість виконання заготівель, прикрас і оздоби); внутрішній вигляд (якість матеріалів і складання підкладки, її відповідність кольору, якість таврування і маркірування).

      Зручність спортивного одягу як комплексний показник оцінюється покупцями органолептично при примірянні. При цьому необхідно стежити, щоб одяг не стискував їх, але і не був занадто великий і непропорційний.

      В магазинах мережі ТОВ “Арго” в основному використовуються органолептичний метод та метод соціологічних досліджень.

      Органолептично  в магазинах «Арго» оцінюється зовнішній вигляд спортивного одягу, його масу. Тобто, відповідно до методики здійснення органолептичної експертизи одягу. При лабораторних методах досліджень показники властивостей можна визначити без руйнації одягу, із частковою або повною його руйнацією. При частковій руйнації конструкція спортивного взуття може бути відновлена.

      Достатньо повну й об'єктивну інформацію про якість спортивного одягу можна одержати при проведенні соціологічних досліджень, зокрема опитувань покупців. Цей метод широко застосовується в нашій країні і за кордоном.

      Також в магаизан мережі “Арго” проводиться  експертна оцінка властивостей спортивного  одягу. Метод перевірки якості товару експерт визначає у відповідності з положеннями ГОСТ 4103-82, якщо інше не передбачено умовами контракту постачання. Далі експерт проводить безпосередньо огляд партії спортивного одягу в добре освітлювальних приміщеннях на столі з горизонтальною поверхнею.  У випадку відсутності зразка чи його дублікату, експерт констатує виявленні дефекти, вказує їх характер, походження, керуючись вимогами відповідної нормативної, технічної документації.

      Основні методи внутрішнього контролю якості спортивного одягу на ТОВ "Арго": органолептичний і вимірювальний.

      Органолептичним і вимірювальним методом перевіряють: зовнішній вигляд, посадку виробу, наявність дефектів зовнішнього вигляду матеріалів, виконання окремих вузлів і деталей спортивного одягу.

      Відповідність зовнішнього вигляду одягу зразку-еталону. Метод перевірки якості — органолептичний.

      Виробляється  зіставлення виробу зі зразком-еталоном і перевіряється відповідність зовнішнього вигляду виробу вимогам нормативно-технічної документації на виріб.

      Волого-теплова  обробка.

      Метод перевірки якості — органолептичний.

      Засіб перевірки — зразок-еталон, манекен.

      Метод перевірки якості — органолептичний і вимірювальний.

      Перевіряють зовнішнім оглядом з боку верха  і підкладки, включаючи закриті  частини виробу, керуючись вимогами стандартів на сортність готових  виробів.